浅析如何利用客运信息化系统提高铁路客运服务质量

本文分析了铁路客运服务面,临的问题,对铁路客运信息化系统的发展及应用作了简单概述,提出了利用客运信息化系统提高铁路客运服务质量的策略。相信一些意见在提高铁路客运服务质量方面一定能发挥作用。     

浅谈我国城市出租车客运的有效管制

文章在明确出租车客运管制的内涵基础上,分析了出租车客运管制的理论基础,探究了其当前存在的问题,最后对我国出租车客运政府管制提出曩一些对策和建议。     

客运服务类图书市场分析

铁路客运工作岗位是铁路的窗口单位,是与旅客接触最多的岗位,客运工作人员的服务质量、服务意识直接决定了旅客对铁路的印象.要想让铁路客运工作人员真正做到“以服务为宗旨,待旅客如亲人”,这就需要进一步加强铁路客运工作人员的业务培训,为铁路客运工作人员提供高质量的客运服务类指导读物,切实将铁路旅客运输服务标准细化到铁路客运工作人员工作的每一个步骤,将服务意识灌输到每位铁路客运工作人员心中.本文主要通过分析近几年铁路客运服务类图书的出版和销售情况,提出铁路客运服务类图书未来的出版方向.     

CBR技术在水路危险品运输事故应急决策中的应用

在介绍了CBR的基本原理的基础上,将CBR技术引入到水路危险货物运输事故应急救援决策系统设计中。建立了水路货物运输事故应急救援决策系统模型,探讨了应急救援方案案例的表达、索引、推理和修改机制,构建了水路危险货物运输事故案例的总框架。采用两级检索策略和最近邻算法确定事故案例全局相似度,并以实例对系统进行了验证。     

船检档案是水上交通安全的重要保障

近年来,随着我国社会经济的不断发展,航运业和造船业得到了迅猛发展,从而促进了水路客货运输生产不断增长。旅游业的拓展和繁荣,加速了沿江和沿海地区客运需求的日益增长;快速发展的工农业生产所需的大量能源和原材料大多通过水路来运输。异常繁忙的航运业,伴随着日流量数以万艘的船舶往返于纵横交错的江河湖泊,穿梭于古建新造的大小桥梁,     

基于长运集团的客运管理信息系统开发实例研究

本文通过客运管理信息系统的特点及存在问题的分析,提出了客运管理信息系统的开发策略。基于长运集团客运管理信息系统开发的实例,对系统开发中的关键问题及解决方法进行了探讨。     

新时期高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材出版的思考

随着高速铁路的快速发展,铁路运输企业对高速铁路客运乘务人员的需求量越来越大,高速铁路客运乘务专业应运而生,随之带来的高速铁路客运乘务专业教材极度匮乏的问题亟待解决.本文就职业教育教材的重要性、高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材市场需求及现状、高速铁路客运乘务专业课程体系等进行分析,提出了高速铁路客运乘务专业教材出版的策划思路.     

四阶段法在某县公路客运需求预测中的应用

为对繁昌县未来公路客运需求进行预测,采用四阶段法从出行生成、出行分布、方式划分和交通分配四个方面对公路客运需求进行预测,并利用transcad软件对模型进行计算及分配,获得繁昌县未来公路客运分配结果。结果表明,2015年繁昌县县城为主要交通发生和吸引区域,邻近乡镇运输量分布也较为集中。     

提升客服水平，实现客运增值服务的双赢分析

如今,列车服务员因整理毛巾,清扫工具侵占旅客座席下部空间,而招致旅客以健康和卫生为由投诉的问题时有发生。本文就如何进一步解放思想,大胆实践,走出一条铁路多元化经营的发展之路,全面提升铁路客运服务水平。客运延伸业务方面,实现客运增值服务。提出了列车服务工作与列车卫生清洁工作分离的思路。     

浅析“5S”管理在公路客运汽车站的运用

合肥汽车客运有限公司作为安徽省内最大的一家公路客运企业,在与铁路、民航等其他运输方式之间激烈竞争的同时,也面临着新一轮发展机遇。如何正确地认识企业所处的外部环境和内部环境,重新审视自身,有针对性地推进企业精细化管理,练好内功,强壮＂肌体＂,提升企业的核心竞争力,有效应对铁路运输的冲击和同行竞争,使自身可得到持续发展和实现企业价值最大化,这是值得合肥客运管理者认真思考和研究的课题。     

关于客运企业档案信息资源开发的思考

当前，我们正处在一个信息时代，信息的占有量和开发的广度、深度，已成为一个国家、一个民族、一个企业的经济、科技发达或落后的标志，这是当今社会的一大特征。公交、出租、轮船等客运企业所形成的档案，无论是档案构成的特点，还是档案利用的特点，都与一般国有大型企业所形成的档案有很大的不同，本文笔者就客运企业档案信息的开发谈点自己的思考.     

客运值班员的一天

<正>杜俊,南京南站的客运值班员,负责检票放行、组织乘客上下车、与车长交接、站台安全防护、出口验票等一系列工作。杜俊说:"我经常是干一天一夜,累了就在沙发上睡一会儿。"采访他的时候,杜俊的嗓音已经沙哑。他说:"只要乘客顺顺当当、平平安安坐上车,工作不出问题,我就没白忙。"他的"微笑服务就是缩短与旅客沟通的距离"座右铭,就像一盏明灯时刻映照在他心里,     

职业院校铁路客运组织教学实践与探讨

教学方法改革应以提高学生的学习能力、实践能力、创新能力为目标。《铁路客运组织》课程在教学过程中应注重学思结合,运用探究式、案例式、参与式等多种教学法进行理论教学,采用＂任务驱动＂的渐进式实践教学模式,在激发学生的好奇心,培养学生的兴趣爱好,提高学生能力方面进行有益的探索。     

敏锐的目光——记怀化客运事业部通讯员吴跃清

吴跃清,这位广铁客运公司湖南怀化客运事业部综合部部长,还是铁路基层站段一名业绩不凡的通讯员。敏锐的目光观察生活、敏捷的思维选取角度,让他总有写不完的新闻。总能以全新的角度捕捉到好新闻。有记者估计过,吴跃清敏锐的     

一个电报办托运 水陆兼程送到家 岳阳市铁路水路公路实行横向联营加速物资运输

谁如果有一批物资需要经过岳阳运往全国各地,只需一个电报打给岳阳市联运服务公司,一次托运,一票计价,一次结算,全程负责。联运公司把铁路、水路、公路组成一条龙运输后,综合使用运力,加速物资运输,方便千家万户,比过去活多了! 这家联运公司九月一日开业。由岳阳火车站、市水运公司、市第一装卸运输公司联合组成,合署办     

要闻

<正>微天下MICROBLOG@乐活哈尔滨我国高寒地区最大的客运综合交通枢纽--哈尔滨西客站正式落成。投资总额70多亿。站房综合楼总建筑面积达7万多平方米,车站分上下五层,由18座站台、22条铁路到发线、高架候车室,以及公交枢纽站、地铁车站、出租车站等组成。     

《阳原_北京客运线为何乱成一锅粥》后续报道

阳原县的客运混乱,本刊曾在2007年12月下旬刊作过报道,同时几家媒体对此也进行过相关的报道,但直到今天,存在的问题并没有得到解决,反而,同行间的业务竞争最终演变为各自社会关系与经济力量的比拼,导致了恶性报复事件的发生。而张运集团却是对冯悦采取了软性手段,要其撤诉后,所有的口头承诺全部一改初衷,化为泡影。     

阜新长客有限责任公司 客运展新姿“十五”结硕果

阜新长客有限责任公司于1996年成立,是阜新地区唯一专业经营公路客运的企业,担负着全市公路旅客运输的重任,现有子公司长客总站有限公司、阜新县分公司、出租车行、彰武县客运站,属国家大二型资质单位。企业拥有营运客车297台,其中高级车43台,经营线路226条,其中跨省线路16条,平均日发班次586个,从业人员1317人,其中管理人员176人,中专以上学历142人,有技术职称99人,企业曾多次受到省委、省政府及省市交通局的表彰。一、基础设施建设取得新突破十五期间最令人瞩目的设施项目就是阜新长客总站新站的落成使用。新客运站是应阜新地区经济发展的…     

旱路不通走水路

说来很幸运，我发表的第一篇稿件竟是在《解放军报》上，但这并非易事。起初，我和许多初学写作的同志一样，雄心很大，一心想登军报，漫无天际写稿，皆泥牛入海。冷静分析，我的败作多为“本报讯”等只有一版二版才能发的稿件。转念一想，军报一版二版的稿件多出自记者、专职新闻干事之手，和他们争版面，自然败的多、胜的少。何不在记者、新闻干事很少问津的一些“栏目”，寻找一些适合自己写的稿件。1990年11月我从军报三版看到一个新开《大家问大家答》栏目和“欢迎赐稿”启示，联想到我的同乡陈副连长和妻子感情不合，“离”也不是、“…