高校图书馆设置馆员助理的实践与体会

高校图书馆馆员助理,是指高校图书馆为弥补图书馆工作人员不足而从读者中招聘的志愿服务人员,他们作为图书馆工作人员的助手参与图书馆管理,是介于志愿者和勤工助学之间的又一种新模式.馆员助理既有利于提高图书馆服务质量,同时又能架起图书馆与读者沟通的桥梁.     

高校图书馆设置馆员助理的实践与体会

高校图书馆馆员助理,是指高校图书馆为弥补图书馆工作人员不足而从读者中招聘的志愿服务人员,他们作为图书馆工作人员的助手参与图书馆管理,是介于志愿者和勤工助学之间的又一种新模式。馆员助理既有利于提高图书馆服务质量,同时又能架起图书馆与读者沟通的桥梁。     

高校图书馆引进学生助理的实践与思考

广西生态工程职业技术学院图书馆自2001年以来,每年引进150-180名无薪学生助理协助工作,既满足了全开架连续开馆的服务要求,又为学校节省了巨额人力费。学生助理被列为图书馆重要的人力资源组成部分,各岗位职责明文规定:指导和培养学生助理,是馆员的工作职责之一。指导和培养目标也非常明确,即教给学生助理做人的道理、做事的方法。最终目标是,指导学生助理在完成工作中提升自我,达到图书馆服务效益、学校经济效益、教育效益、学生助理成长发展利益兼顾的"共赢"目标。     

高校图书馆导读工作新探

导读工作是图书馆读者服务工作的重要组成部分.根据社会发展的需要,为了使得高校图书馆更好地为学生读者服务,更好地体现馆员存在的价值,作者提出了高校图书馆导读工作的两个新设想:在网页上开辟书评集萃栏目和对学生读者进行一定的媒介素养教育.     

论馆员与读者的关系

在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者     

论读者服务工作中的语言沟通艺术

在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。     

学生读者与馆员冲突的成因分析及人性化对策

文章针对流通服务工作中学生读者与馆员之间存在的沟通问题，分析了读者违规的心理因素及馆员与读者发生冲突的自身原因，指出了馆员在与学生有效沟通、构建和谐图书馆方面应该做出的努力。     

高校图书馆读者服务与创新工作研究

根据现阶段高校图书馆读者服务工作的变化及特征,指出了深化读者服务工作的策略,在如何加强读者服务工作、进行服务理念的更新、搞好图书馆相关资源的建设与开发以及馆员队伍建设等方面提出了自已的见解.     

论细节管理在高校图书馆中的应用

图书馆的细节管理主要体现在针对读者的外部服务和针对馆员的内部管理上,针对读者的外部服务的细节管理重点集中在环境管理和读者服务上,而针对馆员的内部管理主要体现在馆员工作制度的建设执行和培训上.     

论正确处理新时期高校图书馆十大馆读关系

新时期高校图书馆面临着多种馆员与读者关系(以下简称馆读关系),处理好这些馆读关系,对搞好高校图书馆服务工作具有十分重要的意义.这些关系从总体上看是处理好馆员与校内读者和校外读者的关系,但主要还是要处理好馆员与校内读者之间的关系.     

图书馆两大要素的平衡与博弈

读者和馆员作为图书馆的两大要素,长期存在地位高低之争。馆员是现代图书馆提升服务的最主要因素;满足读者的文献信息需求是现代图书馆的存在价值和根本动力;“读者满意”与“馆员满意”是图书馆工作目标与工作方式的两个方面。     

新形势下图书馆的情感服务

为读者服务是图书馆存在和发展的前提,是衡量图书馆工作质量和水平的重要尺度。图书馆馆员为读者的服务是在相互接触中进行的,而情感支配着人的行为,如何沟通馆员与读者的情感,使各自保持良好的情绪,是检验图书馆服务工作质量的前提,也是图书馆发展的新方向。     

浅谈高职院校图书馆员素质

长期以来人们对各类图书馆的认可,首先是其读者服务工作。图书馆的工作是以读者为轴心,一旦失去读者,图书馆也就失去了存在的意义。读者服务工作是图书馆工作的主要内容,做好读者服务工作是现代图书馆生存和发展的重要条件。但实施这些工作的主体是图书馆馆员。     

读者与馆员的角色、义务及相互关系

从读者与馆员,服务与被服务的角度阐述两者的角色定位与义务及相互之间的关系,两者之间既相互制约,又相辅相成,构成一个统一体。图书馆员与读者相互依托,才能支撑起一个和谐的图书馆,馆员对读者及图书馆领导对馆员需倾注丰富的情感管理及良好的情绪互动才能使图书馆工作有声有色、顺利开展。     

信息共享空间的学生助理管理工作研究

信息共享空间(IC)的学生助理可以分担专业馆员工作,提高工作效率;发挥朋辈教育的优势,促进用户交流;促进学生助理参与体验,提高信息素养。我国大学图书馆在开展IC的学生助理管理工作时,应构建交流型的图书馆文化,创造有利于学生助理工作的环境;完善学生助理管理制度,规范学生助理的行为;成立学生助理自主管理团队,发挥朋辈激励的优势;加强与教学部门、学生社团的合作,使IC成为大学的重要组成部分。     

知识经济时代高校图书馆期刊资源开发与利用创新探析

知识经济时代,读者对高校图书馆期刊服务工作提出了更高的要求。文章从增强高校图书馆馆员的职业精神与业务能力、加强高校图书馆馆员和读者的信息素养、加强导读工作和真正做好定题服务工作四个方面探讨了创新高校图书馆期刊资源开发与利用的途径与方式,以便提高期刊资源利用率。     

谈知识经济条件下的馆员定位

围绕知识经济条件下图书馆馆藏载体的丰富多样化以及图书馆读者服务工作外延的拓展,充分论述了知识与信息之间的关系,馆员在知识经济条件下的服务内容都是围绕信息服务为宗旨的,馆员是图书馆信息服务中最活跃和主动的因素.     

学生读者与馆员冲突的成因分析及人性化对策

本文针对流通服务工作中学生读者与馆员之间存在沟通问题，分析了读者违规的心理因素厦馆贞与读者发生冲突的自身原因，从人性化的角度指出了馆员在与学生有效沟通、构建和谐图书馆方面应谊做出的努力。     

浅谈图书馆的人本管理

正图书馆工作是为读者服务的部门,包括馆员和书籍两大组成部分。其中书籍是读者服务的根本立足点,缺少了书籍,读者身份也不存在了。但书籍必须依靠馆员积极运用其专业知识和服务才能实现书籍的阅读作用。人本管理可以开发馆员的专业服务潜力,提高图书馆服务水平和读者认可度和书籍利用比例,从而实现     

构建主体间性读者服务工作的哲学基础和对策

馆员与读者关系是大学图书馆诸多关系的核心．构建主体间性馆员与读者关系是实现大学图书馆读者服务工作效率最大化的关键。文章尝试将主体间性理论应用到读者服务工作之中,阐述了主体间性及主体间性读者服务工作的内涵．分析了主体间性读者服务工作的基本特征和表现形式。并提出建构读者主体性的基本原则。