采访工作借助校园网开展读者调查探讨

1 引言读者调查是高校图书馆采访工作的首要环节。这是因为:首先,读者需求是高校图书采购的最重要的依据。由于书刊的价值与出版量的持续攀升,高校图书馆的文献收藏能力不断下降,为了满足读者的需求,建立适合读者需求的收藏体系成为高校图书馆文献信息资源建设的主要目标,“以用定藏”成为图书采购的共识。其次,读者需求总是不断在变化发展,不进行读者调查就无法掌握读者需求。在高校实行自主办学的今天,读者需求的变化有加剧的趋势。困为高校的学科与专业的设置不再一成不变,许多过时的不适合社会发展需要的学科或专业被取消,代之以适合社会需要的新的学科或专业,学     

在营销活动中挖掘选题——《剑桥少儿英语·天天练》丛书营销实录

在对图书产品内容极为熟悉的情况下,搜集、分析参与营销活动的读者的各种需求,从中选取若干要素,或重新排列组合,或追加属性,或增值服务,从而在总体上满足读者的需求——这就是在营销活动中挖掘选题的本质。     

论高校图书文献采购模式——以学生读者参与为中心的讨论

现有高校图书馆目前的图书文献采访模式多为采访人员独立完成或“采访人员＋专家（教师）”形式,文章通过分析指出现有采访模式存在着重视教师读者的需求,忽视或漠视学生读者的需求倾向。在此基础上提出构建“采访人员＋专家（教师）＋学生”采访模式的设想,以满足学生读者需求,提高文献资料的利用率。     

图书馆提高读者忠诚度的策略

读者忠诚度是读者因文献信息知识需求得到满足而重复利用同一图书馆或同一图书馆特定服务的行为。影响读者忠诚度的因素有读者满意度、信任度、情感因素、便捷因素、成本因素和环境因素等。培育读者忠诚的策略有:挖掘读者需求,推行个性化服务,争创服务品牌,保护读者权益,倾听读者抱怨,奖励忠诚读者,支持读者活动,开展自我宣传,等等。参考文献12。     

卡诺模型在高校图书馆读者满意度中的应用研究

读者对图书馆提供的服务是否满意,取决于图书馆提供的服务能否达到或超过读者的需求期望.在新形势下,图书馆必须更新理念,不断创新、拓展服务手段和内容,以满足不同层次读者不断提高的需求.文章运用卡诺模型理论对高校图书馆读者服务质量进行定性分析,提出了提高读者满意度的具体措施.     

创意书刊营销

书刊宣传促销活动,是指出版社或发行企业以人员或非人员的宣传方式,向读者传递书刊信息,帮助或劝说读者购买书刊商品,从而促进读者的消费需求和购买行为,扩大书刊销售的一项书刊市场营销活动.     

我国省级公共图书馆视障服务的供给状况与服务需求分析

从空间环境、服务资源、读者服务和服务管理四个方面对我国28所省级公共图书馆视障服务现状进行调查可以发现：我国省级公共图书馆的视障服务体系基本健全,初步形成了以环境为基础,以资源为支撑,以服务为核心,以管理为保障的供给模式,同时受到经费、资源、机制、理念等各类因素的限制,其服务规范性不足,各馆之间的服务数量和质量差异较大,整体水平有待提高。采用Kano模型,通过问卷调查的方式分析视障读者服务需求可以发现：公共图书馆首先应当关注读者的基本型需求,在此基础上尽力去满足读者的期望型需求,其次应当积极寻找和发掘兴奋型需求,同时尽量避免提供或减少提供与无差异型需求相应的服务或功能。因此,省级公共图书馆基于供给侧,应当着重完善视障服务的供给内容,提高服务质量;基于需求侧,应当充分鼓励视障读者的参与行为,深入挖掘读者需求。     

基于知识组织的图书馆采访决策机制研究

知识组织通过知识的发现、挖掘、整理、存储,并实施科学的决策、传送或分享来满足读者的知识需求。满足读者的知识需求是图书馆采访决策的基本动力。图书馆采访决策系统由两部分组成,即外部环境和内部结构。图书馆采访决策过程是围绕读者的知识需求提供适度满足而展开,它涉及采访的知识发现、开发、转化、培植和反馈5个环节。     

浅论以“问题”为取向的图书选题策划——以“大学教师通识教育系列读本”为例

图书选题策划有各种各样的取向,如工具取向,价值取向,娱乐取向,逐利取向等等,"问题"取向则是常常被人忽视的一个重要取向。不同的读者对图书的需求自然各不相同,要满足读者各种需求,实际上就是要帮助读者解决面临的各种相关现实"问题",或提供解决各种"问题"的经验、方式和方法。因此,编辑在图书选题策划过程中,要有强烈的"问题"意识,以"问题"为取向策划图书选题。图书选题策划中的问题来源于读者的现实需求。编辑须深入了解读者     

传播概念新辞典

图书市场细分又称图书市场区隔、图书市场分割、图书市场分片等,是美国著名市场学家温得尔·史密斯提出的一个概念。他指出,图书市场上的读者具有不同的欲望和需求,寻求着不同的利益,图书市场细分就是从读者需求出发,把具有不同需求和欲望的读者进行分类,以便使书业企业选择其中一类或几类作为目标市场的过程,或者说就是辨别具有不同需求和欲望的读者群并按照求大同存小异的方法加以分类的过程。     

论读者需求的满足对期刊经营管理的推动

期刊经营与发展需定位于读者需求及其满足。通过问卷调查法结合访谈搜集读者需求,并对结果加以分析。认为期刊建设须以读者需求为导向,坚持以读者为中心的服务理念,拓展服务空间及形式,科学引导读者的阅读需求,提高读者信息素养,以读者参与的双向互动模式满足读者的阅读需求。     

要重视购书环境在推动图书销售中的作用

轰动全国的第三届全国书市,以平均每天接待读者1.5万人次,日销售图书31万元而载入了史册。它的成功举办给图书出版发行界所留下的值得思索的问题是很多很多的……其中,书市采用的超级市场式全开架的售书方式所形成的舒适的购书环境,对促进读者的购书欲望,推动图书销售起着不可估量的作用。图书在流通过程中之所以引起读者的兴趣或购买欲望,无外乎三方面的要素。一是读者的需求。读者对某方面图书的个别的或特殊的需要,是导致产生购买欲望的直接动机,这是图书销售活动中最基本的要素。但读者的需求有时并不反映在直接需要某一本具体的图书上,读者的这种需求有时是很抽象的,必须在经过一番比较、鉴别的寻觅过     

为读者后续服务的探讨

本文结合实际工作中为读者服务的一些体会,将为读者服务分为三个阶段：前期服务、即时服务和后续服务,并绘出了三个服务阶段相互作用的关系图。本文着重对为读者后续服务进行分析,阐述了为读者后续服务的特点和作用,提出了为读者后续服务的关联图和对未来服务的一些思考,从探讨性研究的角度提出自己的看法,希望能够给实际工作带来一些启发或指导,以增加一些实用的服务内容来满足读者的需求,努力建立和谐的阅读环境与读者需求关系。     

针对编辑的阅读需求做好服务工作

所谓阅读需求是指读者在一定的客观条件下,向往获得某种信息情报或知识,而产生对文献的探索和利用的心理活动。高等教育出版社图书馆的读者对象,大多是编辑。如何根据编辑工作的特点,研究编辑阅读倾向,满足他们的阅读需求,是做好读者服务工作的重要内容。分析编辑的阅读需求主要从两方面来考虑:一方面是编辑工作的阶段特征,另一方面是编辑的年龄特征一、编辑工作的各个环节对文献资料有不同的需求。     

读者的需求与满足探索

图书馆服务的对象是其读者,而满足读者的需求正是图书馆营运的主要目的。本文对读者需求的类型、特点、图书馆回应读者需求的管理流程以及网络时代读者需求的变化进行探讨。     

对党校读者利用网络信息的调查

本文以我校读者为对象，分析他们使用网络信息的现况，作为图书馆提供网络信息与纸质信息源的参考，进而建立适合我校读者需求的网络信息源或虚拟馆藏。     

高校图书馆读者需求识别方法探析

从读者角度对国内部分高校图书馆开展的调查进行分析,针对收集高校读者需求信息的三种主要方法,即基于图书馆和数字平台的读者数据挖掘需求信息,使用问卷调查收集读者需求信息,以及采用校内访谈形式捕获读者需求信息,分析三种方法的应用以及优势和局限性,旨在为高校图书馆识别读者需求提供参考。     

读者需求及其满足对策研究——马斯洛需求层次论在高校图书馆读者服务工作中的运用

运用马斯洛需求层次理论,分析了读者需求层次表现,剖析了高校图书馆在满足读者需求上存在的问题,提出了满足读者需求的对策。     

文献采访决策与读者需求关系探索

文摘读者需求是馆藏文献的主要采访依据,分析读者需求的内容和特点,提出读者需求调查时应把握方法和途径。以及加强对读者需求调查的梳理,进而对采访决策进行调整和适应。最后分析读者基本信息、借阅统计信息、读者主观意向信息、读者荐购系统信息对文献采访决策的影响和作用。     

基于分群模型的读者个性化服务研究

为掌握读者的信息需求规律与客户读者群的信息需求特征,文章基于读者信息需求数据,采用数据挖掘方法对读者借阅数据进行读者群体细分,寻找群体的行为特征,为读者提供具有针对性的创新服务.