服务企业劳动生产率计算方法探析:基于传统劳动生产率概念

一直以来,人们普遍采用传统的劳动生产率来衡量服务企业的劳动生产率,但是服务业与制造业具有不同的特点,同时不同服务企业的产品形式、服务质量和需求情况差异很大,因此,服务企业是否可以直接采用传统劳动生产率的计算方法值得商榷。本文针对服务企业的不同情况探讨了传统劳动生产率的不同应用,以及对投入和产出的不同指标形式进行了讨论,希望能为更有效地计算服务企业劳动生产率作出有益的探索。     

新经济时代服务企业的应对策略

时下最热门的话题非“新经济”莫属,不论对新经济冠以什么叫法,它都代表了当今最前沿的生命科学、新能源技术、新材料技术、空间技术、海洋技术、环境技术、管理技术、网络技术等领域的发展;它正成为一种无形的力量,将在21世纪中推动着千万个产业的发展。服务业当然不能例外,特别由于服务在社会经济中的地位与作用的与日俱增,由此所带来的是服务业竞争不断加剧的压力。要想使得服务业不像制造业一样,在外来竞争面前变得异常脆弱,服务业就     

服务计算与企业敏捷性

随着Internet的发展和应用的延伸,以Web服务为基础的分布式计算模式——服务计算应运而生。服务计算是一个超越了传统的计算规则的新的研究领域,它不仅包括了计算机设计,编程以及其他的工程问题,还包括了管理问题。本文提供了关于服务计算的研究综述,并认为服务计算的最终目标是为了提高企业的敏捷性。文中定义了敏捷性的概念,描述了服务计算和企业敏捷之间的关系,并建模讨论了服务计算提高企业敏捷性的问题。     

企业信息服务的质量评估

鉴于我国信息服务水平和服务质量的现状，开展信息服务质量的评估工作已成为当务之急，这对推动和保障信息服务业健康发展起着重要作用。本文就信息服务质量评估的概念、评价指标、原则及目的等方面进行了探讨。     

基于产品层次模型的制造企业服务增强概念界定

在回顾已有服务增强概念界定的基础上,以产品层次理论为基础,结合对服务概念与产品质量概念的剖析,明确界定了服务增强研究的范畴、界限与基本内容,为后续研究奠定了基础。     

关于服务企业概念创新的构思途径与方法分析

服务企业概念的创新始于构思。构思就是创造性思维,就是灵活地运用人类已有的知识和经验,进行重新组合、叠加、复合、优化、联想、综合、推理及抽象等过程,并形成新的思想、新的概念和新模式等。服务企业概念创新不是灵感的闪现,不可能一蹴而就,它是一种创造的活动,是以满足一定欲望为目的的已有知识的新组合,其活动结果通常表现为新思想、新概念和其他新知识应用的设想。在这一过程中,服务企业概念创新的构思途径与方法将起着极其重要的作用。     

国外公共图书馆企业信息服务探析

在介绍国外公共图书馆企业信息服务现状的基础上,对国外公共图书馆企业信息服务的模式进行了探索与分析,以大英图书馆和新加坡国立图书馆为例,介绍了他们目前主要的企业信息服务项目,在此基础上,对国外公共图书馆企业信息服务的基本特点进行了深入的分析和概括.     

服务业集聚与区域经济差距:基于劳动生产率视角

本文采用物质资本集聚度、人力资本集聚度以及就业密度衡量服务业集聚水平,运用空间计量方法,从劳动生产率视角,研究了服务业集聚对区域经济差距的影响。结果显示:区域间劳动生产率的提高呈现明显的空间自相关性,物质资本集聚对地区劳动生产率影响显著,而人力资本集聚以及就业密度的作用尚不显著。总体上,本文验证了服务业集聚效应的存在,从而为从劳动生产率视角解释服务业集聚对区域经济差距的影响提供了分析思路。     

一种基于QoS的信任增强服务选择方法

提出一种基于QoS的信任增强服务选择方法。引入信任评估机制,一方面重视服务请求者自身的服务使用经验;另一方面根据历史反馈对用户进行分级,只有达到一定级别的用户才有资格进行服务推荐,从而保证推荐信任度的可靠性。根据服务实际调用情况计算出直接QoS预测值、综合直接信任度和推荐信任度,选择能满足实际需求的候选服务。实例分析表明该方法可行。     

基于工时细分的劳动生产率测定方法的改进

劳动生产率测定和分析是生产率管理的基础.传统劳动生产率的测定模型将投入的总工时作为投入的劳动量指标,计算虽然简单,却掩盖了劳动生产率的本质,不利于分析影响劳动生产率的因素.通过改进原有标准工时模型,据此分解和测定各项劳动生产率指标.细分后的测定方法不仅揭示劳动生产率的本质,也为提高劳动生产率找到有效的改善途径.最后以某企业实例来验证细分模型的有效性及可操作性.     

工作研究在提高生产工人劳动生产率中的应用

本文针对H公司生产工人劳动生产率低的问题,基于工作研究的相关技术和方法对其生产工艺过程进行分析与改善,改善后的生产工人劳动生产率得到提高。研究表明,工作研究方法能够提高劳动生产率、降低生产成本。     

授权管理在企业的多层次运用研究

采用多层次模型,同时探讨组织授权对员工心理受权、员工绩效(服务质量)和顾客心理受权、顾客满意感的影响,以揭示授权理论在企业的应用.数据分析结果表明,组织授权通过影响企业内部员工的心理(员工心理受权)和行为(员工服务质量)间接影响顾客心理受权和顾客满意感.此外,员工心理受权对顾客心理受权与顾客满意感关系有显著的负向调节效应.     

基于分工理论的安全生产服务市场化的微观机理研究

为探寻安全生产服务市场化的微观机理,以专业化分工理论为基础构建内生专业化水平的企业职能分工模型。研究表明,在企业生产职能和安全生产服务职能实现专业化分工的模式下,即将安全生产服务职能外化至市场,企业只专注于生产职能,生产效能和安全生产服务效能均有提高;安全生产服务的市场化专业供给模式能够更好地为企业的安全生产提供保障;安全生产服务由中介组织进行市场化供给是与企业的长期发展、国家经济体制的转型及政府职能的弱化相一致的。     

中国生产性服务业全要素生产率测度——基于非参数Malmquist指数方法的研究

在构建1997-2005年中国27个省市区生产性服务业面板数据的基础上,本文利用非参数Malmquist指数方法考察了中国生产性服务业全要素生产率的变化原因、地区差异与变动趋势.研究表明,中国生产性服务业仍表现为粗放型增长方式;全要素生产率呈现负增长,但下降的速度在逐年放缓;分析期内导致生产性服务业全要素生产率下降的原因不同,前期为技术进步,后期为技术效率;东部地区全要素生产率下降的速度要远低于中西部地区;相对而言,信息传输、计算机服务和软件业、租赁和商务服务业的全要素生产率较高.     

传统图书馆与数字图书馆服务满意度的比较研究

针对目前高校大学生读者的信息需求状况,从图书馆信息资源布局、信息服务方式以及信息服务态度等多种视角进行调查研究。以高校大学生读者为研究对象,根据高校大学生读者对传统图书馆和数字图书馆各个方面的满意度的调查结果,比较传统图书馆和数字图书馆的服务,就如何提高高校图书馆的服务水平提出改进方向和建议。     

基于专利生产力与影响力的全球生物技术发展现状研究

[目的/意义] 生物技术产业作为21世纪最具发展潜力的新兴产业,已经成为许多国家科技竞争的焦点。研究生物技术专利,对于了解生物领域技术演变历程、预测技术未来走向,促进生物技术变革创新,推动国家创新发展,有着十分重要的价值和意义。[方法/过程] 本研究利用专利计量方法,对2005-2014年间产出的生物技术专利,面向研究者、机构、国家等方面,通过利用DII专利数据库、Excel、Fusion Tables等作为数据源与研究工具,从生产力、影响力这两大维度进行分析,窥探当前生物技术专利发展现况,包括当前生物技术领域之研发能力、研发动态、研发趋势等。[结果/结论] 基于分析结果,总结当前生物技术领域发展状况,指出其发展过程中存在一些问题及规律。     

税收优惠能否促进技术创新:基于创业板上市公司的研究

本文以2010年报告的179家创业板上市公司为样本,实证检验了税收优惠政策对企业技术创新的影响.结果发现所得税税率的降低一定程度上刺激了企业研发费用投入强度和专利数量的增加.进一步研究还发现,只有在制度环境较好的地区和高管没有政治联系的企业,税收优惠政策才能对技术创新有显著的促进作用.     

服务型企业多元化战略的协同效应研究

多元化战略已经成为企业普遍的成长战略,而多元化的协同效应是企业追求多元化的主要动因之一.目前,关于多元化的协同效应,国内外的文献都对其进行了详尽的描述.然而却鲜少有文献对服务型企业多元化战略的协同效应进行分析.因此,本文基于服务的特性.利用现有理论进行逻辑推理.构建服务型企业多元化协同效应模型.并指出服务型企业多元化战略的协同效应主要来自于服务企业信息不对称和范围经济,其中.信息不对称所带来的协同效应是服务型企业与制造企业的协同效应的主要区别.