对读者满意度与图书馆员工满意度的思考

满意度是对一种服务的感觉状态。图书馆满意度研究是为了更好地为读者服务,更好地发挥图书馆的功能。文章对读者满意度和员工满意度的内涵进行了剖析,对如何提高两者的满意度提出了自己的看法。     

浅析读者满意度管理

在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。     

读者满意度浅论

在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。了解读者满意度的内涵，采取有效的措施来提高读者满意度，是我们图书馆人在21世纪工作的重点所在。     

福建省图书馆读者满意度的实证分析

通过问卷方式在福建省图书馆随机调查100位读者,了解他们对馆舍环境与设施设备、业务管理与社会服务、馆藏文献资源及公共信息服务等方面的满意度,并对调查结果进行分析。     

高校图书馆读者满意度的初步研究

通过编制图书馆读者满意度问卷,对肇庆学院图书馆的读者满意度进行初步研究。问卷由23个项目四个雏度构成,即馆员满意度、管理满意度、馆藏资源满意度、环境满意度。调查结果表明：读者在各个维度上的满意程度由高到低依次为：馆藏资源满意度,管理满意度,环境满意度和馆员满意度。其满意程度不存在性别差异。通过对结果的分析,针对图书馆在读者满意方面存在的不足,提出了可操作的改进措施。     

文献采访工作中读者满意度的实现

读者满意度是衡量图书馆文献资源建设的重要指标,而采访工作是文献资源建设的关键。因此,在采访工作中应以读者需求为导向,以读者满意为标准。构建一个系统、完整、令读者满意的馆藏体系．结合工作实际探讨了文献采访工作中如何实现读者满意．     

论图书馆如何实施读者满意度战略

文章着重论述了读者满意度的内涵、构成及提高措施,强调了读者满意度的重要性,为加快图书馆读者满意度战略实施提供理论支撑。     

高校图书馆读者服务满意度调查分析

采用问卷调查的形式,以沈阳药科大学图书馆为研究对象,对各项读者服务工作进行了调查和分析,以此来测评读者对图书馆服务的满意度,进而提出加强读者满意度的建议和措施,以改善和提高图书馆的服务水平和服务质量.     

从读者投诉处理谈提升图书馆读者满意度

读者投诉是读者在利用图书馆的过程中。因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责。妥善处理读者投诉,有利于从整体上提高图书馆管理与服务水平。提高读者满意度。     

Mylibrary用户个性化特征分析的方法研究

本文介绍了当前图书馆个性化服务的重要形式之一Mylibrary系统的基本概念、工作原理,阐述了进行用户个性化特征分析研究的必要性,并在对Mylibrary系统技术体系结构进行分析的基础上,提出了一种Mylibrary用户个性化特征分析的技术方法。     

我国图书馆读者权益的发展探源

文章阐述了图书馆读者权益的概念,探讨了国际图书馆界读者权益新理念和我国图书馆人文精神对我国图书馆读者权益理念的影响.     

我国数字图书馆学术论文的计量分析

本文从学术论文的发表时间、期刊分布、主题内容、著者等角度对我国近年来数字图书馆研究领域的学术论文进行了定量分析,并对其研究与建设方面的相关问题做了初步探讨。     

对我国数字资源整合研究文献的定量分析

运用文献计量学的方法,通过对2000～2009年间国内数字资源整合研究论文的时间分布、科研项目、期刊、主题、引文的调查,分析了数字资源整合研究的整体发展情况和发展趋势,并指出研究中存在的问题。     

我国图书馆藏书结构研究论文的定量分析

统计了30年来我国图书馆藏书结构研究论文的产出情况,对研究论文的年代分布、期刊分布、主题分布、经典文献、作者情况等方面进行分析,探讨我国图书馆藏书结构的研究现状及存在的问题。     

试论我国图书馆立法

随着社会主义市场经济体制的建立与发展,图书馆在管理体制、管理手段方面已越来越显得与我国的综合发展水平不相适应.本文就我国图书馆立法的现状、图书馆法的含义及图书馆立法的法律依据、立法的基础和条件、立法的基本原则、立法的主要内容,及其图书馆立法应注意的问题等进行了论述.     

我国图书馆学评价研究热点透析

文章从评价标准与方法、评价内容（包括理论评价和实践评价）两个方面对我国图书馆学评价研究热点进行了分析。     

我国证券网络发展分析与研究

主要介绍了我国证券网络的发展状况，首先阐述了证券网络的起步阶段，重点探讨了网上证券交易的意义、发展现状、存在的制约因素，并提出了加快网上证券发展的对策。     

我国虚拟参考咨询研究文献的计量学分析

采用文献计量方法,对国内虚拟参考咨询研究领域论文的时间分布、著者分布、期刊分布及主题分布进行了定量分析,探讨了这一领域论文研究特点及存在的问题,对今后的进一步研究提出建议。     

我国有关信息污染研究的进展

该文对过去十年（１９９０～１９９９年）信息污染的研究作了统计与分析,并对其研究的主要内部进行了探讨,指出了研究中存在的问题和不足。