复合图书馆的参考咨询服务研究

文章对复合图书馆的参考咨询进行了探讨，提出了完善复合图书馆参考咨询工作的几点思路，即培养新型参考咨询服务人员，构建复合型参考咨询服务机构；拓宽参考咨询服务内容，创新参考咨询服务方式；加强用户信息素质教育，提高参考咨询服务水平。     

论图书馆信息咨询业务的建构

在网络环境下，新技术的发展使图书馆业务工作发生了巨大的变化。信息咨询工作作为图书馆业务的核心“首当其冲”。笔认为图书馆的参考咨询应转向信息咨询，并对此进行了分析；同时从四个层次来建构图书馆信息咨询业务，即导向性服务，指导性(教育性)服务，检索性服务和研究性(决策性)服务。图书馆作为公益性事业单位，应在兼顾这几个层次服务的基础上，根据自身的性质和特点把握住业务的核心。     

图书馆参考咨询服务研究

文章描述了从传统图书馆参考咨询到数字参考咨询的历史沿革,重点论述了网络环境下的图书馆参考咨询即数字参考咨询服务的特点及服务模式,分析探讨了数字参考咨询服务模式的创新。     

新世纪图书馆参考咨询工作的变革

信息时代，图书馆参考咨询工作在服务理念、服务模式、服务人员等方面发生了巨大的变革。本文探讨了新世纪参考咨询工作要变被动服务为主动服务，树立以用户为中心的服务观念和全新的文化产业意识与信息服务理念；论述了新世纪参考咨询工作在服务模式上的转变；分析了信息时代参考咨询工作对参考咨询馆员提出的新要求。     

参考咨询服务工作初探

参考咨询是图书情报部门为科学研究服务的一项重要工作，包括书目参考和咨询解答两部分，随着时代的发展，现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化，怎样提高读者对图书馆的利用率，是图书馆一直研究的课题，而图书馆的参考咨询工作，是一种传统的、有效的知识管理策略，它可以引导读者在图书馆的行为。认识它的现状，重要性及怎样搞好参考咨询工作，将大大提高读者对图书馆的利用率。     

浅谈新时期高校图书馆参考咨询工作

参考咨询是高校图书馆为学校教学科研服务的一项重要工作。本文主要分析了参考咨询工作的服务环境及参考服务的变革，阐述并探讨了深化高校参考咨询工作的内涵。     

新世纪图书馆参考咨询服务发展模式

论述图书馆参考咨询服务从传统向现代化发展的必然性，并从咨询服务的咨询基础模式、思想模式、服务方式模式、服务内容模式、服务手段模式和咨询人员模式等方面预见新世纪图书馆参考咨询服务的发展走向。     

国内合作数字参考咨询系统比较分析

文章介绍了我国四个主要的合作数字参考咨询系统：上海图书馆的网上联合知识导航站、中山图书馆的联合参考咨询网、国家科技图书文献中心（NSTL）专家咨询系统和中国科学院国家科学数字图书馆（CSDL）参考咨询系统。从基本情况、实时咨询、非实时咨询、服务方式和服务情况等角度，对这四个合作数字参考咨询系统做了比较，并分析了其特点，指出了存在的问题。     

图书馆参考咨询服务形式演化研究

图书馆参考咨询服务形式经历了四个阶段演化,即传统咨询形式阶段-自动化咨询形式阶段-网络咨询形式阶段-合作参考咨询形式阶段,文章对每一阶段服务形式进行了详细论述.     

高校图书馆数字参考咨询发展与管理研究

数字参考咨询（DRS）是传统参考咨询在网络环境下的继承、延伸和发展,是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要。它利用网络提供的技术优势,为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。在阐述了数字参考咨询含义和特征、高校图书馆开展数字参考咨询服务意义的基础上,论述了高校图书馆开展数字参考咨询服务的核心问题,即咨询人员、资源、用户、服务管理和技术等问题,提出了高校图书馆开展数字参考咨询服务的策略,包括增进人才培养、拓展合作咨询、加强知识产权保护、获取先进技术支持、完善服务监督机制,为今后高校图书馆深入开展数字参考咨询服务提供了依据。     

试论团队精神在合作数字参考咨询中的应用

界定了团队和团队精神的涵义,分析了团队精神在合作数字参考咨询中的必要性,并探讨了合作数字参考咨询中团队精神的培养问题。     

当代图书馆学档案学专业人才培育的反思与改革策略——以文华系统的参考咨询教育为切入点

将文华图专、文华公书林与相关社会化机构视为“文华系统”,以文华系统的参考咨询教育为切入点,考察其人才培育机制。文华系统的参考咨询以文华参考室为中心,实现教学与实践的汇合、职业情怀、职业精神的熏陶等功用,并通过人际网络和学术书刊的传播实现理念的传播与回流。这一人才培育机制的特点是馆教一体的实践导向,职业情怀、职业精神与专业素养的融合。以此反观当代的图书馆学、档案学教育,提出应当重视与实践单位的深入合作、阶梯式培育职业情怀与精神、以更宽阔和系统化的视野考察相关教育体系等建议。     

试论图书馆咨询体制的创新

体制是图书馆咨询系统的灵魂。图书馆咨询体制的创新可从下列五个方面着手:咨询服务系统化,咨询活动和谐化,咨询组织柔性化,培训、研究和咨询三位一体化,咨询服务专家社会化。     

新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略

从图书馆市场营销角度出发,分析新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略,包括为顾客提供多元化服务的产品策略,吸引顾客成为长期会员的弹性价格策略,为顾客提供最大化便利的分销策略,以及与公众保持良好信息沟通的促销策略。这些营销策略体现出新加坡图书馆的创新精神和“以顾客为中心”的服务理念,值得我国学〉-j和借鉴。     

新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略

从图书馆市场营销角度出发,分析新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略,包括为顾客提供多元化服务的产品策略,吸引顾客成为长期会员的弹性价格策略,为顾客提供最大化便利的分销策略,以及与公众保持良好信息沟通的促销策略。这些营销策略体现出新加坡图书馆的创新精神和"以顾客为中心"的服务理念,值得我国学习和借鉴。     

高校图书馆公共服务精神的塑造与实现

图书馆公共服务精神是实现图书馆资源公共、公开、共享的服务精神。高校图书馆面向社会服务需要塑造全新的公共服务精神,包括确立大服务理念、明确双重职能定位、增强协同服务意识及创新服务营销观念。高校图书馆可以通过提升深层次服务能力、组建多元化服务团队、打造开放式服务模式、拓展公共服务空间、健全公共服务体系等举措以体现公共服务精神,发挥更大的社会价值。     

重塑图书馆精神——关于“智慧与服务”的思考

从"智慧与服务"入手,论述了何为图书馆精神以及图书馆精神的缺失,强调了在网络化信息时代重塑图书馆精神的重要性和必要性,探讨了重塑图书馆精神的途径。     

人本理念与图书馆个性化服务

以人为本的理念是图书馆人文精神的体现，对于平衡图书馆科学精神和人文精神非常重要，个性化服务是实现以人为本理念的重要措施。     

人文精神与图书馆读者服务工作

探讨了人文精神与图书馆读者服务工作的关系,分析了当前读者服务中人文精神缺失现象的原因,提出了在读者服务中体现人文精神的具体措施.     

高校图书馆服务中人文精神的实践与思考

当前,弘扬人文精神已成为人们的共识。人文属性是图书馆与生俱来的本质属性．弘扬人文精神是图书馆理论与实践必须体现的基本理念与根本使命。高校图书馆以其独有的人文环境,更应从资源空间、藏书布局、人文教育及以各种多元化和人性化关怀式的服务上不断提高服务层次。使人文精神在高校图书馆中处处体现。