浅谈高校图书馆馆员的礼仪服务

高校图书馆是面向读者的服务性部门,因此,对高校图书馆馆员进行礼仪服务的培养是图书馆管理的重要内容。文章论述了高校图书馆馆员礼仪服务的重要性,并就如何培养高校图书馆馆员的礼仪服务素质提出对策建议。     

浅谈高校图书馆员服务礼仪的彰显

服务礼仪其实质就是馆员内在素质的外部表现,也是馆员道德品质、文化修养以及其他方面的具体表现。高校图书馆重视和开展服务礼仪艺术,对于全面提升高校图书馆服务品质和档次,有着独特的作用。要提高图书馆员的服务礼仪艺术,就必须加强学习礼仪知识,提高礼仪修养,注重服务礼仪的艺术性,全面提升图书馆的服务水平。     

浅谈高校图书馆服务礼仪的建设

揭示了图书馆服务礼仪的内涵,从塑造图书馆形象、建立馆员和读者和谐人际关系、提高图书馆整体服务水平3个方面分析了图书馆服务礼仪建设的重要意义,并针对图书馆和馆员提出了一些建设服务礼仪的对策和建议。     

浅论高校图书馆的服务礼仪

文章论述了礼仪和服务礼仪的定义,并从高校图书馆馆员的职业道德、树立为读者服务的思想,以及加强礼仪修养等方面来阐述高校图书馆的服务礼仪。     

浅谈高校图书馆服务中的礼仪

图书馆的文化品位和管理水准,不仅表现在馆藏量、面积等上,还要看图书馆员是否既＂知书＂,也要＂达礼＂。馆员是否懂得和运用社交的基本礼仪和遵重少数民族风俗习惯,不仅反映该馆员的自身素质,同时也折射出该馆员服务水平。本文着重从图书馆服务中必须遵守礼仪作一论述。     

民办高校图书馆服务礼仪建设的思考

高校图书馆是学校教育的重要组成部分,是广大读者交流学习的重要场所,同时也是学校重要的服务窗口之一,需要图书馆不断的提高馆员文明礼仪素养,加强服务礼仪建设,提高官员素质,让读者高兴而来,满意而归。     

高校馆员知识服务能力培养研究

馆员是图书馆知识服务的承担者,馆员知识服务能力的培养是图书馆核心竞争力提升的保障。馆员培训、自主阅读、共享隐性知识等方式是培养馆员知识服务能力的有效路径。     

关于图书馆人文精神的思考

文章认为,在图书馆事业不断发展的今天,图书馆人文精神依然是图书馆发展的内在动力,图书馆事业要保持可持续发展,必须倡导图书馆人文精神。图书馆要营造以人为本、人文服务的氛围,将人性化服务落实到一切读者,想读者之所想,急读者之所急;要关爱馆员,尊重馆员,肯定馆员的服务,充分调动馆员的工作积极性,增强馆员的信心与荣誉感。     

公共图书馆馆员形象设计

馆员的形象塑造是学习型社会公共图书馆事业发展的必然要求，其目的和意义在于为广大读者提供优质服务，提升图书馆的品牌价值，提高办馆的知名度和美誉度。良好的馆员形象是内在形象与外在形象完美和谐的统一，需要从完善人格、心理维护、人际礼仪、仪态、仪表、语言、服务技巧等方面精心设计。馆员形象建设是一项长期而艰巨的战略工程。     

高校图书馆馆员知识服务与读者互动探讨

为读者服务是图书馆不变的宗旨和永恒的主题,在图书馆知识服务环境下,构建馆员的知识服务与读者间和谐互动关系尤为重要。馆员和读者作为互动活动中的主体和客体,只有达到传播知识服务目的的互动才是可行有效的。本文借助分析图书馆馆员的知识服务特点,为推动高校图书馆馆员知识服务与读者间的和谐互动,提出了自己的建议和对策。     

加强馆员素质与提升服务质量

从馆员综合素质谈起,分析了图书馆服务对馆员综合素质的更高要求,并阐述了馆员综合素质与图书馆服务的关系,论述了在新形势下图书馆应提高馆员的整体素质才能更好地为读者服务,才能提升图书馆服务质量。     

浅谈对图书管理主体中以人为本的思考

进入21世纪以来,随着知识经济的发展,图书馆界引入了现代管理新概念-以人为本。而这个“人”,包括馆员和读者,即认为：在图书馆管理活动中,馆员是主体;而在图书馆服务过程中,读者是主体。不管是在图书馆管理上,还是在图书馆服务活动中,馆员都发挥着主体作用。我们只有认识到馆员的主体作用,才能更有效的提高图书馆服务水平。本文系统阐述了馆员对图书管理的主体作用。     

高校图书馆学科馆员服务现状分析与思考——以华北科技学院图书馆为例

分析了我国高校图书馆学科馆员服务的现状,以华北科技学院图书馆为例,阐述了图书馆开展学科馆员服务的定位、主要服务内容、服务模式与服务方式以及学科馆员培养问题。     

用户主导型的高校图书馆学科馆员创新服务研究

学科馆员提供学科服务,主要流行于高校图书馆。结合学科馆员的内涵及演变轨迹,分析高校图书馆学科馆员服务现状,提出从学科馆员服务内容、方式与手段等方面开展创新,促进用户主导型的高校图书馆学科服务的可持续发展。     

谈图书馆学科馆员的服务工作

随着信息技术的发展,传统的图书馆服务模式已经不能满足党校教研人员和学员对其所需信息的要求,图书馆学科馆员服务工作便在信息时代的环境下产生了。论文通过对图书馆学科馆员服务工作的特点以及学科馆员应具有的相关素质的分析,阐述了做好图书馆学科馆员服务工作的有效途径,在此基础上,提出了建立图书馆学科馆员服务工作的重要意义。目的在于改变党校图书馆的传统服务方式,以更好地满足教员和学员对信息资源的需求。     

Web2.0环境下学科馆员创新个性化服务模式探究

学科馆员制度是高校图书馆服务创新的一种重要尝试.高校图书馆学科馆员如何从工作实际出发,针对新信息环境的特点和用户的需求提供个性化的信息服务是一个值得探讨的问题.本文在简述学科馆员概念和职责的基础上,探讨高校图书馆学科馆员基于Web2.0技术创新个性化服务的途径.     

实施学科馆员制度 开创图书馆品牌服务

学科馆员制度是创新高校图书馆服务模式的新举措,阐释了高校图书馆建立"学科馆员"制度的必要性,探讨了"学科馆员"的工作模式和服务内容、服务手段等特点,     

大数据网络交互环境下图书馆赋能与馆员服务创新研究

[目的/意义]旨在为大数据网络环境下馆员服务创新提供参考。[方法/过程]采用问卷调查方法,以湖北等地部分高校图书馆及国家一级、二级公共图书馆基层馆员为调查对象,调查图书馆赋能、工作自主性、网络交互、馆员前摄型人格、馆员服务创新以及个体层面的特征信息,探讨大数据环境下馆员服务创新的作用机理,构建网络交互与工作自主性对馆员创新服务影响路径模型。[结果/结论]图书馆赋能、馆员前摄型人格对馆员创新服务均具有显著的正向影响;网络交互调节了工作自主性与馆员创新服务的关系;图书馆赋能通过工作自主性影响馆员创新服务;馆员前摄型人格调节了图书馆赋能与网络交互的关系,对馆员创新服务的正向调节通过网络交互的中介作用实现。     

浅论高校图书馆馆员职业素质的现状和提升

高校图书馆是面向广大在校师生服务的场所,馆员作为图书馆服务中最活跃的因素,其职业素质直接影响着图书馆作用的发挥。本文在分析高校图书馆馆员职业素质现状的基础上,提出了提升馆员职业素质的相应建议。     

基于DEA方法的高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究——基于西南大学图书馆学科馆员的实证分析

本文在对当前国内外高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究的基础上,将DEA方法和平衡计分卡理论引入学科馆员服务绩效评价中,结合运用问卷调查法、专家访谈法等多种方法,构建起高校图书馆学科馆员服务绩效评价的DEA模型。并针对西南大学图书馆的学科馆员的服务绩效评价进行实证研究,找出影响学科馆员服务绩效的差距的主要影响因素,并提出相应的学科馆员服务绩效改进对策。