论铁路服务文化建设与礼仪教育培训相结合的必要性

礼仪教育作为企业文化、企业精神的重要内容和企业形象的主要附着点,是加强铁路企业服务文化建设的重要抓手。铁路服务文化建设必须大力提升服务理念与服务品质,同时与弘扬本民族优秀礼仪文化有机结合,以礼仪教育培训为切入点,大力提升干部职工的礼仪素养、语言表达、行为礼仪和服务意识。     

浅析服务礼仪在提升图书馆形象中的作用

高校图书馆是高等学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构,做好服务礼仪是塑造良好图书馆形象的重要内容.加强图书馆员服务礼仪,对图书馆员的自身发展和图书馆建设有着重要意义.做好服务礼仪必须具备良好的职业道德修养,管理者要有先进的服务理念,开展服务礼仪的培训,做好自我管理等.     

高职礼仪教学渗透人格教育的实践与探索——基于民航服务专业的视角

高职民航服务礼仪课程旨在培养学生具备良好的礼仪道德修养、得体的言谈举止、良好的接人待物行为等,对于学生毕业后以良好的素质和形象服务和立足于社会,更好地参与社会生活有着重要的作用。但目前在民航服务专业服务礼仪课程的教学中,基本还是停留在学生外显的行为举止上,而对于更高层次的品质修养方面涉及不多,学生实际礼仪行为的水平与社会对民航服务人员的礼仪素养的高要求之间还存在差距。因此,加强学生民航服务礼仪教育,分析民航服务礼仪课程教学中存在的问题,积极研究解决的对策,对于民航服务类专业实现高端技能型人才的培养目标具有重要的现实意义。     

情景教学法在城市轨道交通服务礼仪教学中的应用

服务礼仪是一门应用性、实践性很强的综合学科.通过总结城轨交通服务礼仪的教学实践,对情景教学法在城市轨道交通服务礼仪教学中的有效应用进行了探讨.     

基于职场情景的教学模式改革研究——以高职酒店管理专业酒店服务礼仪课程为例

在高职酒店管理专业中,酒店服务礼仪课程是一门基础课程,其教学目标在于帮助学生熟练掌握基本的礼仪知识和规范自身的礼仪行为,让学生可以将所学知识应用于工作,不断提高学生的职业核心竞争力。但目前,很多高职院校在开展酒店服务礼仪课程时存在较明显的问题,如教学模式单一、教学内容针对性不强等,这些都会导致学生对酒店服务礼仪课程学习失去兴趣,无法将课堂上所学内容应用于实践。因此,必须针对酒店服务礼仪课程的教学模式进行改革,充分发挥出酒店服务礼仪课程的价值,这也是我国职业教育发展的目标。基于此,概述了职场情景教学模式,提出了高职酒店管理专业酒店服务礼仪课程应用职场情景教学模式的策略,以期为社会培养符合行业相关岗位需求的高质量人才。     

小议导游服务礼仪的重要性、现状、问题及对策

笔者通过对导游服务礼仪的相关背景与概念的了解,提出了导游服务礼仪的作用,重点将导游服务礼仪的重要性、现状、存在的问题谈了自己的见解,并提出了相关的对策.     

浅析大型活动礼仪服务组织培训和指导模式的构建

与各类大型活动相配套的礼仪服务工作非常重要,在一定程度上决定着活动举办的成功与否,第十一届全运会礼仪服务的实践充分证明了这一点。一个成功的大型活动礼仪组织培训模式,在培训目标、组织原则、运作流程、培训内容、保障措施等方面要综合考量,统筹策划。首先,培训过程要贯彻理论学习与实践操作、技能训练与素质拓展相结舍的原则。培训的内容则应该包括理论知识培训、基本礼仪培训和专业礼仪培训三个主要部分。其次,现场礼仪服务要做到准确无误,因为现场失误是无法补救的,完美无缺的现场服务依赖于高效科学的组织调度,前期严格苛刻的培训和反复彩排。本文结合作者亲身经历的全运会礼仪志愿者服务的培训和组织工作,尝试对构建大型活动礼仪服务的组织和培训模式进行论述。     

中职旅游专业学生礼仪训练的途径及方法

旅游行业整体服务性较强,服务礼仪在中职旅游专业中处于核心地位,故而要求中职旅游专业的学生在专业课程学习之余,多涉猎礼仪训练方面的内容,提高自己的综合服务能力。本文主要分析目前中职院校旅游专业开展服务礼仪课程的意义和存在的问题,并通过课程分析提出服务礼仪教学的对应措施,目的是激发学生的学习热情,提升旅游专业学生的素养。     

高职护理专业护士礼仪课程改革初探

护士礼仪作为一种职业礼仪在护理工作中的重要性日益显著,为了使每一位护理专业学生在未进入临床实习前就形成良好的服务意识和礼仪服务规范,采取独特的专业教师包干式管理、即责任制、跟踪式的教学模式对护士礼仪课程进行教学,提升了学生的礼仪素养、强化了学生的护理服务理念,从而提高了学生的就业竞争能力,能够更好的适应现代护理服务的岗位需求。     

民航准职业人对礼仪学习的认知现状和提升路径探讨——以三亚航空旅游职业学院学生为例

民航服务礼仪是民航工作者展现自身素养和行业形象的重要标志,礼仪教育则是培养民航准职业人知礼、行礼,具备得体的服务素养。随着民航行业的快速发展和国际化进程的推进,民航行业和旅客对民航工作者的职业礼仪和服务素质等都有了更高的要求。但目前大多数民航准职业人对民航服务礼仪学习的认知水平仍停留在比较低的水平,对礼仪学习不够重视,以及知行不一。因此,对民航专业学生礼仪学习的认知现状问题分析,研讨解决方案,对于民航准职业人实现高素质型服务人才的培养目标具有重要意义。     

《服务礼仪》实践教学培养学生职业能力的探索

结合《服务礼仪》课程实践教学经验,探讨了《服务礼仪》实践教学中课程设计贯穿于职业能力培养的理念和培养学生职业能力的途径,对改善《服务礼仪》课程实践教学效果、提高学生的创新能力提出新思路。     

基于应用型人才培养的服务类专业礼仪课程改革与实践

礼仪课程是一门应用性和实践性较强的课程,对于服务类专业的学生尤为重要。通过对服务类专业礼仪课程从教学内容、教学手段到考核方式的课程改革,以期达到提高学生职业礼仪素养和情感服务能力,实现应用型人才培养的目的。     

把握礼仪规范 倡导文明服务——从图书馆馆员礼仪素养谈起

阐述了图书馆文明服务及馆员礼仪素养的内涵,介绍了把握礼仪规范,加强图书馆员礼仪素养的重要性,指出了培养良好的图书馆馆员礼仪素养的有效途径。     

成才视域下职校礼仪培训的意义及实现途径

现代社会对礼仪的要求越来越广泛,礼仪规范化越来越受到重视,各行各业尤其是服务业对礼仪知识的需求越来越迫切。一个充满文明礼貌服务的窗口行业会给服务和被服务者带来愉悦,给企业带来效益,给社会带来和谐,给人类带来进步。职业学校应该重视礼仪培训,为社会培养合格人才。     

空中乘务员的语言研究

语言是人与人之间最主要的沟通桥梁.空中乘务员尤其需要重视语言服务和语言礼仪的培养,因为对客人进行服务不仅需要优质的物质服务,还需要良好的语言服务,这样才能给顾客提供满意服务.良好的语言礼仪能体现个人修养、国家魅力、民族气质.在大力发展航空事业的今天,提高空中乘务员的素质尤其是语言礼仪素质迫在眉睫.所以,作为航空服务系教师更加认为,加强对未来空中乘务员的语言服务礼仪教育,既是时代发展的要求,又是提高未来空中乘务员道德修养和完善人格的迫切需要.     

中职学校服务礼仪教学初探

本文从抓好课堂教学、改革成绩评定方法、提供良好的礼仪实践条件、发挥教师的榜样作用等四个方面对如何培养旅游职专生强烈的服务意识,良好的礼仪精神,从而形成得体的服务礼仪的教学方法进行介绍和论述。     

礼貌礼仪与高校图书馆读者服务工作

礼貌礼仪规范对开展好高校图书馆读者服务工作有着重要的作用。高校图书馆读者服务工作中要加强馆员的礼貌礼仪培训；同时要利用图书馆的教育职能，对大学生读者开展礼貌礼仪教育。     

高职院校旅游管理专业礼仪教育模式初探

礼仪是人际交往的润滑剂，在形成良好的人际关系，促进国际交流，推动社会进步等方面发挥着极其重要的作用。规范、恰当的礼仪服务是高质量的旅游服务的前提和基础。礼仪教育是培养学生职业素质、礼仪服务技能的主要手段。如何进行恰当的礼仪教育，培养高素质的旅游人才是当前旅游管理专业急需探讨的问题。     

应加强黔东南州旅游从业人员的礼仪教育

黔东南旅游资源十分丰富,但旅游从业人员的综合素质相对偏低,礼仪教育又十分缺乏。文章从礼仪的作用、目前黔东南旅游从业人员礼仪素质现状、礼仪教育的情况、礼仪教育的对策等几方面阐述了加强旅游从业人员礼仪教育的重要性,为黔东南州旅游业在培训员工服务礼仪方面提供一定的理论基础和操作方案。     

《旅游服务礼仪》课程教学模式探讨

服务礼仪的运用不但体现了个人的综合素质,也折射出旅游行业的文化水平和管理境界。因此,加强大学生服务礼仪教育,分析旅游服务礼仪课程中存在的问题,积极探索解决的对策,对于旅游院校实现高素质、应用型人才的培养目标具有重要意义。