图书馆服务补救工作探讨

图书馆服务补救的目的是将服务失误所带来的负面影响减少到最低限度。通过分析图书馆产生服务失误的原因以及服务补救的意义，提出了如更新服务理念，建立服务补救预警系统，广开读者投诉渠道，调整服务内容，优化服务方式，注重馆员培训及授权等图书馆服务补救的具体措施。     

读者服务工作中服务补救策略分析

本文阐述了读者服务工作中服务失误、服务补救、读者满意的概念及其相互关系,并通过工作实例,提出了以提高读者满意度、提升图书馆信誉度为中心的服务补救策略。     

图书馆服务补救的有效开展

服务补救是图书馆服务系统的一个重要组成部分,对图书馆功能的实现有着极为重要的意义与价值。服务补救的有效开展不仅依赖科学合理的补救系统的构建,而且有赖于图书馆员素质的提升。     

基于读者满意的高校图书馆服务补救研究

通过探讨图书馆服务补救的内涵和意义,分析图书馆服务失误的原因,提出服务补救的原则和措施,以期提高读者满意度。     

开展服务补救工作 提高读者满意度

本文阐述了服务补救的概念,并从服务失误入手,对服务补救的意义和策略进行了论述。     

谈新时期图书馆读者服务工作

图书馆读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，是图书馆发展的核心，读者服务工作的质量优劣决定了一个图书馆的整体水平，本文就当前我国图书馆读者服务工作中面临的挑战和存在的问题作了初步分析，并就如何搞好新时期读者服务工作作了进一步探讨。     

企业科研单位图书馆的读者工作

本对企业科研单位图书馆的读服务工作结合实际进行分析和探讨，就企业科研单位图书馆今后如何进一步提高读服务工作的质量，从而更好地为科研生产服务，提出了自己的看法和设想。     

网络环境下图书馆的读者服务工作探讨

在网络环境下，图书馆必须以读者需求为前提，转变和创新服务理念，拓展服务内容、形式和手段，深化信息服务，加强队伍建设，不断地提高图书馆工作人员素质，才能使图书馆的服务再上一个新台阶，适应网络时代不断发展的要求，开创读者服务工作的新局面。     

浅议读者心理与读者服务工作

读者心理学，是研究读者在图书馆活动中的心理现象及其发展规律的学问，是图书馆学与心理学相结合的产物。它研究的任务，就是读者心理与服务工作发展协调的规律。读者心理对服务工作有重要作用，服务工作又能动态地反映读者心理，二者的协调发展是图书馆各项工作得以顺     

知识经济时代高校图书馆读者服务的思考

从知识经济时代高校图书馆读者信息需求的变化出发，论述了高校图书馆由传统的文献服务向信息服务、知识服务的转化，探讨了高校图书馆读者服务新体系。     

论图书馆员人文情怀对读者亲和力的影响

读者亲和力表现为读者对图书馆的依恋，它是读者的潜意识爱护而导致的外显行为。亲和力的方向指向图书馆，数值大小直接反映出图书馆服务质量。图书馆想方设法满足读者需求，优质高效地服务于每一位读者，则亲和力增强，反之则亲和力下降，甚至化为对图书馆的排斥力。读者服务工作是图书馆的第一线工作，是直接体现图书馆工作质量的重要窗口，做好读者服务工作是图书馆工作的重心之一。在信息技术益发达的今天，作为图书馆的工作人员，不能因循守旧，而应与时俱，增强服务理念，提高自身的素质。     

更新观念开创读者服务工作新局面

文章结合图书馆工作的实际，论述了在现代图书馆中，读者服务的主体仍然是流通借阅服务；信息时代的图书馆流通服务技术含量呈多元复合型；必须更新观念，消除偏见，开创读者服务工作新局面。     

关于高校图书馆读者服务工作的再思考

读者工作是一项服务性的工作，同时又是一项思想性、科学性很强的工作，是图书馆工作的中心环节，是完成图书馆任务的关键所在。本文论述了读者服务工作的意义，分析了高校图书馆读者服务工作存在的不足，提出了如何做好学校图书馆读者服务工作的几点看法。     

网络环境下高校图书馆读者服务工作探讨

网络环境下图书馆服务工作被提到了前所未有的地位，针对当前网络环境对图书馆读者服务工作的影响，高校图书馆必须更新服务理念，改善服务环境，创造条件，更好的服务广大读者。     

信息时代图书馆的读者服务工作

21世纪是信息时代，读对图书馆服务工作的要求越来越高，高等学校图书馆的服务工作必须有相应的调整，应进一步加强读的需求研究，完善信息咨询服务，深化读的教育工作，提高图书馆工作人员的素质。     

服务品质与读者工作

服务是图书馆活动的核心，是21世纪图书馆发展的主题之一，必须关注服务，关注服务的品质，建立新的服务理念。全面提升读者工作。     

图书馆服务的崭新阶段——浅议图书馆自助服务

本文阐述了图书馆自助服务的概念及其实施自助服务的必要性，总结了图书馆开展自助服务的模式，并提出了图书馆开展自助服务应采取的措施。     

网络环境下图书馆读者服务工作的继承与发展

本文从图书馆的文献提供服务，信息开发服务，参考咨询等方面论述了图书馆的读者服务工作提出了网络环境下的读者服务工作是对传统读者服务工作的继承与发展。     

以新馆建设为契机打造图书馆服务品牌

现代化的图书馆大厦需要与之相配套的高质量的图书馆服务。本以厦门市图书馆新馆建设为契机，提出了图书馆更新服务意识，打造服务品牌的重要性能及如何在宣传，包装，承诺，服务细节的创新等方面打造图书馆服务品牌的一些思路。     

网络环境下传统图书馆服务探析

传统图书馆在网络环境中既要继承传统的服务，又不拘泥于传统服务，充分利用网络技术条件，开展新时期网络条件下的图书馆服务工作。