基于客户价值的旅游企业营销策略

随着经济的发展,众多企业由重视市场占有率发展到重视客户价值,被称为好客企业的旅游企业也不例外.由于并不是所有的客户都能给企业带来高额利润,所以划分不同的客户,根据客户的特点采取不同的营销策略就显得很重要.本文从这个角度出发, 分别从客户价值的内涵、客户价值下的细分市场和营销策略以及各类型客户价值的营销侧重点等方面对客户价值进行探析,研究了基于客户价值下的旅游企业营销策略.     

银行市场营销智能化技术应用研究

以商业银行为研究对象,对银行市场营销智能化技术应用进行了研究,建立面向客户数据仓库系统,收集客户数据。商业银行应从信息渠道方面确保数据收集,完善以客户为中心组织结构,保证信息畅通,使营销人员与决策部门及时准确传递信息,保证数据成功收集。商业银行改变大众营销细分思维,在市场细分中应用精准营销方法,将高价值客户识别出来,通过精准营销挖掘技术、数据分析,找准有价值目标客户。商业银行基于客户财务指标通过量化评估确定精准营销回报。商业银行在精准营销的帮助下能够迅速地把目标市场确定下来,针对最有价值客户特征进行分析,完成数据挖掘模型的构建并对预测潜在目标客户,掌握客户潜在需求信息,使营销总体效果得到较大幅度的提升。     

客户细分理论及应用策略研究

客户关系管理是现代企业提高竞争力的三大法宝之一，客户细分既是CRM理论的重要组成部分，同时又是CRM的重要管理工具；章以客户价值为核心，指出了传统客户细分理论的缺陷，重点提出并研究了客户相对价值细分理论、客户价值生涯周期形态细分理论及它们的应用策略，从而丰富和发展了CRM的理论成果。     

价值细分--基于客户终身价值的市场细分

客户保持对企业的利润有着惊人的影响.通常会发现企业客户中最好的20%产生了80%的价值,在一些情况下,甚至是全部价值.因此可以从客户对企业的终身价值贡献的角度去细分哪些客户属于20%,哪些属于80%.细分客户可以使企业集中精力为较高价值的客户服务,从而提高自己的盈利能力和竞争优势.     

商业银行个人理财业务的市场细分实践

现代市场营销的核心是目标营销,而目标营销成功的基础是科学的市场细分。我国商业银行个人理财业务营销实践中存在着市场细分不到位,差异化优势不突出等问题。结合现代市场营销理论,增加市场细分变量,突出各商业银行个人理财业务的差异化和个性化优势,重视客户终身价值的培养,是促进商业银行个人理财业务发展的有效对策。     

作业成本法在客户价值评价中的应用

客户价值研究提供了一个客观的方法去确定客户的贡献。当企业把这些信息投入使用 ,他们能更好地做出战略计划以进一步增加从客户那里获得的价值。作业成本管理是测量该指标的基础和工具 ,客户价值评价和作业成本管理的结合建立以客户为中心的评价体系和标杆管理 ,将给我们带来更广阔的视野 ,让企业用所需的信息和知识有效地细分市场 ,管理好客户关系和内部的业务流程 ,以实现企业价值最大化     

数据挖掘在客户关系管理中的应用

该文讲述了客户关系管理(CRM)和数据挖掘之间的关系,以数据挖掘技术在CRM中的应用为研究目标,通过一个实例来验证了数据挖掘的有效性.实例研究以三农种业的客户为研究对象,通过对日常搜集到的客户数据的挖掘,解决该企业从市场细分,到目标市场选择,直至产品销售等一系列问题.     

论企业客户关系管理与顾客忠诚度

客户关系管理(CRM)的核心是客户的资源价值管理：通过对用户信息资源的整合在企业内部达到资源共享，为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本，CRM使实现企业与客户利益关系共同体成为可能。提高顾客忠诚度，一个执行良好的CRM实施方案的关键是按照细分目标顾客、确定目标顾客、满足目标顾客需求以及目标顾客达成利益共同体等步骤来进行。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用

该文讲述了客户关系管理（CRM）数据挖掘之间的关系，以数据挖掘技术在CRM中的应用为研究目标，通过一个实例来验证了数据挖掘的有效性。实例研究以三农种业的客户为研究对象，通过对日常搜集到的客户数据的挖掘，解决该企业从市场细分，到目标市场选择，直至产品销售等一系列问题。     

“市场营销学”教学指导(二)

第七章市场细分、目标市场营销和市场定位本章从介绍市场细分的概念、意义、作用入手,阐述了细分消费者市场和生产者市场的变数以及有效的市场细分的必要条件。在市场细分的基础上,企业必须对各细分市场进行评估,然后选择目标市场营销战略,在选择时必须考虑有关影响因素。最后,企业必须研究竞争者的定位和决定其自身的最佳定位。学习本章要掌握这样一种思路,即市场细分一选择目标市场→进行市场定位。要求掌握以下内容:1.市场细分和目标市场营销的概念、作用。市场细分是50年代中期由美国著名市场学家温德尔·斯密斯提出的新概念,它是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性,把整体市场划分为     

个人理财服务中的银行客户发展策略研究——以JT银行××支行为例

客户是现代银行业竞争的决定性因素,怎样在变化无常的市场之中提高老客户忠诚度,获取新客户青睐度,是商业银行必须高度重视的问题。基于此,以客户价值为理论基础,通过衡量客户的生命周期利润,对客户进行有效细分,并对细分出的不同客户群体提出差异性的客户发展策略。     

高校后勤服务市场浅析

所谓市场细分是指企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性,把整体市场即全部顾客和潜在顾客划分为若干具有某种相似特征的顾客群,以便选定自己的目标市场。目标市场是在对整体市场进行细分之后,根据本企业的实际情况,选择对本企业最有吸引力的细分部分亦即子市场作为自己的目标市场。由此看出市场细分的目的是选择目标市场。对于高     

网络教育服务中的客户细分策略分析

随着终身学习理念的深入人心,网络教育服务市场前景会更加广阔,同时竞争也在加剧。对客户进行细分,提供有针对性的营销策略、服务模式将有助于提高网络教育服务机构市场竞争力。从客户终身价值、学习者媒介偏好、利益细分等角度分析网络教育服务中的客户细分策略。     

大学生图书市场细分实证研究

市场细分是市场营销理论重要的组成部分,企业对目标市场的选择也应建立在市场细分的基础上。本文引出利益细分的方法,结合多元统计方法中的因子分析,对大学生在购书时所追求的利益进行实证分析,为细分市场的理论和实际操作提供了新的思路。     

基于K-means聚类算法的客户细分探讨

重点讨论了聚类分析方法中K-means聚类算法在客户价值分析中的作用,通过对客户的现有价值和潜在价值进行分析,对客户进行细分。在此基础上,企业可结合行业的特征找出各类客户的特点,实行差异化服务策略,让更好的资源和服务提供给最有价值客户,从而达到顾客满意、企业盈利的目的。     

基于C5.0算法的电信用户流失预警分析

稳定客户是电信企业提高竞争力的关键,将数据挖掘技术应用于电信企业的客户保有,采用基于客户行为的客户细分方法,运用信息熵增益的决策树算法,实现客户的细分.构建客户流失预警分析模型,为企业提供准确、可靠的决策指导,找出流失客户,帮助电信公司有针对性地改善客户关系,避免客户流失.     

论辩证思维在营销中的运用

今日的市场竞争,已不仅仅是产品对产品、企业对企业的竞争,而是思维模式对思维模式,思考方法对思考方法的竞争。长期以来,由于受诸多因素的影响,我国不少企业在市场营销工作中仍习惯于直线式思维、封闭式思维,考虑问题往往局限在一个点、一条线或一个面上,不能将思维的触角伸向四面八方,这种思维定势阻碍人们在营销实践中去创新开拓。而在这个日新月异的时代中不能创新的企业是注定要衰落和灭亡的,因此,我国企业营销迫切需要创新思维。营销创新思维追求标新立异、灵活应变、系统周密,其中辩证思维法对当代企业正确认识市场、把握营销机会有十分重要的指导作用。 一、细分市场与模糊市场 选择目标市场,是企业经营决策的关键。企业只有选择了恰当的目标市场,才能准确地进行产品的市场定位,顺利实施营销组合策略,在竞争中取得胜利。 目前,许多企业运用“市场细分”策略选择目标市场,即依据消费者的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群,形成不同的细分市场,从中寻找最具竞争力的细分市场作为自己的目标市场。 市场细分作为一种策略,其思路是:不满足于在整体市场上占一席之地,而追求在较小的细分市场上占有较大的市场份额,因此讲究可选择的目     

基于ID3数据挖掘算法的客户关系管理研究

随着"以客户为中心"商业模式的出现,客户成为企业最重要的资源.本文基于ID3算法对客户进行了细分,依据客户的购买量、购买频率、购买价格三个指标划分出了不同价值的客户类别,并通过算例分析了ID3数据挖掘技术在CRM领域中的应用问题.     

中国彩色感光材料市场需求分析

通过对中国彩色感光材料市场进行需求预测和市场细分,为中国感光企业认识市场、选定目标、进行决策,提供科学依据,并借此提高中国感光企业的市场竞争能力。     

浅析市场细分与目标市场选择

面对有着不同需求和欲望的消费者,任何一个产品市场总是由众多需求各异的顾客所组成的。当企业进入市场开展业务时,往往难以满足该市场上全部顾客的所有需求,可能只能满足市场上部分顾客的需求,任何企业的产品都不可能满足该市场上全部顾客的所有需求。因此企业在市场上不应四处出击,而是根据企业自身的经营条件和实力,选择那些最有吸引力,并且本企业能为之提供最有效服务的部分市场。那么这就需要我们有效地做出市场细分、选择目标市场。因此,企业必须重视市场细分与目标市场的选择。