"家乐福事件"危机公关策略分析

在企业危机频发的今天,突如其来的危机事件常常给企业的生存和发展带来负面影响,如何巧用危机公关、化危机为转机已成为企业普遍关注的焦点.最近,一场由网友引发的"抵制风波"使家乐福陷入了空前的危机.在此次危机事件中,家乐福采取的政府公关、促销公关及民心公关等一系列策略是现代企业危机公关的典型案例,对企业突发事件的危机公关有着很大的启示.     

高职院校图书馆危机公关管理机制探索——以佛山职业技术学院图书馆为例

以佛山职业技术学院图书馆为例,探讨了高职院校图书馆危机公关管理机制.高职院校图书馆建立危机公关管理机制有着重要的意义,可以减少危机带来的损失,甚至可以避免危机的发生.高职院校图书馆存在的危机有安全危机、服务危机和资源危机.佛山职业技术学院图书馆成立了危机公关工作小组,并设置了危机公关管理三大系统即预防系统、应对系统和善后工作系统.     

论现代图书馆危机公关的特点与策略

现代图书馆作为公共服务的平台,面临着许多危机和突发事件的侵袭和困扰,本文从理论上梳理了危机公关内涵,归纳出图书馆危机公关的特点,分析应对图书馆危机公关的策略,并指出图书馆危机公关应对中的大忌.     

微博时代的企业危机公关应对

如果说以往的企业危机公关建立在媒介基础上,企业主要借助新闻媒介和记者采写稿件与外界交流,那么在社会化媒体大行其道的今天,企业危机公关则以社会关系为中心,营销与公关的界限逐渐模糊.微博作为社会化媒体的典型形态,它的出现不仅使企业危机公关面临着危机源头不确定,危机传播呈非中心、几何式裂变扩散及全方位、多领域的危机影响等诸多新挑战.     

企业危机公关下的广告策略调整研究——以产品质量和企业形象为例

本文以产品质量危机和企业形象危机为切入口,通过大量的实际案例分析,初步印证了危机公关下的广告策略对于企业应对公关危机的积极意义,并简单探讨了危机公关下的广告策略的应用问题.     

微博在政府危机公关中的运用

微博影响着人们的工作和生活,政府工作也不例外.微博在政府危机公关中的运用越来越广泛,形成的影响也越来越明显.部分地方政府危机公关意识不强、舆论引导能力较弱、危机公关运行机制不完善等问题,对政府、群众及社会和谐稳定埋下隐患.政府要不断加强危机公关意识,提高舆论引导能力,不断完善微博等新媒体在危机公关中的运行机制,重视协调危机舆情处理.     

以公众利益为本:《读者》的"危机公关"解读——以乌尔里希·贝克的"风险社会理论"为视角

文章以乌尔里希·贝克的.风险社会理论"为视角,通过时<读者>"危机公关"案例的回顾阐明:任何组织都必须将其公共关系行为贯穿和有机融入其全部运营活动过程当中;在危机已成为一种常态,危机事件可能随时"迸发"的现代风险社会,危机公关的要诀是将"危机公关"日常化,其基本准则是"以公众利益为本",要避免将公共关系"技术化"的片面取向.     

中国—东盟合作中新闻宣传危机公关对策初探

文章从中国—东盟的视角,对中国—东盟合作中新闻宣传危机公关的意义、新闻宣传危机公关所处环境等方面进行试析,对中国—东盟合作中新闻宣传危机公关对策进行了初步探索.     

企业危机公关中的竞争情报实施方案

本文将危机公关与竞争情报相结合,从理论和实例的角度分析竞争情报在危机公关中的应用,探讨了危机不同阶段危机公关的竞争情报实施方案.     

论政府危机公关的效益——"躲猫猫"事件的媒介传播案例解析

危机事件经媒介可以广泛传播,同时也会使危机事件更具杀伤力.政府危机公关涉及公众利益,目的是为政府树立正面形象,获得良好社会效益与经济效益.本文从"躲猫猫"事件入手,剖析在媒介传播危机事件处理中对于政府危机公关效益的影响,同时得到政府危机公关的几点启示.     

论图书馆管理的公关之道

选取了广州地区三个较为典型的图书馆公共关系的案例,介绍并探讨了形象公关、创意公关、危机公关在图书馆管理中的实质意义,提出了图书馆开展形象公关、创意公关、危机公关等公关活动的方法和策略。     

政府如何以危机公关解决公关危机

当今社会,不仅企业面临危机公关的问题,政府同样面临这一问题.而在危机公关中非常重要的一个环节,就是如何应对媒体、引导舆论.     

新媒体时代企业的危机公关——美泰玩具召回事件的启示

作为企业危机公关的重要求诉渠道,媒体在对危机环境的信息显示和危机公关过程中都发挥着举足轻重的作用.在危机伊始,企业除了需要迅速通过媒体及时地表明自己的态度外,还要建立并保持与媒体,特别与公众的信息畅通渠道,以便进一步化解危机、保存甚至提升自身信誉.     

浅议“危机传播四阶段”广告与公关的战略协同

广告与公关作为企业营销策略的两种不同方式,也是危机事件中的两种传播行为。根据＂危机传播四阶段＂的理论,广告和公关在每个阶段都应该形成一股合力,在危机传播中协同作战,共同维护企业品牌形象。     

网络公关困境的纾解与摆脱

当代社会,网络越来越多地成为政府、企业、组织进行舆论宣传和造势的工具,危机公关的网络化解决也已成为各级组织不可绕开的公关手段。作为一种重要的公关渠道,网络公关呈现出新的特点,如何解决越公关越困境的现实状况,值得探讨。     

群体性事件中的政府危机公关

群体性事件是中国在转型时期社会矛盾和利益冲突加剧下的一种现实表现。政府在群体性事件中能否进行很好的危机公关,不仅决定着事件的发展方向和事件最终的妥善解决,而且关乎政府自身形象的塑造和社会的和谐稳定。本文对群体性事件中的政府如何有效进行危机公关提出了建议,即转变危机公关理念、建立公众利益表达渠道、在群体性事件的处理中要做到3C原则。     

公关危机中的媒介角色

近几年,伴随着雪灾、大地震、金融危机等大事件的是“艳照门事件”、“抵制家乐福事件”、“富士康跳楼事件”、“毒奶粉事件”等一连串让公众瞠目结舌的公关危机事件,可谓是一波未平,一波又起.在信息化时代,任何事件影响的无限扩大都需经过媒介的传播,因此媒介又成了贯穿这一连串公关危机的重要链条.本文主要探讨在公关危机中媒介的角色扮演,媒体在揭露危机背后的有害机制,维护公众的利益的同时也应该为产生危机的企业提供适当的帮助.     

公共图书馆危机公关处理探析

同所有机构一样，图书馆系统也会面临公关危机。在当前媒体开放透明的大环境中，图书馆也要有敏锐的公关危机意识。同时因为公关危机突发性、意外性和紧迫性的特点，面对已经发生的公关危机，如何展开危机公关，尽可能减小其潜在的危害，也是图书馆系统有必要研究的新课题。     

危机公关——自救之道还是护身良符?

危机公关是公共关系活动中极为重要的环节之一。本文根据真实的危机公关案例分析了企业在面对危机时应当如何进行有效而合理的自救以便在夹缝中求得生存、维护自身形象,同时也指出了一些善于利用危机的公关的企业对于危机公关兵来将挡、水来土掩心态的弊端。     

媒介"噤声"与次生公共危机的发生——杭州"70码事件"的反观与思考

对公共危机产生的原因以及如何治理方面有许多研究成果,这些研究以政府立场考虑应对和解决方案居多,有危机意识、舆情预测、危机管理、危机公关等.研究具体的公共危机事件发生过程,我们发现公共危机作为一个过程也有原发危机和次生危机两种,原发危机有不可测诱因存在,合理的应对策略可以转危为安.次生危机从逻辑上讲是可以避免的,之所以频...