图书市场中的关系营销策略

关系营销(Relationship Marketing)的研究始于20世纪70年代,发源于北欧的诺丁服务营销学派和产业营销学派.关系营销一词是1983年由白瑞(L.Berry)在一篇服务营销的会议论文中首先引入文献的,认为"关系营销就是提供多种服务的企业吸引、维持和促进顾客关系".1985年,巴巴拉·本德·杰克逊(B.Jackson)在产业营销领域提出这个概念,认为"关系营销就是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系".     

“热”图书更要“软”营销——以成功营销《谁杀了我的牛?》为例

目前书业营销缺乏创新,营销主要以让利、抽奖、赠礼等老三样的方式为主.这种生硬的营销方式存在着过于急功近利、急于求成,缺乏统一设计与战略规划,缺乏联动机制等诸多不足之处,其根本上就是没有认识到营销的本质和灵魂就是必须以满足顾客需要和欲望为导向.这也是书业营销的效果不尽如人意的主要原因.本文通过淮南新华书店运用软营销策略的成功实例,说明"软营销"在书业营销领域具有广阔的应用前景.     

"服务之花"怎么开?--现代营销理念的解读

尽管营销理论的演进眼花缭乱,而营销实践也各有其成功的法门,但顾客地位的不断被提升则是一个不争的事实.     

浅谈广告与人的欲望

记得有一位美国人说过:一流的企业,要靠一流的营销,而一流的营销离不开广告.广告是促进营销的有力武器,能赢得社会舆论的强力支持.在经济高速发展的今天,如何使广告更能影响顾客的消费心理,刺激顾客的需求和购买欲望呢?这是现代"注意力经济"研究的一个课题.     

论儒家思想与企业内部营销的融合

随着经济的发展,人才己经成为了现代企业关注的焦点,越来越多的企业开始重视对于员工的招聘、选拔和激励,采取各种手段和方式来更好的管理、激励员工。企业对于人力资源管理理念的需求不断增加,促使了内部营销概念的诞生和发展。内部营销是外部营销成功的前提。通过使员工树立顾客导向,并通过招聘。     

刍议整合营销传播下的微信营销对策

企业营销活动在企业的发展和产品出售上具有十分重要的作用,在信息技术不断发展的今天,我们迎来了新媒体时代,利用微信等新媒体可以很好地了解客户的需求并且降低了与顾客沟通的难度,掌握了市场信息。企业营销活动的主体是顾客,微信营销给企业带来了机遇也增加了挑战,本文探讨了整合营销传播下的微信营销对策。     

图书营销的新思路——逆向营销

逆向营销是指企业在制定营销策略的时候,采取逆向思维,摆脱传统营销固定模式的束缚,根据市场环境和消费者的需求进行研究,制定出最适合企业实际、市场实际、竞争实际的营销策略.菲利普·科特勒在《科特勒营销新论》中指出,逆向营销的主要特征就是"由顾客主导一切,实施全方位营销".在当今竞争激烈的书业市场环境中,逆向营销可以作为一种新的营销思路.     

"新理念"带来"大成功"——《乐智小天地》的运营模式对出版业的启示

本文通过对儿童教育学习产品<乐智小天地>成功因素的分析说明新的营销理念对于产品的成功营销、推广和持续发展有着重要的作用.同时指出出版发行业要在"软营销"和整合营销传播理念的指导之下,以产品质量为中心,多为顾客考虑,以顾客需求为导向;要随时提供优质的售中和售后服务,藉此打造品牌产品、创设品牌文化.     

新加坡国家图书馆管理局的营销理念与实践

从图书馆营销的角度出发,分析了新加坡国家图书馆管理局的营销理念与实践,包括集思广益的创新精神、"顾客至上"的服务理念、人性化的顾客关系管理、公益行为与经济效益建设等方面内容。这些营销实践为新加坡国家图书馆管理局赢得了众多美誉,值得我国学习和借鉴。     

色彩营销及其策略运用

色彩营销是以了解顾客需求为出发点,深刻理解色彩设计内涵的营销策略。它侧重于企业短期经营的哲学,但是从发展的眼光来看,一味盲目地迎合顾客的需求,是不能长远发展的。因此,需要我们能够在借鉴国内外流行色预测机构研究成果的基础上,切实有效地运用色彩营销策略,为企业打造自己的品牌并获得良好的经济效益。     

信息技术在报纸营销领域的运用与反思

整合营销传播的概念由美国学者丹·E·舒尔茨教授等在其<整合营销传播>一书中首次提出并作了定义:"整合营销传播是一个业务战略过程,它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划,这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标."根据这一理论,本文将着重分析信息化技术作用于报纸与读者的沟通环节(communication)所激生的营销手段.作为营销方的报社必须要有针对性地对读者进行深入了解,并在营销过程中更加注重读者的反应,尽可能多的掌握有关读者的信息,获得有效的回应.     

城市品牌传播中的“顾客价值”导向——一种人本主义的视角

城市品牌传播的过程,实际上也就是城市营销的过程.在营销学的理论与实践中,价值是一个极为重要的概念,也是一种极为重要的理念.营销链条上从起点到终端,营销价值或价值营销是主线. 对于一座城市而言,当我们对其进行整体的品牌塑造,并以品牌为载体进行城市营销时,这座城市就具有了产品的特性,城市与其营销对象之间也就产生了产品与顾客的对应关系.     

以顾客感知价值提升为导向的旅游企业官方微信营销研究

自媒体时代下,社交网络已成为人们的旅游交流、分享乃至决策的重要平台,旅游者占有了更多的主动权与话语权.在诸多旅游企业先后不断开设官方微信平台谋求新的营销出路的背景下,探讨当前顾客对旅游企业官方微信营销是如何感知的以及怎样增强顾客所感知到的价值是十分必要的.本文从感知利得、感知利失两个维度来划分旅游企业官方微信营销下的顾客感知价值,顾客感知利得包括信息利得、交易利得、社会利得、情感利得四个因素,顾客感知利失包括安全性、隐私性、时间三个因素,通过因子分析进一步确定了感知信息利得、感知社会利得对提升顾客感知价值的影响程度最高.通过提升旅游者感知利得、降低旅游者感知利失,达到优化旅游企业官方微信营销的目的.     

新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略

从图书馆市场营销角度出发,分析新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略,包括为顾客提供多元化服务的产品策略,吸引顾客成为长期会员的弹性价格策略,为顾客提供最大化便利的分销策略,以及与公众保持良好信息沟通的促销策略。这些营销策略体现出新加坡图书馆的创新精神和"以顾客为中心"的服务理念,值得我国学习和借鉴。     

5E营销:实体书店经营的新视角

5E营销理论的视野超越了4P组合理论的框架,它更加重视整个价值链的联动性,关心顾客的消费愉悦感,能有效提升顾客消费层次和培养顾客消费的惯性.对于实体书店的经营而言,它提供了一个新的视角.本文从这一视角出发,重点阐述了实体书店应运用5E营销理论开展各项经营活动的改革,扬长避短,从而提升竞争力.     

关系营销理论与学报管理的关系导向

关系营销理论把注意力从产品转移到人,认为企业应与顾客和其他利益相关者之间建立、保持一种长远关系,从而实现价值交换。高校学报管理也有必要引入关系营销理论,花大力气建设好与作者、读者、管理者、内部员工等相关利益者的长期稳定关系,在良好互动中塑造和维护品牌形象,实现学报的发展。     

整合营销在出版业中的运用

在当今这样一个信息爆炸、消费多元化的时代,出版社越来越重视营销的作用.尽管出版社也在不断引进诸如"关系营销""事件营销""体验营销"等新的营销理念,却只能满足一时段或一方面的需要,无法全面提升核心竞争力.整合营销不仅仅是一种营销方式,更是一种指导出版社全面发展的系统思维方式,比起传统的营销方式,它提供了一种全新的传播概念和策略.它要求各种单一的营销途径为了共同的目标结合起来,和谐地运转,强调各部分协同运作以满足顾客的利益--要握起拳头,而不是张开十指出击.从而不仅能够在营销方面取得最大合力,还能促进出版社的品牌建设和持久发展.     

浅谈汽车服务营销与顾客满意度提升

随着汽车需求量的快速增长,国家汽车政策和顾客消费观念的变化,汽车销售已不再是一种简单的营销活动,汽车营销正在走入全新的服务营销理念时代。文章在阐述汽车服务营销相关理论以及内容的基础上,结合汽车服务的特点,提出相应的汽车营销策略,为提升顾客满意度,实现汽车企业战略目标提供了一个探讨的课题。     

浅议专业图书的“圈子营销”

"圈子营销"理念是最近在营销界比较流行的新思想.化学工业出版社出版的《解密圈子与圈子营销》一书对"圈子营销"进行了详细解读.读罢此书,笔者深深觉得"圈子营销"理念非常适合专业图书的营销.虽然书中案例并未提及专业图书的营销,但其营销理念对于解决目前专业图书营销中面临的现实问题的确具有很强的借鉴价值.本文就尝试探讨一下如何将圈子营销理念引入专业图书营销.     

营销时代编辑工作中的营销行为

现代的市场营销理论是在将"顾客作为核心功能和营销作为整体功能"的基础上建构起来的.按照美国经济学家菲利普@科特勒(Philip Kotler)的观点:"营销(Marketing)是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程."我们可以发现,现在的营销不是一般人所理解的仅仅是销售和推销,它还包括"创造".