抓素材要以小见大

在一个小单位．没有多少惊天动地的事．是不是就没有东西可写呢？不是。这要看通讯员能否具有抓新闻素材以小见大的基本功。在这方面，笔者结合采写的几篇小稿，谈点粗浅的体会。1988年的一天．我队说石河子消费者协会的同志认真处理市四中一位12岁的文学生三角五分钱的雪花蕾的投诉。我觉得这个事例很感人，我想：消费者协会对一个小学生为几角钱的商品而投诉能如此重视，对消费者为几百元、上干元的商品而投诉的重视程度就可想而知了。因此．我写出了《为了小消费者的三毛五分钱》。被《石河子报》、《新疆日报》采用。今年9月。邮政资费…     

“上帝”之磨难

据中国消费者协会和28个省、自治区、直辖市消费者协会材料统计,1993年共受理消费者投诉341196件,比去年增长9.43％,解决率为91％,为消费者挽回经济损失20363万元,提供案情后,政府查处罚没款762万余元,形势依然严峻。     

客户投诉的信息资料管理和利用

<正>一、投诉的定义及其形式什么是投诉?消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。     

蔡登辉买官缘何一路顺风

“有钱能使鬼推磨”,本是一句戏言。如今,发生在广东省乳源、揭阳等地的一起卖官买官案却为这句话做了一个绝妙的注脚。 一个名叫蔡登辉的合同工,凭借金钱的神通,驱使乳源、揭阳两市(县)的组织、人事、法院、检察院的10多名处、科级国家干部为他和他的亲戚“推磨”,编造了一系列假证明、假手续,把一个连团员都不是的合同工,变成了“中共党员”、“县经委副主任”;令一个只会摇曲柄的个体出租车司机摇身一变成为“反贪局的侦察干部”。     

“投诉新闻”谨防被投诉

不可否认，热线投诉类专栏、新闻，已逐渐成为报纸上，特别是晚生代都市类报纸上的一个挥之不去的“亮点”，很是吸引读的视线，如“生活110”“新闻110”“热线传真”“投诉热线”等等。有的还标有醒目的投诉电话；有的还作出“今天投诉、今天答复”，“今天投诉、今天见报”之类的庄重承诺。除这些显性的“投诉新闻”之外，还有一类隐性的“投诉新闻”，多以“某女士致电本报反映……”“某先生来电诉称……”等类似方式开头。应该说，这类新闻的形式是无可非议的，也是很有必要的。因为这是报纸开展舆论监督的一种有力形式。     

山西乡镇企业的一面旗帜——孝义市乡镇企业供销公司

孝义市乡镇企业供销公司是被中共吕梁地委和行署命名为“双文明单位”的先进集体。1992年被省消费者协会命名为“消费者信得过单位”。同年公司为国家创利税442万元,在吕梁地区行业中夺魁,全省同行业中名列前茅。     

『投诉类新闻』中记者的法律防范意识

“投诉类新闻”是一把“双刃剑”热线投诉类专栏、新闻，已逐渐成为报纸上，特别是晚生代都市类报纸上的一个挥之不去的“亮点”，很是吸引记者的视线。在电视媒体上，“热线投诉类新闻”也逐渐变得时兴起来，不仅在新闻节目中以小版块的形式定期出现，有的电视台特别是广播电台还专门开设了接待投诉、处理投诉的栏目。其形式小异大同，纷纷标以诸如“生活１１０”“新闻１１０”“热线传真”“投诉热线”之名等等，再配上赫然醒目的投诉电话号码，有的还作出“今天投诉、今天答复”“今天投诉、今天见报”之类的庄重承诺。除这些显性的“投…     

晚宴·快餐·三明治——对几种报纸头版格局的思考

当我们以一个评判者的眼光来审视一张哪怕还称不上是完全意义上的新闻纸的时候,其头版(要闻版)对我们的影响是显而易见的。如果我们走得更远一点,把这张“新闻纸”当作一件可以在市场上进行交换的纯商品看待,那么,头版的整体形象已经不仅仅是作为这件商品的外包装突现在消费者面前,它几乎成为它所有价值的最本质体现。     

保护消费者权益投诉类广播节目的法律思考

在当前的广播节目中,往往设有消费类板块,而在 此类板块中,深受听众欢迎的恐怕要数保护消费者权益的投诉类节目（以下简称投诉类节目）,比如东方广播电台的《上海潮投诉热线》,收听率一直居高不下。但是,投诉类节目如何才能依法保护消费者合法权益,同时又顾及到新闻传媒的特点？这是很值得研究探讨的问题。笔者试就这些问题,谈谈一些想法。 １．设立投诉类节目的合法性和社会现实基础 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：“大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。”《…     

英国新闻投诉委员会工作守则

这是英国新闻投诉委员会制订的“工作守则”。英国政府没有专门管理报刊的机构。报刊界本着行业自律的原则,设有4个协会:1.全国性报纸出版商协会;2.地方性报纸出版商协会;3.期刊出版商协会;4.新闻投诉委员会。每个协会都制订有工作守则。现将新闻投诉委员会的工作守则发表于此,以供参考。     

帮流浪儿回家

最初采写《送迷童回家乡》这组文章,是在不经意之中开始的。今年2月中旬的一天下午,一名自江西来绍兴县柯桥镇打工的陈姓青年找到绍兴晚报社。当他站在我面前,表示一定要我抽出时间听他讲一讲“流浪儿”的故事时,我只是觉得,这或许又是一个关于“投诉”和接下来写一则“批评报道”的事,所以并不怎么在意。     

依据县情定思路 坚持改革促发展

我们认为,一个县的广播电视事业的发展,要高起点、成系统。把全县的乡镇村组比作是珍珠的话,县广播电视就得用网络这根线把他们串起来,而牵动网络这根线的针就是县台;把广播电视系统比作是一条腾飞的龙,县台就是龙头。一个县如果不高昂起县台这个龙头,整体工作就会陷入十分被动的局面。因此我们制定的发展思路是：“以县台为龙头、乡镇站为主干、村组户为基础”。     

如何面对“医疗投诉”

自改革开放以来，尤其是近几年，几乎全国上下各医院及医务人员与患之间的关系变得越来越敏感且脆弱，二之间好像老有个解不开的结，而有关“白衣天使”的赞誉、报道逐年减少。据一份中国消费协会的统计资料显示：1999年全国消费对医疗和药品方面的投诉有近二万件，比上一年增加约四千件(增幅达30％)，除医疗事故外，因医疗提供的设备、技术、药品、服务、医疗费增加等引起的医疗纠纷大量增加，且成为近年消费     

维护消费者权益 服务经济建设──安阳电台“315消费投诉热线”的实践

维护消费者权益服务经济建设──安阳电台“３１５消费投诉热线”的实践贾文娟，袁海滨１９９３年６月１日，河南安阳人民广播电台在对全部节目实行重大改革中，增设了一档为消费者服务的节目“３１５消费投诉热线”．开播近三年来，受到听众热情赞评和信赖。“３１５热线...     

大众投诉 服务大众——四川质量报《大众投诉》走向街头

蔡清国来本报投诉气愤地说道：“这样的房屋无产权,我都住了好几年了。”四川省技术监督局的执法队伍现场接受消费者的投诉。四川质量报１９９８年初开始设立“大众投诉”专栏,公开投诉热线,为读者解答疑难,维护消费者合法权益,在读者群中产生了广泛的影响。据不完全...     

“西海图”:来自西北地平线的期待

瞩目大西北,被称为我国“贫困之冠”的西海固地区可谓是一个让人颇费思量的地方。 “西海固”是指宁夏南部西吉、海原、固原三县,进而囊括贫困山区八县。以这三县为代表的南部山区八县,多年来一直是国家扶持发展的连片贫困区域。三十年代,著名记者范长江《中国的西北角》一书问世后,这一区域百姓的赤贫状况初为世人知晓。随着50多年来的沧桑变迁,特别是在1972年国务院专门召开“固原地区工作会议”时,周恩来总理曾流着眼泪说:“这里的人民还在受苦,我当     

老年人为何易陷"投资陷阱"

记者从广州市消费者委员会了解到,近年来收到的投诉当中,关于“骗子公司”骗取老人投资款的投诉占了相当大的比例。这些“骗子公司”吸引他们投资,许诺他们“高额回报”,可最后无一兑现。专家提醒:“骗子公司”的猖獗暴露出老年人投资渠道匮乏等问题,政府等有关部门需要加强对老年人投资的引导。60多岁的陈老伯退休后赋闲在家,后来,一位棋友给他介绍了一个“投资”项目:广州嘉咏贸易有限公司推销气血循环机,3900元一台,买入后再由该公司承租,每台月租210元。陈老伯认为这是一个“钱生钱”的好机会,于是分4次购入33台,并两次领到租金6000多元…     

下篇报业巨象你凭什么起舞

要使中国的报业集团像IBM一样成为“即将跳舞的巨象”,政府的政策取向和集团内部管理必须为集团成为“巨象”创造条件。这是“一件极伟大要紧的事,也是一件困苦艰难的事”。     

端掉中国电信的垄断“堡垒”

一个时期以来,消费者纷纷通过媒体对中国电信的资费进行质疑,仅1999年的第三季度,消费者对邮电行业的投诉就高达6975件,比上年同期增长20.19％,居服务类投诉的榜首。然而,电信仍旧是我自岿然不动,以垄断的价格来维持自己无忧无虑的好日子。1999年11月15日,中美就中国加入世界     

略谈图书馆电脑系统联网

“一按电纽,书刊在手”,这是人类梦想的获取图书的途径。如今,电脑的诞生使此梦想成为可能。在世界许多发达的国家,人类使用电脑管理图书馆,并将几个图书馆进行电脑联网管理,对此进行探索,希望在不久的将来实现一个城市、一个省、一个国家、甚至全世界的图书馆电脑联网,使来自各个图书馆的文献资料象来源于一个图书馆,实现读者那“一按电纽,书刊在手”的梦想。中国的图书事业,从80年代起全力朝着图书现代化管理的目标奋进。目前,各省级图书馆带动市、县以下图书馆,采用电脑进行图书的采编工作,并为实现未来各省和国家图书馆电脑联网,做了大量的