体育赛事观众满意度影响因素的实证研究

目前,体育赛事营销成为体育产业中的热点问题。通过选取北京、上海、广州、沈阳、大连的观众作为实证研究对象,在回顾相关文献的基础上,运用因子分析、结构方程方法进行实证研究。得出研究结论:①体育赛事表现和服务质量对观众满意度有直接的正向影响;②体育赛事表现和服务质量通过赛事影响范围对观众满意度产生间接的正向影响。     

体育赛事观众的体验型态、体验满意度及忠诚度的关系模型构建与验证

目的探讨5种不同体验型态对体育赛事现场观众的满意度及忠诚度的影响。方法依据体验营销与消费者行为理论建构出体验型态、体验满意度及观众忠诚度量表,并针对2015—2016年中国男篮职业联赛及中乙足球联赛成都赛区比赛现场的观众展开抽样调查,据此样本数据建立相关结构方程模型并进行适配性检验。结果感观、情感、思考、行动及关联等5大体验型态对观众体验满意度及忠诚度产生不同的影响作用;足球及篮球观众体验满意度担当了部分体验型态及观众忠诚度之间的中介效应;观众体验满意度对其球队忠诚度存在显著正向影响力,且表现为篮球观众明显高于足球观众;多元线性复回归系数R值表明足球观众的体验型态对体验满意度及球队忠诚度的直接影响力高于篮球观众。结论操作体验营销策略时,需依体育赛事属性的不同而强调不同体验的形成,才能带给观众体验满意度,从而强化其忠诚度。     

我国体育赛事观众满意与观众忠诚关系的研究——来自2015年武汉网球公开赛的数据

本文将消费者行为理论引入体育赛事研究中来,以2015年武汉网球公开赛现场观众为研究对象,通过问卷调查的方式,对我国体育赛事观众满意和观众忠诚之间的关系进行了实证研究,从微观层面探讨了体育赛事观众行为机制问题。研究发现我国体育赛事质量满意和体育赛事环境满意显著影响观众忠诚,同时性别在体育赛事环境满意与观众忠诚关系中起显著调节作用。     

基于赛事门票价格功能的消费心理研究

运用文献资料、逻辑分析等研究方法,对体育赛事门票价格的功能进行了分析,并在此基础上研究了观众体育赛事门票消费的心理表现,旨在为体育赛事门票定价和赛事运营可持续发展奠定理论基础。结果显示,体育赛事门票价格具有体育赛事衡量、观众自我拟比、市场需求调节和心理价位特定等功能。而在此影响下,观众形成了习惯性、倾向性、敏感性和感受性等多种体育赛事门票消费的心理表现。     

基于观众视角的体育赛事品牌资产测量研究

随着体育赛事在国内快速发展,体育赛事品牌资产的构建与测量成为重要的研究课题。针对驱动我国体育赛事品牌资产的构成要素特征,构建了基于观众感知的体育赛事品牌资产测量量表,利用问卷调查对测量模型进行了实证检验,量表的信度和效度通过了检验。研究结果表明：体育赛事品牌资产由赛事品牌形象和赛事品牌认知两个维度构成,其中赛事服务、场馆社区、品牌标志、组织属性、社会互动和赛场消费优惠是构成我国体育赛事品牌形象的重要驱动要素,而观众对体育赛事的心理承诺和身份认同是影响赛事品牌认知的主要因素。研究结论弥补了我国体育赛事品牌资产管理研究不足,为我国体育赛事品牌资产管理提供了有价值的理论指导和实践指南。     

论体育观众权利

观众与体育赛事的举办者之间是一种特殊的消费者与经营者的关系.判断一项体育赛事组织工作是否成功,很大程度上取决于观众是否满意,而观众满意的标准是看自身的权益能否得到保障和实现.体育观众应该享有的权利主要是:安全保障权、观看真实比赛的权利、知情权、选择权、求偿权、受尊重权等.正确对待体育赛事中的观众权益保护问题,不仅是体育赛事中观众权益保护的需要,而且是营造良好的体育赛事环境,促进体育赛事健康发展的必然要求.     

大学生线上观看CBA联赛满意度影响因素研究

以通过网络媒体观看过CBA的大学生为调查对象,采用文献资料法、数理统计法和结构方程模型分析法,探讨其线上观看CBA满意度的影响因素。构建出包含4个潜在变量、6个构念潜在变量和24个观测变量的CBA联赛线上观众满意度模型,研究结果显示:在潜变量中,观众期望对观众满意度影响程度最大,其次是直播感知质量; 6个构念变量中,直播服务期望比赛事本身期望、视觉质量比互动质量、产品价值比体验价值影响程度显著;观众满意度4个指标中,"我经常观看CBA"对观众满意度的影响程度最大。     

试论新媒体背景下体育赛事转播权的价值创造及其实现方式

近年来,具有技术优势的新媒体是刺激体育赛事转播权市场价值的重要根由之一,并且催生了转播权市场上价值创造的跨越式兴盛。研究内容:1)通过回顾媒介技术嵌入体育赛事而引发的变化来对其转播权市场的价值演化进行梳理;2)结合有关价值链理论和三次售卖理论观点界定新媒体背景下体育赛事转播权的价值创造活动,并以生产要素线索探讨价值创造活动的结构和特征,同时对其中产生的价值循环与增值予以判辨和阐释;3)从"行为主体和关系"的角度对价值创造的实现方式进行定义,进而借由平台经济学的视角对价值创造活动中各参与主体间的特定联结进行剖析,阐述和归纳整个过程中价值创造的实现方式。研究认为:1)体育赛事转播权的市场价值在技术要素的作用下是一种竞争和试错的过程;2)新媒体背景下体育赛事转播权价值创造的变化取决于赛事生产者、新媒体转播方和观众用户的共同利益诉求,且价值创造活动的过程存在3种特征:实现供给和需求匹配,实现技术要素与智能化、互动化的契合,实现优化配置内部资源,形成规模经济效应;3)价值创造活动的实现方式主要是通过各参与主体间的货币流、物质流、服务流以及信息流完成,并且具有交叉网络正外部性和多边交互性的互动关系...     

足球观众满意度研究

采用文献资料调研、问卷调查等方法,对中超联赛4支俱乐部主场观众的满意度进行研究。主要结论:足球观众满意度主要受到观众预期和观众让渡价值的影响。我国足球观众满意度较低,俱乐部应该从管理观众预期、提高观众让渡价值、提升员工满意度、增加观众关系价值和及时处理观众抱怨等方面提高足球观众的满意程度。     

体育赛事服务消费者涉入前因、程度及购买行为的关系

基于涉入理论和消费者行为的相关研究文献构建体育赛事服务消费者涉入前因、程度和购买行为关系的分析框架。使用已有的消费者涉入程度及前因量表,对2014赛季中超现场观众进行问卷调查,并运用SPSS分析工具进行方差检验和相关性分析。结果显示,消费者感知价值、涉入机会和自我认知等前因与购买行为显著相关。涉入程度中的吸引性和自我表现两个子项与涉入前因及购买行为显著相关。结合消费行为理论,认为消费者涉入程度在各种影响因素与购买行为之间起着传递作用,并在一定程度上影响体育赛事服务消费者的购买行为。