基于心理契约违背的顾客抱怨行为研究

心理契约一直是组织行为研究的热门话题,心理契约的违背会对企业员工行为产生重要的影响。近年来学者们开始把心理契约这一概念引入到营销情境,认为心理契约在营销情境下同样存在。通过实证分析探讨心理契约违背对顾客抱怨行为的影响,并针对服务性企业提出相应营销策略。     

中学教师心理契约类型的调查分析

心理契约理论是探讨员工——组织关系的重要理论取向之一。所谓心理契约,正如著名心理学家D.M.罗素(1989)指出的,就是在组织与员工互动关系的情境中,员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统,[1]包括对组织责任的认知和对员工责任的认知两个方面。了解员工的心理契约,可以从互动的角度了解员工的心理需要,了解员工与组织之间的交换关系,并据以解释员工对工作的投入状况、工作满意程度、工作效率以及流动倾向。因此,心理契约研究从20世纪60年代以来得到了组织行为学学者和管理工作者的高度重视。在管理实践中,管理者既要制定统一的制度,又…     

心理契约：学校教师资源的管理

心理契约是组织与员工之间隐含的、未公开说明的相互期望.它具有主观性、双向性、动态性、内隐性、非正式性和期望的差异性等特点.心理契约被广泛应用到管理中.文章主要阐述了心理契约在学校管理中的应用,指出学校与教师之间在心理契约中存在的问题,并针对这些问题提出了促进心理契约在学校管理中有效运用的建议.     

劳动关系中的心理契约及其管理

文章认为劳动契约应包括经济契约和心理契约两个构面，并且随着企业竞争日益激烈化和劳动力日益多元化，心理契约对员工的态度、行为和绩效具有愈来愈决定性的影响。在新的组织环境下，必须与员工进行“心”的链接，关注劳动关系中心理契约的事前、事中和事后管理，保持组织与员工之间心理契约的动态均衡，以促使企业与员工形成战略伙伴关系。     

组织支持感对新入职员工工作投入的影响:心理契约的中介作用

为了考察新入职员工组织支持感、心理契约和工作投入之间的关系,采用组织支持感问卷、心理契约问卷和工作投入问卷,对471名新入职员工进行随机调查。结果发现:组织支持感对新入职员工的心理契约和工作投入均有显著影响;关系型心理契约在组织支持感对新入职员工工作投入的作用中起到了部分中介作用;心理契约的不同成分在组织支持感对工作投入影响中的作用存在差异。研究认为,在新入职员工管理实践中提升个人与组织良性互动,加强组织支持感及心理契约,对挽留人才和提升组织绩效意义重大。     

心理契约视角下的人力资源管理策略

心理契约在人力资源管理中扮演着越来越重要的角色,目前已成为解决组织与员工之间的冲突、协调劳动关系、提高组织绩效的重要工具。组织应通过招聘初步构建心理契约,通过健全培训体系、加强职业生涯管理及塑造和谐的组织文化来调整与发展员工的心理契约,通过完善绩效管理与薪酬体系来维护心理契约,而进行心理契约视角下的人力资源全程动态管理。     

心理契约在现代人力资源管理中的作用

心理契约在现代人力资源管理中的作用越来越受到重视。组织与员工之间除了存在正式的合同，还存在一种心理契约。心理契约是联系员工与组织的心理纽带，也是影响员工行为和态度的重要因素。从管理方式的变化和环境的变化分析了心理契约备受关注的原因。     

浅谈心理契约与人力资源管理

心理契约是组织与员工之间的无形契约,它是组织能否行之有效地做好人力资源管理工作的重要影响因素;同时,人力资源管理也影响着员工心理契约的形成与发展。基于心理契约视角,组织要更好地做好人力资源管理工作,应该做到诚信至上、以人为本、有效沟通以及给员工提供培训和发展机会等。     

基于心理契约基础上的高校教师管理

在组织与员工之间，除了正式的雇佣契约关系外，还存在着隐合的、非正式的、未公开说明的相互期望，这就构成了二者之间存在的心理契约。文章借助心理契约的基本理论，分析了在高校对教职员工管理过程中重视存在的心理契约的必要性，探讨了为使组织与个人目标一致，在管理过程中形成合作伙伴关系，使管理结果产生整合作用，建立与维系学校与职工之间存在的心理契约可采取的方法。     

组织中的心理契约

组织中的心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带 ,也是影响员工行为和态度的重要因素。近年来在管理领域中对心理契约的研究出现了新的高潮。新一代的研究者对定量研究予以更多重视 ,研究主要沿着两条主线展开 :心理契约的内容构成 ;心理契约的动态发展过程。研究结果对于在组织中形成良好的雇佣关系、完善人力资源战略、制定薪酬福利政策、改进招聘及培训手段均有指导意义。     

论人力资源管理中的心理契约

组织和员工之间除了存在正式的劳动契约外，还存在着非正式的心理契约。心理契约是联系组织和员工的心理纽带，对于填补劳动契约的空白，减少雇佣双方的不安全感、提高组织和员工双方的工作效率、提高员工满意度有着重要作用，并且与人力资源管理中的招聘、培训、激励等工作有着密切联系，对于组织进行有效的人力资源管理有不可估量的作用。     

基于心理契约视角的组织研究

心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带,是影响员工行为和态度的重要因素.本文拟对近年来组织心理契约的研究进行综述性的介绍.     

员工心理契约违背及其预防

员工和组织之间存在着心理契约,组织介绍、处事方式、企业文化等方面使员工的期望不能满足会造成员工心理契约违背。积极提出意见、开始抱怨、消极待毙、退出组织是员工心理契约违背的一般表征。提高认识、明确责任、客观公正区别对待建立申诉机制等方面的措施是预防心理契约违背的有效方法。     

心理契约视角下企业员工忠诚度提升研究

员工忠诚度的高低直接影响企业的健康发展,员工对企业的忠诚是企业实现绩效目标和稳定发展的一个必要条件。组织中的心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带,也是影响员工行为和态度的重要因素。现实中造成员工对企业的忠诚度下降的原因,主要在于员工与企业的心理契约不协调。文章从研究心理契约与员工忠诚度间的关系入手,对如何提高员工忠诚度提出几点建议,对企业人力资源管理者有一定的现实意义。     

教师管理中的心理契约研究

心理契约最初是心理学中的概念,20世纪30年代梅奥在霍桑实验中对物理因素、生理因素、经济因素和社会心理因素(如报酬待遇、组织对员工的尊重与沟通、组织管理者对员工的管理方式)的关注,是最早涉及心理契约内容方面的研究.     

心理契约在学校管理中的应用

一、心理契约的涵义及其特点在企业发展过程中,雇主和员工之间的生态系统不是一纸契约就能完全包含的。例如,环境、组织和个体的动态变化,雇佣关系就不可能全部通过契约来加以明确规定。然而,企业和员工却常常能找到决策的依据,并且常常具有相互可预测的特点,如同有一纸契约在加以规范,这就是心理契约。美国著名的管理学家E.H.Schein对心理契约下的定义是:企业清楚每个员工的发展期望,并满足之。每个员工都为企业的发展努力工作,因为他们相信组织能够实现他们的期望。与雇佣合同这类经济性契约不同的是,心理契约一般具有隐含的、个性化的…     

聘任制背景下中小学教师管理心理契约研究

心理契约是员工与组织间的关于双方责任的各种内在信念和主观心理约定,是联系员工与组织之间的心理纽带,是组织行为强有力的决定因素。文章分析了中小学教师心理契约的构建方式与管理方法,试图为学校人事管理改革提供新的视角。     

基于心理契约认知过程的员工忠诚度提升策略

员工的忠诚度下降,企业组织和员工心理契约不匹配是主要原因。本文以心理契约是员工对组织责任的期望和理解这一狭义内涵为立足点,从心理契约是一种认知的本质特征出发,探讨心理契约形成和发展过程,最后提出通过管理员工的认知,构建合理心理契约,达成提高员工忠诚度的具体策略。     

我国高校职业规划教育对新就业大学生企业心理契约构建影响研究

心理契约一直是被用来描述员工与组织之间内隐的、非正式的相互期望和理解,并常被用来描述和解释雇员和雇主之间的关系。当前对心理契约的研究大都集中于从事工作时间较长、相对成熟的员工群体,很少有人关注刚刚踏入社会的大学毕业生群体。而我国的国情恰恰是应届大学毕业生找工作难、离职率高。大学毕业生由于其自身的不成熟及对新环境的适应等问题已经成为了职场上较不稳定的群体。本文在新就业大学生的这一问题上借鉴某国在这方面的研究成果,对国内新就业大学生离职率高的心理特征,分析其原因以及如何保持其心理契约平衡的策略和方法希望能给即将毕业的大学生一点有益的提示,使他们更好更快的适应企业生活与工作,真正融入到企业文化中去。     

心理契约在班级管理中的运用

美国著名行为学家阿吉里斯(A rgyris)1960年在其所著的《理解组织行为》(understanding organizational behavior)一书中提出了心理契约这个概念。阿吉里斯认为,组织成员与组织之间,除正式契约规定的内容外,还存在着隐含的、非正式的、未公开的相互期望,这些期望同样是决定组织成员态度和行为的重要因素。这种相互期望,就是心理契约。至今,心理契约已引起了学者们的广泛关注。经过了几十年的研究,当前大多数学者都把心理契约界定为在组织的活动中组织成员之间对于责任与义务的一系列主观约定。心理契约属于心理范畴。大量实践证明,在管理中…