“以读者为中心”的高校图书馆服务质量提升策略

高校图书馆为满足师生文献信息需求,服务教学和科研做出巨大贡献.传统的管理办法更多的是站在图书馆立场上,强调工作的便利性,这已远不能满足当前新形势对图书馆服务的需求.因此,本文结合工作实际,从强化读者服务的柔性管理、创建方便快捷的服务方式、提高图书馆员综合素质等方面探讨了高校图书馆“以读者为中心”,提高读者服务工作质量应采取的一系列措施.     

以育人为中心,搞好图书馆服务工作

教育的任务是育人。民办高职图书馆,如何以育人为中心,搞好读者服务工作是应该认真思考的问题。本文结合我院图书馆工作实际,谈如何以育人为中心,搞好图书馆的读者服务工作。     

关键是提高服务质量

“为人民服务,为社会主义服务”,是一切文化工作的方针,也是图书馆工作的方针。图书馆执行这个方针,为社会主义物质文明和精神文明建设做出应有的贡献,最终都是通过读者服务工作来实现。因此,加强对读者服务工作的研究,不断提高读者服务工作的水平,就显得十分必要。那么,如何提高图书馆的服务质量呢? 一、牢固树立全心全意为读者服务的思想,培养良好的职业道德     

提高师专图书馆流通部工作质量的探讨

(一)要提高服务质量必须认识到读者工作就是流通部的工作中心。师专要培养出大量的有用人才,合格师资,离不开学校图书馆高水平的、强有力的支持。要建设好图书馆,首先是转变图书馆内部的思想认识,克服图书馆仅仅只是收藏图书的场所,简单的借借还还的落后观念。提高对图书馆教育与情报职能的认识,积极发挥图书馆工作人员的主观能动性和创造性,变被动服务为主动服务;变单一服务为全方位服务;变封闭服务为开放服务。所以,读者工作作为图书馆工作的中心,是图书馆观念变革的新标志。读者工作犹如一条红线,贯穿于图书馆的一系列工作之中。其根本任…     

浅谈"以人为本"的服务意识

图书馆是收藏文献信息的地方,收藏的文献信息是供使用的,图书馆的本质属性即为“藏用性”。图书馆的工作对象是文献信息和读者,文献信息是“藏”的对象,是“用”的客体,读者则是“用”的主体。图书馆的活动目的是为读者提供利用与服务,以用为主。     

高校图书馆如何为读者服务

高校图书馆收集、存贮与学校教学和科研相关的各种文献资料,通过大量深入细致的读者工作,把丰富的馆藏文献准确地传输给读者,使之转化为读者智能,进而推动各项工作。读者工作包括流通、阅览、参考咨询等几个环节,代表着整个图书馆与广大师生的最广泛的接触,是图书馆各项工作的轴心,也是衡量图书馆优劣的主要标志。及时准确地做好这项工作,工作人员除自身素质外,在工作中还应该做好以下几方面的工作。一、全心全意为读者服务高校图书馆以广大师生为服务对象,以文献信息为服务手段,以文献开发利用为中心开展工作。读者工作要靠实践…     

高校图书馆读者工作的特点

所谓读者工作,就图书馆实践活动而言,即是组织读者,利用图书资源的各项活动.它是图书馆各项工作的中心环节.图书馆的性质和地位主要依靠它来实现.本世纪五十年代以来,我国图书馆界就明确提出:“一切为了读者”,千方百计为读者服务以及“为人找书,为书找人”的口号.这些明确而响亮的口号,高度概括地表述了读者工作的战略思想和指导方针,含有丰富的内容及深刻意义.     

图书馆读者服务工作实践探讨

图书馆读者服务工作涉及面广,如何满足读者需求是图书馆工作的核心问题.图书馆管理人员要加强自身业务素质的提高,不断学习,树立“读者第一、服务至上”的理念,发挥出本馆图书资源优势,最大限度的满足读者获取信息的需要.     

提高中专学校图书馆现代化服务水平的思考

中专学校图书馆是学校图书资料的中心,是为教学科研服务的重要机构,是教师更新知识、开扩视野、自我完善不断提高教学水平的必要条件,是提高学生专业素质和培养学生高尚情操,塑造学生美好灵魂的第二课堂.许多国家把图书馆和师资、教学设备并列为现代化学校的三大支柱,在学校现代化建设中起着重要的作用.因此,在当前中专学校深化改革中,如何提高图书馆现代化服务水平,愈来愈显得重要.笔者根据多年来在中专学校图书馆工作的体会,就上述问题谈以下几点看法.一、更新观念是提高中专图书馆现代化服务水平的前提过去中专学校的图书馆,一般是按规定时间开馆借阅、还书,到点闭馆下班,完全是一种行政机关的作风.在“重藏轻用”思想的指导下,图书馆工作的重点是考虑如何搞好自身的藏书建设加强囹书管理,很少考虑如何根据读者的需要积极主动地搞好读者服务工作.随着社会主义市场经济的发展.学校教育改革的不断深化,图书馆工作也应更新观念,学习发达国家图书馆工作者的服务精神和服务态度,学习与引讲国内“商店式”的和各种“服务企业式”     

现代图书馆读者服务工作的几点思考

读者服务工作是图书馆的第一线工作,是全馆工作的中心、重心,是联系图书馆与社会的桥梁,是图书馆性质和作用的直接体现.馆藏信息资源结构的类型发生改变,展现了读者服务手段、方式、内容的变化.从被动服务特向主动服务是传统图书馆向现代图书馆转变的重要标志:应结合信息网络时代特点,开展创新服务.     

高校图书馆构建和谐文化的作用及途径

高校图书馆作为学校文献情报中心,是为教育教学和科研服务的,是大学文化建设的重要阵地,所以,充分发挥图书馆作为“没有教室的学校”的教育作用,其意义重大。特别是就目前而言,高校图书馆在为建设社会主义和谐社会培养和造就大批人才方面,具有不可忽视的重要作用。为此,我们应该在以下几方面多做工作。第一,树立“以人为本”的办馆理念。办馆理念是高校构建和谐图书馆的战略指导思想,是图书馆可持续发展的根本保证。而“以人为本”的人本管理,则是现代图书馆的管理理念,也是高校图书馆的办馆宗旨。图书馆的“人”由读者和馆员构成,因此,“以人为本”就是要满足读者和馆员不断增长的物质和文化需求,处处体现“读者至上”和“满足人的需求、实现人的价值、追求人的发展”。基于这种认识,图书馆必须实施办馆理念的明确定位。在实施科学管理中,要坚持服务“以读者为本”,管理“以馆员为本”,不断提高办馆质量和办馆效益,将建设和谐图书馆作为读者和馆员共同追求的目标,把尊重、维护读者和馆员利益,全面提高读者和馆员的素质作为考量图书馆一切制度和措施的最高标准。一切制度、措施的制定和实施都要考虑人的需要和感情,充分体现人性,要让读者、馆员有发展机会和空间。只有这样才能营...     

浅谈临沧市公共图书馆读者服务工作

图书馆的显著特点就是他的服务性,服务的是不同年龄、不同性别、不同职业、不同知识结构的广大读者。为读者服务是图书馆全部工作的出发点和归宿点。文章阐述了图书馆读者服务工作的重要性,分析了临沧市图书馆开展读者服务工作存在的问题,探讨了进一步做好读者服务工作的对策。     

论师专图书馆流通工作中的口头推荐

图书馆的流通部门是连接读者的“纽带”和“窗口”。为了不让读者失望,我们图书馆管理人员应善于根据读者的要求并结合自己对馆藏的熟悉程度,口头推荐类似、相近的图书以提供服务。口头推荐是一种极为平常的工作,但是,能     

技术科学化 服务人性化——浅谈现代网络环境下图书馆信息服务的“以人为本”

现代图书馆在信息服务中应该以人为出发点和归宿点。要研究读者,满足读者需求;尊重读者,建立人文关怀制度;要将"以人为本"的理念充分地融入到读者服务工作的每一个细节中,真正做到以读者为中心,让读者满意。     

试论加快图书流通的途径

图书馆的业务工作通常分为两大部分,即藏书工作和读者工作。二者相互联系,互为条件,都是图书馆直接间接为读者服务的组成部分,其中图书和读者为两大基本要素,图书以图书馆为媒介,以其流动性为读者服务。图书馆的一切工作包括图书采购、藏书组织、出纳借阅、著录编目、目录索引、参考咨询等工作都是以图书为读者利用为目的,以图书流通为表     

高校图书馆读者工作的心理原则

高校图书馆收集,存贮与学校教学和科研相关的文献信息资料,通过大量深入细致的读者工作,把丰富的馆藏文献及时准确地传输给读者,从而发挥文献信息资源的功能.使之转化为读者智能,进而转化为社会生产力.读者工作包括流通、阅览、宣传辅导、参考咨询等几个环节,代表着整个图书馆与师生最广泛的接触,是图书馆各项工作的轴心,也是衡量图书馆优劣的主要标志.及时、准确地做好信息传输工作,工作人员除自身素质外,在工作中还应遵守一定的心理原则.一、心理投入高校图书馆以广大师生为服务对象,以文献信息为服务手段,以文献开发利用为中心开展工作.读者工作要靠实践积累.心灵体验,使人达理而通情,合理而合情,能以理服人也能以情感人.读者工作主     

图书馆服务育人工作浅议

图书馆育人,是以丰富的文献资料为物质基础,以多种形式的服务为手段,以培养德、智、体全面发展的合格的社会主义建设人才为目标的全部工作。图书馆工作的好坏,图书馆社会作用的大小,都取决于图书馆馆员的工作。 一、馆员要热爱读者,全心全意为读者服务 图书馆的职业是通过馆藏文献这一媒介,提供知识、情报、信息资料为读者服务,馆员起到的是桥梁的作用。图书馆工作者全心全意为读者服务,最根本的就是要热爱读者,尊重读者,树立读者至上的服务意识,发扬甘为读者做人梯的奉献精神。在图书馆管理工作中,要以读者的根本利益和需要为一切行动的指南,想读者之所想,急读者之所急,以服务于读者为荣,以读者满意为乐。要满腔热情接待读者,经常和读者打成一片,熟悉读者的特点、爱好、了解读者的各种要求,洞察读者的心理状态,研究读者阅读使用图书的活动特征和规律,有针对性地开展图书情报和参考咨询工作。要千方百计地为读者找到所需要的图书资料,一时找不到的要积极提供相关资料或者查找线索。同时也可以作为预约项目,随时搜集,随时提供服务。     

高校图书馆应倡导人性化服务

为读者服务是图书馆的立馆之本,人性化服务是读者服务所追求的目标。本文分析了高校图书馆在对读者服务工作中存在的一些问题,并针对这些问题提出从服务原则、服务方式、服务主体和服务环境等方面加以完善和改进,本文指出更新服务观念、提高馆员素质是图书馆做好人性化服务工作的关键。     

高校图书馆读者服务的新变化

读者服务是指图书馆根据读者的文献需求,充分利用图书馆资源直接为读者提供文献和信息服务的一系列活动。在新的环境下随着社会的发展及教育改革的深化,高校图书馆读者服务工作已发生了新的变化,这些新变化主要是读者服务具有了社会性、教育性和服务性。     

图书管理应坚持以人为本的服务理念

科学发展观作为我国当前各项工作的重要指导思想,其核心是以人为本,图书管理者的本职工作是为读者服务,更应体现以人为本的理念。然而,在数字化图书馆和信息化的时代,图书馆的管理和服务面临转型升级的挑战。从传统的以＂物＂或以＂书＂为中心,向以＂人＂为中心的现代化图书馆管理和服务转变,因此必须建立＂以人为本＂的管理机制和＂以人为本＂的服务理念。