提升图书馆服务之CS战略

本文认为目前企业运用较多的CI、CS战略若推广到图书馆服务中，可加速转变图书馆的管理及观念，提升图书馆的服务质量。     

试论图书馆CS战略

CS战略即企业经营战略,意为"顾客满意".本文把CS战略导入图书馆,论述了图书馆CS战略的主要内容,介绍了图书馆导入CS战略的背景,提出了图书馆实施CS战略的要求.     

论图书馆的CS管理

本文在分析CS管理思想核心的基础上,将CS管理导入图书馆,就图书馆实施CS管理的可行性、现实条件、具体操作及可能达到的效果进行了分析.     

CS战略及其在图书馆的实施

CS战略即顾客满意战略，这与图书馆以读者为中心的宗旨十分吻合。本文论述了将CS导入图书馆的意义及图书馆实施CS的几何学,说明CS战略对提升图书馆工作水平，满足读者需要有放大和促进作用。     

浅论CS与图书馆管理

本文在分析CS管理思想核心的基础上，将CS管理导入图书馆，就图书馆实施CS管理的现实可行性及如何实施CS管理进行了探讨。     

CS战略——图书馆信息服务质量管理的核心

本文阐述信息服务质量管理中CS战略即“顾客满意战略”的涵义、及实现CS战略应该遵循的原则，就如何实现图书馆信息服务质量管理CS战略的对策进行了探讨。     

CS战略--图书馆信息服务质量管理的核心

阐述信息服务质量管理中“顾客满意战略”（CS）的涵义和实现CS战略应该遵循的原则,并就如何实现图书馆信息服务质量管理CS战略的对策进行了探讨.     

论CS战略在图书馆的实施

文章分析了CS战略在图书馆实施的必要性与可行性，及其实施对图书馆现有工作流程、组织结构及评估方法的影响。     

论图书馆的CS导入

在全社会进入服务时代的背景下,图书馆应跟上时代步伐,推行"以顾客--读者为中心"的顾客满意服务,即CS战略.CS战略的实施,包括图书馆CS理念的导入、CS管理的推展、CS评估体系的建立.CS理论是对众多理论的继承、借鉴与发展,理应引起图书馆的管理界和学术界的重视.     

试论CS营销战略与图书馆管理

本文对CS营销战略的核心与实质及其导入图书馆管理的意义进行论述，对CS营销战略进行了论证，提出了图书馆导入CS营销战略关键是要确立新的读者服务理念。     

论CI战略与图书馆的形象建设

图书馆开展形象建设的根本目的是树立图书馆在社会大众中全新的、良好的形象,从而推动图书馆事业的健康发展。概述了CI战略的含义,论述了图书馆开展CI建设的意义及步骤。     

论图书馆文化的建设与发展

提出了在图书馆管理中注入文化因素，致力于图书馆文化建设，把先进文化作为图书馆文化建设与发展的主流方向，以充分发挥文化力时图书馆科学管理的支撑、推动和促进作用；论述了文化的内涵、图书馆文化的概念、图书馆文化建设的重点与发展方向。     

CS理论与图书馆管理初探

文章阐述了CS理论的核心与实质,探讨了CS理论在图书馆管理中的运用.