浅谈高校图书馆人性化服务的具体措施

图书馆人性化服务是一种以人为本的服务理念和方式.本文通过分析高校图书馆人性化服务的内涵,及高校图书馆开展人性化服务的必要性,提出高校图书馆人性化服务应从图书馆环境布局、服务理念、服务方式、服务内客、服务制度、服务规范等入手,为读者提供及时有效的服务,借以提高服务效率.     

试论图书馆公共文化服务的转型与创新——以温州市图书馆为例

当前人们的公共文化服务需求发生了巨大的变化,为适应时代变化,图书馆需转变观念、重新定位。文章以温州市图书馆为例,从增值性服务、虚拟性服务、社会化服务、国际化服务等方面论述了现代图书馆服务转型的主要内容,提出了公共文化服务需要从服务理念、服务手段、服务内容、管理制度、内部机制上进行改革创新,以推动图书馆公共文化服务的健康持续发展。     

图书馆人性化服务浅析

首先介绍了图书馆人性化服务的内涵,围绕如何进行人性化服务,从服务理念、服务设施、阅览环境、服务对象、服务方式、服务态度、服务时间分别进行了论述。     

浅析互联网条件下图书馆的服务创新

文章认为,在互联网条件下,图书馆的传统服务已经难以满足读者的需求,因此图书馆服务需要创新以适应时代步伐,提出：图书馆应从服务意识、服务对象、服务手段、服务水平、服务方式、服务模式等几个方面进行服务创新。     

信息时代图书谊服务创新与实践

本文阐述了图书馆在信息时代,图书馆所面临的服务创新的需求,并通过本馆的实践,从服务理念、服务内容、服务手段、服务模式、服务对象等方面进行创新,为读者提供更加优质的服务。     

服务学研究对图书馆工作的启示

基于对服务学研究的起源与现状的介绍,从知识服务的必要性、服务的涵义、服务创新、服务测度等几个方面探讨服务学研究对图书馆工作的启示。研究认为,在服务经济时代,图书馆应将知识服务作为重要的服务内容;应正确理解服务的涵义;建立开放的工作模式,在合作中实现服务创新;从用户的角度建立图书馆服务测度与评价体系;等等。     

企业服务融合浅析

服务融合可大大拓展企业的服务领域,提升企业的服务质量和水平。推进企业服务融合进程,需要从服务观念、服务细节、服务产品、服务宣传、服务管理等环节着手。     

浅谈网络环境下高校图书馆的创新服务

本文分析了网络环境下高校图书馆服务所存在的不足之处,对网络环境下高校图书馆创新服务内涵进行界定,从服务理念、服务手段、服务模式、服务内容、服务者、服务对象等方面论述了高校图书馆如何进行创新服务。文章最后认为,服务创新实现是要以服务者的素质提高作为保障的。     

图书馆用户服务的发展趋势

依据未来图书馆的发展趋势和用户需求,图书馆的用户服务呈现出八大发展趋势:公平服务、智能化服务、社会化服务、自助服务、合作服务、网络服务、移动服务和绿色服务。因此,这就要求我们图书馆采取多种途径深化服务内容,围绕"以人为本"进行服务创新,并要求我们图书馆工作人员力求成为数字策划图书馆员、数字技术图书馆员、教育型图书馆员、学习型图书馆员。     

知识服务的条件及对策研究

简要论述了知识服务的必要性及开展知识服务的必要条件 ,提出了开展知识服务的主要对策 :建立支持知识服务的管理机制、知识导航、参考咨询服务、推送服务、个性化定制服务、专题服务与定题服务