基于PDCA循环的高校后勤服务质量评估与改进

随着高校后勤社会化改革的不断推进,以"自主经营、自主管理、自负盈亏、自我约束、自我发展"为主要特征的高校后勤集团纷纷组建。高校后勤社会化改革不仅使高校后勤的基本设施、服务条件、服务环境有了明显改观,其服务质量和保障能力也有了极大提高。但高校后勤服务及保障能力距离现代企业制度的建设目标、距离高校师生员工的期望尚有不少的改进空间。为此,需要运用科学的方法对高校后勤服务质量进行科学的分析、按照项目     

宝石"后勤一卡通"后勤管理好轻松

一、随着高校后勤社会化的逐步深化,高校后勤迫切需要“后勤一卡通”。随着高校后勤社会化的逐步深化,高校后勤集团在完成“三服务两育人”的同时,集思广益,广开财源,广辟渠道,各显神通,向产业化、集约化、专业化方向大力迈进。许多高校后勤集团在对外大规模扩张的同时,对内采取堵塞各种漏洞、增加服务手段和提高服务质量等一系列措施,开源节流,均取得了良好的经济效益和社会效益。通过堵塞各种漏洞,公用自来水、浴池及公寓用水等资源严重浪费问题、宿舍用电和教室用电等电力浪费问题得到了很好的解     

实现高校后勤社会化需产权明晰引入竞争机制

高校后勤社会化改革的主要目的,是要实现高等学校后勤管理模式与运行机制的根本转变。笔者认为,后勤社会化改革要实现上述目标,需要解决好以下两个重要问题。 1.产权关系明晰化。产权关系明晰化是后勤社会化改革成功的必要条件。根据高校后勤改革的总体目标和分步实施的要求,在高等学校后勤系统规范分离的基础上,在一定范围内,组建跨校的后勤服务集团(实体、中心或公司),以专业化、集约化、企业化等形式,承担本地区     

高校后勤管理社会化存在的问题及对策

在高校的管理建设当中,后勤管理是非常重要的一个环节,后勤管理的环节将决定高校内部管理的秩序。当前,高校在不断地加强后勤管理服务,推进后勤管理社会化改革。我国高校后勤管理社会化改革中存在制度不完善、监管不到位、职责不清晰、专业化服务水平有待提升等问题。对此,高校后勤管理应当以服务高校、服务师生为目标,健全后勤管理制度、完善监管体系、明确分工职责、提高后勤管理专业化服务水平,以及加强人员培训等途径完善社会化改革。     

浅析影响高校后勤社会化深入开展的几个问题

根据教育部等六部委联合颁布的《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》精神,现在是深化高校后勤社会化改革战略目标第二步的时候——组建跨高校的后勤服务集团,以专业化、集约化、企业化等形式, 承担本地区范围内高等学校的后勤服务保障     

浅谈高校后勤服务专业化

后勤社会化改革给后勤服务提出了全新的要求,也给后勤服务带来深刻的变革,专业化的后勤服务是后勤社会化改革后高校后勤行业的发展趋势。十年来,高校后勤开始逐步从非专业化走向半专业化、专业化。一、专业化的涵义和特征专业化可以说是标准化,按照标准来做;专业     

构建开放、规范的高校后勤服务市场体系是后勤社会化改革的当务之急

高校后勤社会化改革的目标是建立新型的后勤保障体系,这一体系应是:"市场提供服务、学校自主选择、国家宏观调控、行业自律管理、有关各方依法监管."这一体系的本质就是要实现高校后勤服务的企业化、专业化、产业化、集团化.改革的最终结果是:高校不养后勤,而是选择后勤.为了实现这一目标,我们目前的主要任务就是要构建一个开放、规范、统一的高校后勤服务市场体系.     

后勤集团企业文化建设路径探析——以西南交通大学为例

随着高校后勤以建立现代企业制度为目标的社会化改革的不断深化,高校后勤对以企业文化建设推动后勤发展的需求越来越强烈.西南交通大学后勤集团不断调整,加强企业文化建设,使自己的服务管理水平达到科学化、专业化、人性化及特色化的要求,营造一种轻松和谐的校园氛围.为了提升集团的后勤保障能力,除了加大硬件建设以外,更加注重软实力的提升,针对学校后勤具体情况,将学校的历史与文化融入到后勤企业文化建设中来,使后勤企业文化具有鲜明的西南交大特色.在具体建设过程中,后勤集团通过服务实践和生产经营活动,形成了具有西南交大特色的,既合理兼顾和保持校园文化的氛围、管理规范、传播、和育人功能,还追求实体企业文化的人文观念、市场观念、服务观念、团队协作观念的路径.     

浅谈建一流的高校后勤服务保障体系

华中科技大学后勤集团高举服务大旗,把提高服务质量和水平作为自己工作的重中之重。为了加强和改进服务工作,集团把2004年命名为“服务年”,狠抓服务与行风建设,开局较好。一、精心策划,建立有效的服务目标体系围绕“建立一流的具有中国特色的高校后勤服务保障体系”的长远战略目标,集团确立了“三步走”     

加强后勤财务管理顺应高校后勤社会化改革

所谓高校后勤社会化是指在社会主义市场经济条件下．把高校的后勤服务从高校中剥离并纳入社会主义市场经济体制．使高校后勤服务由自我服务为主改为由社会承担为主,在高校自主建立由政府主导、扶持的,以商品化、专业化、市场化、企业化为主要特征的社会化后勤服务实体。高校后勤社会化首先是后勤服务的社会化．即改革现行的“供给制、福利型、封闭式”的管理体制和运行机制．把后勤服务与经营从后勤管理中分开．融入社会主义市场经济中。     

基于知识图谱的高校后勤服务育人研究分析

文章以高校后勤服务育人为关键词,运用CiteSpace软件,对390篇相关文献进行了可视化分析。发现从文献数量变化可以将我国高校后勤服务研究分为三个阶段,从关键词共现的迁移过程则可以将其分为四个阶段。总体而言,相关文献数量呈上升趋势,研究主题聚焦高校后勤、环境育人、高校后勤工作、高校后勤服务、根本任务、社会主义、高校、保卫处等方面;王胜本、张丹平、王一惠、皮光纯等研究者具有一定突出贡献,可以视为该领域的代表者。对既有研究的综述展望,能够探寻我国高校后勤服务育人研究的演变规律,为未来研究和实践提供有益启思。     

高校后勤实体的市场创新研究

高校后勤实体将是一个独立经营的市场主体,参与竞争,通过专业化、集约化的经营获得利润,而高校在选择为其提供后勤保障服务企业时,到市场上通过竞争选择优质、高效的专业化企业.为此,高校后勤实体在社会化改革过程中,必须强化市场创新、改变市场营销观念,开发服务产品,更好地为广大师生服务.     

高校后勤社会化的实践与探索

根据广东省教育厅实施高校后勤社会化改革的计划，在２０００年底以前，全省高校后勤均要与学校实行“三分离”，即：所有高校的后勤服务经营人员、相应资源及操作运行，成建制地从学校行政管理系统中分离出来，按照现代企业制度，组建自主经营、独立核算、自负盈亏的学校后勤服务实体。为探索中心城市高校后勤社会化的路子，１９９９年９月，在广东省教育厅以地处湛江的原广东海师集团为依托，融进湛江三所高校（湛江海洋大学、广东医学院、湛江师范学院）的膳食服务部门，组建了湛江高校后勤集团，作为广东高校后勤社会化改革的试点。目前…     

高校后勤供应链管理现状分析与对策建议

供应链是以客户需求为导向,以提高质量和效率为目标,以整合资源为手段,实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。本文以高校后勤为研究对象,通过对高校后勤现状与特性、存在不足等的分析,论述高校后勤供应链管理的目标任务和具体举措;以适应不断发展的后勤改革形势,切实提高后勤组织的竞争力,     

发展高校后勤产业的考虑及配套政策

高校后勤改革的最终目标是建立“小机关、大实体”,建立和发展高校后勤产业集团,在主要生活服务、技术服务实现社会化。一、实现这一目标的可能性1.学校事业的发展及师生生活水平的逐步提高,要求后勤提供更好的、更全面的服务,适应这一客观需要的出路只有通过建立并发展第三产业,实行新管理体制和运     

高校后勤服务单位实行企业化管理是实现社会化的必由之路

以建立社会主义市场经济体制为目标的国民经济体制改革,要求高校后勤工作主动与之相适应,高校后勤服务工作改革的社会化方向,就是适应这种需要而产生的。广大高校后勤工作者现正致力于实现社会化的实践和总结。近几年的实践证明后勤服务单位实行企业化管理是高校后勤改革的发展过     

弘扬法治精神 构建法治后勤——中央民族大学后勤产业集团法治化进程采撷

弘扬法治精神,构建法治后勤,是高校贯彻落实党的十八届四中全会精神的具体体现,也是深化高校后勤改革,提升后勤保障能力的必然要求。中央民族大学后勤产业集团(以下简称集团)自2000年5月正式成立以来,始终秉持"管理科学化、服务专业化、保障法制化、后勤现代化"的方针,坚持依法管理、依法服务、依法监督,构建了科学的后勤管理体制、规范的后勤服务机制和缜密的监督问责体系,走出了一条法治化后勤保障之路。2015年,集团将"平安后勤"确定为年度发展主题,其中一项重要任     

浅谈实现高校后勤社会化的基本途径

高校后勤社会化作为目标，它的最终表现形式是学校现有的生活后勤和技术后勤绝大部分甚至全部由社会第三产业相应的专业化服务企业所承担。这种专业化服务企业或企业集团可以是本来与学校无关的社会企业；可以是独家企业或企业集团承担，也可以是多家专业化服务企业并行承担。这些具有法人资格的服务企业以合同制的形式向学校或服务对象直接吸取费用，这些企业或企业集团在体制上不从属于学校，而是从属于社会。实现上述目标，是一项长期的复杂工程，大体经过以下几个阶段的实践过程：（１）在管理体制上与学校分离（２）自主经营、自负盈亏…     

高校后勤网上服务大厅建设的问题与对策研究

如何以人为本,为师生提供优质、便捷、高效的后勤服务,始终是高校后勤实体一直追求的目标。在当今网络信息技术以迅雷不及掩耳的速度发展的背景下,依托校园网构建的网上服务大厅必将成为高校后勤和师生沟通、     

关于举办系列论坛的预通知

正各高校、高校后勤集团、后勤服务企业:为深入学习贯彻十八届三中全会精神,同时为了进一步推动教育后勤研究,促进教育行业协会建设和教育后勤改革发展,根据新时期高校后勤发展的新形势,2014年本刊拟举办高校后勤校长论坛、高校后勤处长和集团总经理论坛、校企融合论坛。1.后勤校长论坛:拟在4月举办,面向全国高校后勤主管校长。论坛的主题是: