河南食品安全调查及公众满意度提升策略

该文通过对河南省20401位居民开展专项调查,获取人民群众对食品安全形势的评价,对购买食品重要渠道和食品类别的放心程度评价,了解公众对食品安全监管工作感知,掌握公众感觉不放心的食品销售渠道和食品类别,探究公众购买食品关注的主要因素、困扰公众的食品问题,挖掘影响公众食品安全满意度关键因素,提出有效提升公众食品安全满意度的对策建议。     

患者对医院满意度的调查分析

制定包含心理因素的患者满意度调查量表.通过改进前人所编制的满意度调查量表,提取患者焦虑程度调查表中相关问题添加到所编制的患者满意度调查量表,编制出可以反映患者心理焦虑程度的调查量表,对调查量表进行信度及效度检验,并根据结果时量表条目进行改进,得到能满足要求的患者满意度调查量表.问卷调查得到的spearman相关系数为0.798,Cronbach系数为0.812,经过效度检验,能够反映出编制的量表具有较好的结构效度,经过分析,编制的调查量表具有较好的信效度,能够满足心理焦虑的患者的满意度的调查,最后给出提高医院满意度的一些建议.     

提升高校财务服务满意度的新思路

高校的财务工作对学校教学科研及日常行政管理的正常运作起着重要作用。文章在分析高校财务服务工作的特点和存在的问题基础上,提出了提升高校财务服务满意度的工作思路。     

提升图书馆读者服务满意度策略探析

图书馆是交流信息、传播知识的重要场所,是文献资料和信息资源的中心,其主要功能在于为读者服务。就医院图书馆而言,如何提高读者满意度,为临床、科研、教学提供优质高效服务,不仅需要加强医院图书馆信息资源建设,提供人性化的读者服务,还需要营造良好读书氛围,妥善处理读者投诉,提高图书馆员素质等,这样才能真正实现"读者第一,服务至上"。     

增强高校后勤"满意度"的探索与实践

要提高高校后勤工作的满意度,必须及时有效地为师生提供优质高效的后勤服务;必须始终如一地为学院提供安全可靠的后勤保障;必须时刻保持和树立后勤人公正廉明的自身形象。     

增强高校后勤“满意度”的探索与实践

要提高高校后勤工作的满意度，必须及时有效地为师生提供优质高效的后勤服务；必须始终如一地为学院提供安全可靠的后勤保障；必须时刻保持和树立后勤人公正廉明的自身形象。     

沈阳市沈河区社区卫生服务机构职工满意度调查

目的：了解沈河区社区卫生服务机构职工对实施“收支两条线”的意见和建议，为卫生行政机构制定卫生政策提供依据。方法：采用抽样问卷调查方法．调查问卷是在征询有关专家意见的基础上自行设计而成，现场抽取有代表性的个体进行调查。结果：实施“收支两条线”后，社区卫生服务机构职工满意度较高；社区卫生服务机构工作岗位设置、职工学历结构有待进一步优化。结论：建议完善人员结构，提供科学合理的培训机会，改善工作环境完善考核和监督管理体系。     

影响职工满意度的因素及工会对策

职工满意度会影响职工的工作责任心、积极性和主动性,从而影响工作绩效。医院要持续发展,就必须把提升职工满意度放在重要位置。而工会是党领导下的职工自愿结合的群众组织,更应该加强沟通、协调,使院内劳动、人事关系及各层次间各种利益关系处理得更为合理、和谐、稳定,以全面提升职工满意度。     

高校服务品质、学生满意度与忠诚度之关系研究

本研究在深入回顾文献和焦点小组访谈的基础上,开发高校服务品质衡量量表,并通过因子分析萃取出有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性五个因子。整体量表通过了信度和效度的检验。最后通过回归分析,得到高校服务品质、学生满意度和学生忠诚度之关系如下:①高校服务品质中的有形性、可靠性及响应性三个维度对学生满意度有正向影响;②学生满意度对学生忠诚度有正向影响;③高校服务品质会透过学生满意度的中介作用,影响学生忠诚度。     

构建高校共青团服务满意度评价体系的探索

将顾客满意理论引入高校共青团工作,建立以团员青年满意为导向的高校共青团服务模式,转变高校共青团服务的观念与意识,是一种有效地提升团组织凝聚力的方式。我们通过建立高校共青团服务工作的团员青年满意度测评模型,评价团组织的服务工作状况,以进一步提高团组织的服务水平,进而增强团组织的凝聚力。     

读者的满意度与高校图书馆服务质量的复杂关系

读者满意度与高校图书馆服务质量的复杂关系,主要源于满意度及读者自身的复杂性。满意度的复杂性表现为读者对图书馆是否满意往往是有针对性和主观性的;读者的复杂性主要表现在构成的成分复杂和个体需要的复杂两个方面。     

对教育服务质量和学生满意度的实证分析

在对天津市中学生教育的实证调研基础上,建立了教育服务质量感知和重要程度的四分表,并发现学校服务质量和学生满意度正相关,其中有形性、保证性、实践性和可靠性与满意度高度相关。     

潍坊国际风筝会的吸引力因素、满意度与忠诚度关系研究

节庆活动作为一个民族或一个区域的集体文化记忆的符号和载体,其服务质量的高低决定了节庆是否能够延续和发展、是否能够吸引游客更广泛的参与。为了准确预测节庆服务质量与参游动机、满意度和忠诚度的关系,文章结合Ko和Pastore服务质量模型的相关理论和B2C关系质量的相关内容,构建出与节庆服务质量相关的结构模型。然后运用SpssStatistics17．0对调查数据展开相关分析,并运用服务差错的顾客归因理论绘制出与节会服务质量四个维度相关的鱼骨图,探究提升节庆活动服务质量的改进方向和提升路径。     

提高《食品生物化学》教学质量的实践与探索

《食品生物化学》是食品学院食品科学与工程、食品质量与安全、生物工程三个专业的一门专业基础课和主干课程,在教学过程中,发现存在若干问题,致使《食品生物化学》的教学质量需要提高.文章结合教改实践,从合理统等安排课程内容、改进教学方法、提高学生的学习兴趣、合理开设实验教学课程、提高授课教师的水平等方面进行了论述与探讨,以期提高《食品生物化学》的教学质量.     

Examining Herzberg’s Theory: Improving Job Satisfaction among Non-academic Employees at a University

This study reports the results of a survey of 2700 employees in business operations at a large public, research university. The analysis tests Herzberg et al.’s (1959) well-known, duality theory of motivators and hygiene factors and the impact of personal characteristics and job characteristics on perceptions of the work environment and job satisfaction. The results offer inconclusive support of Herzberg’s theory although the work itself is the strongest predictor of job satisfaction after controlling for both personal and job characteristics. The study concludes by discussing both practical implications, for those in leadership positions in a university, and theoretical implications for researchers interested in exploring job satisfaction in a higher education context. The authors wish to thank Eric Dey for his generous comments on earlier drafts of this paper.     

高职在校生教学质量满意度的实证研究——基于对有成就动机的应届毕业生教学质量满意度调查

本研究从有成就动机的应届毕业生视角,通过制定一套以学生教学质量感知为中心的关键指标评价体系,研究不同专业和不同招生来源的学生对教学质量满意度各评价指标重要性和满意度的差异。研究结果发现,不同类别专业的学生对专业的满意度以及评价体系各指标的重要程度,与专业属性和建设水平有关。学校要关注学生需求,要合理引导学生预期需求,关注专业均衡发展,协同制定教学质量改进措施,不断提高学生满意度。     

基于教育满意度调查的提升区域义务教育质量的策略研究

教育满意度是评价区域义务教育质量的重要指标,对其实证数据加以研究和应用能促进区域义务教育质量提升。以J市为例,对其所辖566所义务教育学校的学生家长开展实证调查发现：家长诉求中反映的教育质量提升短板有待补齐;家长的教育质量观念需要通过供给侧改革加以引导;教育生态需要通过完善教育评价体系来改进。打造家校社合育共同体、系统提升教育服务水平、科学构建高效的教育质量评价体系是提升区域义务教育质量的关键。     

提高毕业设计质量的实践与探索

本文阐述了广西大学化学化工设备与机械专业在毕业设计的选题、指导、培养学生创新能力以及提高教师的工程科学知识等方面的做法和体会