我国图书馆虚拟参考咨询服务模式及发展方向

文章调查分析了我国图书馆虚拟参考咨询服务模式，探讨了合作虚拟参考咨询——QuestionPoint系统的优势．指出“合作”是我国图书馆虚拟参考咨询进一步发展的方向。     

虚拟参考咨询多元化服务模式探微

基于几种典型的上网图书馆设置虚拟参考咨询项目的分析，通过对多元化虚拟参考咨询服务方式整合，提出了个性化、一站式、自导式及协作式等虚拟参考咨询多元化服务模式。不同的模式各有特点，服务效果也不同。     

图书馆虚拟咨询团队知识管理运行机制探微

文章以图书馆虚拟咨询团队知识管理的流程为切入点,探讨虚拟咨询团队知识管理的运行机制,并构建其模型,指出提高虚拟咨询团队中知识管理的有效策略,以期提升图书馆参考咨询服务能力.     

网络环境下的参考咨询服务

通过对国内外虚拟参考咨询的服务模式进行介绍，对今后高校图书馆虚拟参考咨询服务的组建提出建议。     

基于知识协同的图书馆虚拟咨询团队知识共享机制研究

虚拟咨询团队以其高知识含量,快捷的知识协同和知识共享,为图书馆参考咨询服务提供了全新的拓展空间.文章以知识协同为切入点,探讨虚拟咨询团队知识共享的运行机制,从共享环境、知识协同、存储系统、共享平台4个方面构建知识共享机制模型,并对共享机制进行深入分析,旨在揭示虚拟咨询团队知识共享的实现策略和方法,以期提升图书馆参考咨询服务能力.     

虚拟参考咨询系统问题分析--以北京师范大学虚拟参考咨询系统为例

简要介绍了北京师范大学图书馆的虚拟参考咨询系统，并就其两年来的运行情况进行了分析，对3个影响虚拟参考咨询系统服务的问题进行了分析并提出了相应的解决方案。     

基于网络的图书馆虚拟参考咨询系统的构建

虚拟参考咨询系统是面向用户通过网络而搭建的图书馆咨询人员与用户的沟通平台，用户利用该系统就可以解决在利用图书馆文献信息资源服务上所遇到的各种疑难问题。本文时构建虚拟参考咨询台的资源库建设作了详细论述，诠释了可采用的服务方式，并时应遵循的标准规范进行了探讨。     

略论现代参考咨询复合系统协调发展

基于现代参考咨询复合系统基本特征的分析。以虚拟参考咨询多种服务模式为例。指出现代参考咨询复合系统协调发展必须考虑到：管理、资金、人员、系统、评价标准等问题，以促进图书馆参考咨询服务稳定、可持续的发展。     

图书馆虚拟参考咨询自助式服务模型探微

该模型给出了不同的服务方法在模型的方法要素和环境要素上发生变化。上网图书馆构建虚拟参考咨询台（VRD）需要充分考虑到角色、方法、活动、环境、目的等要素之间的联系，通过自助式服务实现用户的满意度。从而提高虚拟参考咨询服务效率。     

网络环境下虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理关系探讨

通过对网络环境下图书馆虚拟参考咨询服务以及图书馆知识管理的涵义与内容进行分析,认为虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理在客观上存在着诸多契合面,二者均可为对方带来新的思路与发展转机。提出将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务,把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理实施的切入点的观点并进行论证。     

区域图书馆合作虚拟参考咨询服务多维创新研究——以鄱阳湖城市圈为例

以鄱阳湖城市圈为例，从该区域图书馆合作虚拟参考咨询服务的理念、业务流程、组织机制、技术手段、营销模式等多维视角研究其创新发展战略，以期对创新性开展区域性合作虚拟参考咨询服务提供指导意义。     

基于移动Agent的虚拟参考咨询组织的设计和构建

虚拟参考咨询组织是一个连接多个图书馆虚拟参考咨询平台,实现了图书馆的服务和信息共享。本文首先介绍移动Agent的概念、特性,以及采用移动Agent技术构建虚拟参考咨询组织的优势。然后提出使用移动Agent技术构建虚拟参考咨询组织的整体架构;并详细描述了系统工作流程。最后针对移动Agent技术的特性,提出该组织系统今后可以改进的几个功能细节。     

图书馆虚拟参考服务的工作特点与发展趋势

本文从虚拟参考服务的发展现状谈起．通过与传统参考服务的比较引出虚拟参考服务的工作特点．重点谈论了虚拟参考服务的未来发展趋势：一是服务方式由非实时向实时咨询解答发展．一是单个图书馆的虚拟参考服务向多馆合作即联合虚拟参考服务发展。     

虚拟参考咨询最优化方法探究

基于虚拟参考咨询最优化内涵的分析，结合上网图书馆虚拟参考咨询运行的现状，提出了虚拟参考咨询服务应重视非实时型、加强协作力度与慎重考虑实时型虚拟参考咨询等优化方法，并指出需要注意的若干问题，以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。     

图书馆虚拟参考咨询的质量评价

虚拟参考咨询是数字图书馆信息服务的核心内容，其服务质量的评价与控制应得到图书馆界的高度重视。本文通过对影响咨询质量因素的分析，提出了9条参考咨询服务质量评价指标及5个提高服务质量的有效途径。     

新形势下图书馆全方位虚拟参考咨询平台研究

本文研究、分析了国内外图书馆虚拟参考咨询的发展现状，并结合新形势下广东工业大学图书馆的实际情况，提出了一套实用的虚拟参考咨询解决方案，并且基于．NET技术加以实现。     

现代信息技术条件下的图书馆参考咨询工作

现代信息技术的应用,使图书馆参考咨询工作有了显著的变化——载体形态多样化、服务对象全球化、服务范围内容扩大化、服务方式多元化、人员素质高层次化。面对这些变化,图书馆采取了建立虚拟参考咨询服务系统、因特网上搜索引擎及网站的评价工作、用户培训工作、参考咨询工作人员素质提高等对策,以适应时代的需求。     

河南省高校图书馆虚拟参考咨询优化策略分析

基于河南省高校图书馆虚拟参考咨询服务现状的分析,提出了虚拟参考咨询项目运行的一些合理性建议。包括加强队伍建设,重视非实时型;分析图书馆效益,慎重考虑实时型虚拟参考咨询;加强协作力度及协作规范化;多种模式并存虚拟参考咨询及组合复合型参考咨询体系。     

网络环境下图书馆读者服务工作的思考

图书馆参考咨询是图书馆读者服务的精髓。也是业务实践的基石。随着信息技术和网络环境的发展，给图书馆参考咨询工作提出了新的课题，用户利用信息的手段日益便捷，直接利用的信息日益增多，数字环境下的图书馆用户对知识的需求，无论从广度和深度上都有了极大的扩展。知识经济提高了图书馆的社会地位，网络时代强化了图书馆的信息职能，然而，不论是传统图书馆还是电子图书馆其宗旨都是相同的。即一切为读者服务。     

网络时代图书馆要打虚拟参考咨询组合拳——兼谈华中农业大学图书馆的虚拟参考咨询工作

本文以华中农业大学图书馆为例,阐述了在实践中要组合应用电子邮件、网络聊天软件、论坛或留言板系统,以及虚拟参考服务系统等参考咨询形式,最大限度满足不同类型读者对虚拟参考咨询服务的需求.