浅论高校图书馆留学生信息服务工作

分析了外国留学生的信息需求特点和利用图书馆的障碍,并结合本院实际,探讨了提高留学生信息服务水平的方法和策略。     

机器翻译对提高云南高校图书馆开展留学生服务的思考

基于网站调研了云南省内48所具有招收外国留学生资质的高校图书馆的留学生服务开展情况,分析了云南高校图书馆留学生服务现状及存在的主要问题及原因,提出了机器翻译在开展留学生服务中的应用场景及应用策略,以期为今后开展留学生服务提供借鉴。     

高校图书馆留学生信息服务分析

分析了高校图书馆在留学生信息服务工作方面存在的不足及针对性服务不够等问题,并从开展留学生的相关培训,丰富留学生文化活动,加强馆员的培训和外出学习,增加馆藏资源建设等方面提出了改善高校图书馆留学生信息服务工作的建议和对策。     

高职图书馆留学生文献保障与服务思考——基于宁职阿曼留学生的调查分析

本文通过调查宁夏职业技术学院阿曼留学生利用图书馆文献资源的情况,分析了留学生文献需求存在的问题及原因,提出了增强英文特色馆藏文献资源建设,完善留学生服务体系,增设服务功能等对策建议。     

高校图书馆国外留学生服务研究

剖析高校图书馆留学生服务的重要性,研究高校图书馆留学生服务存在的问题,并提出针对性的改进意见。     

基于跨文化交际的高校留学生图书馆应用信息素养调查

通过对68名刚步入大学的本科留学生进行调查,以问答的方式了解留学生在原有文化背景下对图书馆的看法,并对调查结果进行归纳分析,旨在帮助图书馆从跨文化交际的角度,采取有效的措施指导留学生利用图书馆资源与服务,减少文化差异给双方带来的交流与沟通问题,提高留学生图书馆利用率。     

基于网络互动模式的学历留学生信息服务研究

分析了学历留学生在利用高校图书馆信息服务中面临的需求与提供的双重困境。认为开展网络互动服务是解决之道。网络互动模式具有实时性、交互性、便捷性等特点,在解决学历留学生的语言问题、促进用户教育、减少对图书馆的陌生感等方面,能够发挥积极作用,并且图书馆可以通过网络互动服务开展团队协作,提高服务能力和水平,有效解决学历留学生信息服务过程中出现的多种问题。     

高校图书馆留学生服务创新实践与启示 ——以日本东北大学图书馆为例

介绍了日本东北大学图书馆国际化服务概况,以及其留学生服务的创新实践情况,通过网络调研与文献调研等方法,从建立留学生服务部、建设多语种服务环境、开辟个性化空间3个具体举措入手,分析了留学生服务工作的新动向,提出了我国高校图书馆留学生服务工作建立相关机制、打造国际化服务环境和细分服务等具有针对性的发展建议.     

高校图书馆对国际化办学的支撑保障与服务研究 ——以南京财经大学为例

高校图书馆对大学国际化办学需要提供必要的支撑保障与服务工作,优化配置外文电子资源,深化外文服务内容,探索建立留学生个性化服务体系,搭建师生国际文化交流平台。     

谈留学生教育与管理

纵观当今世界,作为科技文化交流媒体的留学生已遍及全球,发展势头有增无减,许多发达国家的高等院校早已把外国留学生工作做为高等教育的重要组成部分。据不完全统计,1991年至1992学年度在美国的大专院校中外国留学生达42万人。一些著名的大学外国留学生人数一般都占学生总人数的5～10％以上。如美国麻省理工学院的外国留学生约占全校学生数的18～20％;斯坦福大学外国留学生比例为10％,哈佛大学约为6％。日本于1983年制定了21世纪初接受10万名外国留学生的数量目标。     

知识服务与服务科学

本文讨论了信息服务到知识服务的转变,分析了两者之间的区别。在此基础上,讨论了从服务到服务科学的发展,分析了服务科学的核心是服务创新,讨论了服务创新的维度、特征及其来源。最后,分析了服务科学的4个主要因素,包括人员、技术、信息以及系统等。     

知识密集型服务创新与现代服务外包

如何通过发展国际服务外包，提升我国现代服务业的发展水平，是一个重要的课题。本文首先分析了国际服务外包对承包方的影响，而后基于OECD关于知识密集型服务活动与创新的新观点，论证了发展国际服务外包推动了我国的知识密集型服务创新，最后提出了我国发展国际服务外包的若干思路。     

个性化信息服务个案--就业信息服务探究

文章分析了就业信息服务的个性化特征,指出了开展就业信息服务的重大意义,并就高校图书馆如何提供个性化就业信息服务提出了一系列可行性措施。     

稳固信息服务开拓知识服务——英国国防科技研究院知识服务部转型启示

英国国防科技研究院知识服务部经过多年的摸索,探索出一条独特的国防科技信息服务转型之路。它大胆尝试市场化改革,建立外包文献服务等业务,并通过规范细致的服务水平协议确保服务质量。与此同时,大力发展深度信息服务和现场专家服务,营造适于员工学习交流的软硬件环境和学习文化,培养了一批由信息专家、信息科学家和知识代理组成的知识服务队伍。     

图书馆服务内涵的转变—由文献服务到文献信息服务

网络环境下，图书馆服务的重点将由文献服务转移到信息资源的开发、利用，即文献信息服务上。本文分析了图书馆的资源优势，提出了更新观念、加强服务功能，扩大服务领域以及建立文献信息网络是图书馆发展的方向。     

网络信息服务中的服务质量问题

在网络时代，信息服务更多的要通过网络进行，而传统信息服务的服务质量的评估依赖于几个固定的模型，对网络信息服务质量的评估需要从另一个角度用新的方法进行。本文引入网络和通信领域的理念，提出了影响网络信息服务的几点因素，对网络环境下的信息服务质量评估提出了一些意见。     

图书馆服务接触分析与服务策略选择

分析了图书馆服务过程中的服务接触,根据服务接触主导主体的不同把图书馆分为用户主导型、馆员主导型和图书馆主导型,并提出了相应的服务策略。     

基于多维QoS的跨企业定制服务模型

通过对跨企业定制服务组合成因的分析,提出了以软件行业为背景的定制服务多维服务质量模型,并给出了定制服务组合模型以及服务质量需求模型计算方法,且通过实例说明模型和方法的可行性与有效性.     

成本效益驱动下的信息服务模式分析

信息社会所带来的机遇与挑战使信息服务单位必须树立经济效益观念,实现经济效益与社会效益并重。本文简要描述了信息服务的成本核算与效用测度,并在此基础上(以图书馆为例),指出信息服务单位应从哪些方面着手降低服务成本、提高服务效率从而实现高效益。最后,详细阐述了成本收益驱动下图书馆的服务模式及其特征。     

基于个性化的网络信息服务推广

分析了我国网络信息服务发展现状以及网络个性化服务推广中遇到的障碍,提出了推广网络个性化服务的对策。