初次网购体验对再购欲望的影响机理研究

随着电子商务的迅速发展,网上购物已成为人们消费的主流方式。从消费者初次网购体验的角度出发,采用实证分析法,研究其对消费者再购欲望的影响机理,并据此建立模型,结合相关分析以及回归分析法,对各个因素之间的关系展开研究,得出消费者首次网购后,显著影响消费者再购欲望的因素有售后服务、网页设计、物流及商品特征等,同时消费者满意正向影响再购欲望。     

网络环境下消费者购物放弃行为的分析

网上交易经常会发生消费者有购买意向,却没有付款的消费放弃行为。通过探索性因子分析(EFA)方法建立以购物车使用动机、网络能力、操作风险、心理感受、意向选择、商家产品、商家服务和商家信誉八个方面构建影响网购放弃行为的概念模型,再结合验证性因子分析(CFA)方法建立结构方程检验概念模型,发现消费者自身因素是导致网购放弃行为的直接因素,而商家只是间接影响,但商家因素是消费者产生消费行为的起始动因,商家只有认真研究消费者网购的心理动因,才能有效减少放弃行为的发生。     

友谊质量、师生关系对初中农村儿童心理安全感的影响

本研究旨在探寻影响农村学生心理安全感的学校动因,以期对农村儿童的心理健康教育提供实证依据.本研究采用问卷调查法探讨初中阶段农村儿童的友谊质量与心理安全感的关系.结果表明:初中阶段农村学生的友谊质量、师生关系与其心理安全感显著相关.初中阶段农村学生的友谊质量、师生关系是学生心理安全感的显著的预测变量.     

浙江省消费者网购质量满意度现状及影响因素分析

以浙江省消费者为研究对象,调查消费者对网购质量满意度的现状及影响因素。结果表明:购买行为、网购信任度、质量容忍度以及纠纷处理情况等因素会影响消费者对网购质量的满意度;消费者认为企业提供的产品质量服务好于产品质量本身,质量纠纷处理程序烦琐、结果不尽如人意。     

幼儿心理“安全感”的需求与对策

幼儿阶段是儿童身体发育和机能发展极为迅速的时期,也是形成安全感和乐观态度的重要阶段。本文主要阐述幼儿园对幼儿实施保育和教育过程中,影响幼儿心理"安全感"的现象和应对措施。一是"安全感"需幼儿教师营造,幼儿的"安全感"不需要教师的专制、拒绝否定和"拔苗助长";二是"安全感"需幼儿自己打造,"安全感"拒绝幼儿发脾气与迁怒、不良习惯、包办代替;三是"安全感"需幼儿园创造,为教师工作与发展营造一个和谐适宜的学校氛围,创设一个为孩子发展服务、体现"幼儿是主人"的环境。有了心理"安全感"教育氛围,才能促进幼儿体、智、德、美各方面的协调发展,达到真正的健康。     

旅游景区服务接触链现状及其优化研究

随着旅游业、技术、信息及各项设施的不断完善,越来越多的人出行方式选择自助游。从出发前确定旅游目的地到正式启程,抵达旅游景区,到完成整个景区的游览,需要旅游景区各个部门的通力合作。旅游景区任何一个服务接触点出了问题,或者各接触点衔接不当,布局不合理,都会影响游客的体验,进而影响到游客对景区服务质量的评价。因此,作为旅游景区及其管理者,认识景区现有服务接触链的不足,重新构建及优化旅游景区服务链势在必行。     

中国老年消费者电子购物困境及应对策略研究

依据老人网购状态将老年电子商务的潜在市场分为四个群体：非网民、不网购的网民、放弃网购的网民、小规模购物的网民。针对这四个群体开展访谈调查,共访谈了68个有效样本,分析老年消费者不上网、不网购、放弃网购以及少量网购的原因。研究发现老年消费者网购的三大困境依次是网购认知水平低、缺乏网购技能;对网购的风险感知强、信任度低;老人身心限制。据此,提出厂商实施精细化战略、推出适老化个性服务,社会机构开展适老化网购知识和技术培训,家庭多方面支持老年消费者使用网络购物等建议。     

论述心理距离对网购意愿的影响

随着信息技术的迅猛发展,电子商务的规模不断扩大,电子商务的贸易模式便利快捷,与传统贸易有很大的区别,电商的发展改变了传统市场的格局,同时为零售业带来了新的机遇和挑战。目前网上购物成为了人们采购的重要渠道之一,网络在线商品交易量越来越大,各大购物网站的优惠政策激发了消费者的购买需求,消费者的心理和行为与以往传统购物方式比较更加复杂,消费者选购商品时受很多因素影响,例如地理位置、空间距离、社交网络、信息了解程度都会造成顾客与电商之间的心理距离,心理距离对于消费者的购买意愿有着至关重要的影响,是消费者购买决策的依据。在当前网络购物市场繁荣的大背景下,研究网络环境下消费者的心理距离和其对网购意愿的影响,对于促进网络商家营销策略改革、提高商品销售量、提高消费者满意度都有着重要作用。本文对心理距离的内涵进行了阐述,对心理距离多种因素对消费者购买意愿的影响进行了分析。     

团购网站O2O用户体验影响因素实证研究

通过建立团购网站O2O用户体验影响因素模型,以美团网为研究对象,以我国203名网络用户为研究个体,利用结构方程模型实证了网站性能、商品特性、安全感、商家特性与团购网站O2O用户体验有较强的正相关性.研究结果表明:商品特性与商家特性是最关键影响因素,消费者在O2O线下体验过程中最注重商品质量与经济性、商家服务态度与环境.安全感与网站性能相关性比前两个因素低,在O2O线上体验过程中消费者对系统稳定性、网站性能交互性看重.因此,团购网站在实施O2O过程中要基于共建共赢的理念,注重提升产品质量与服务能力,加强系统稳定与安全性,建立互动反馈机制.     

组织支持感对交流轮岗教师敬业度的影响研究——心理安全感的中介作用

通过对山西省117个县市区1263名交流轮岗教师进行调查,探讨交流轮岗教师的组织支持感对其敬业度的影响以及心理安全感的中介作用,结果显示：组织支持感与心理安全感对交流轮岗教师的敬业度有显著积极影响;组织支持感对交流轮岗教师的心理安全感有显著积极影响。心理安全感在组织支持感与交流轮岗教师工作敬业度的关系中起部分中介作用。加强学校的组织支持,如制度保障和支持、工作支持和生活支持,有助于提高交流轮岗教师的心理安全感,从而提高其敬业度。     

初中生心理安全感影响因素分析

为了解初中生的心理安全感状况,本文以上海市某中学的初中生为样本,对学生进行心理安全感问卷调查。得出影响初中生心理安全感的六个因素,依据其对心理安全感的贡献率依次为：同伴因素、家庭因素、教师因素、环境因素、个人因素、学业因素。运用验证性因素分析的方法和多元线性回归的方法对六个因素的结构进行检验,发现六个影响因素结构拟合度良好,可以解释心理安全感98.3%的变化原因。     

锐话题

淘宝发布网购族群报告:剁手族人均年购16万元近日,淘宝公布了12种网购族群报告,通过分析消费者的购物心理和习惯,详细地描绘了不同的网购症候群:夜淘、剁手、收藏、囤货、跳蚤……网购族群让人感觉"匪夷所思"而又"触目惊心"。其中,2283.2万人喜欢在晚上23点至凌晨5点之间逛淘宝,被定义为"夜淘族",是十二大族群中人数最庞大的一个。拥有107.6万族员的"剁手族"消费能力惊人,人均网购花费多达16万元。心理专家指出,对于上班族和学生们来说,工作和学习常常带来巨大的压力     

逆向选择对网络消费者搜寻信息的影响

由交易双方信息不对称引发的"逆向选择"在我国电子商务市场普遍存在.在总结前人相关研究成果的基础上,着重分析了"逆向选择"对网络消费者购前信息搜寻的影响,认为由于信息不对称,消费者在购前要重点搜寻产品质量信息、价格信息、评价信息和卖家信息,并且由于"逆向选择"的存在,使消费者在判断这些信息的有用性和真实性方面要花费大量的时间和精力.因此,要大力发展网络质量中介,倡导比价系统,建立消费者联盟,以此降低"逆向选择"对消费者的影响.     

饭店服务质量与消费者购后行为良性互动刍议

饭店服务质量对消费者购后行为有着显著的影响,消费者购后行为也同样反作用于服务质量。可以说,两者之间存在双向的良性互动关系。构建饭店服务质量与消费者购后行为良性互动模型,并对良性互动模型予以相关解释,分析其互动作用原理以及系统运行速度大小所代表的意义。最后,从增强系统的驱动力,提高驱动轮性能和完善从动轮性能与配合三方面提出实现饭店服务质量与消费者购后行为良性互动的对策与建议。     

大学生心理安全感及影响因素的调查分析

采用问卷调查法对354名大学生进行了研究,考察了大学生心理安全感的现状及影响因素,在调查分析的基础上,对如何有效树立大学生心理安全感进行了探讨。调查结果表明：大学生安全感处于中等偏上水平,但大学生心理安全感受到性别、专业、生源、是否学生干部和年级等因素的影响,大学生专业和生源也在心理安全感上存在交互作用,而其他变量间交互作用均不显著。     

解决幼儿入园心理焦虑的实践研究

新生入园期最大的一个难题就是分离焦虑,幼儿的心理焦虑同时也会影响其家长的工作、生活。因此,如何有效地解决幼儿入园心理焦虑,是我们研究的问题之关键,通过入园前的亲子启蒙活动,使幼儿对幼儿因及教师充分建立起安全感、信任感,培养其良好的行为,使幼儿顺利度过新入园阶段。     

以整合营销传播(IMC)手段创造本土企业的公司价值

整合营销传播是从广告心理学入手,强调与顾客进行多方面的接触,并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。整合营销传播主张把一切企业的营销和传播活动,如广告、促销、公关、新闻、直销、C I、包装、产品开发进行一元化的整合重组,让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息,以增强品牌诉求的一致性和完整性。     

浅谈高校辅导员与大学生的心理成长

对于高校大学生来说,大学阶段是他们综合素质发展和心理成长的重要阶段,在这一阶段,他们接触到的人和事都将对他们的人格完善和心理成熟产生重大的影响。高校辅导员作为工作在高校第一线的学生管理人员,与大学生有着最直接的接触和交流。因此,高校辅导员的心态、个性、情绪等心理方面的素养必将在与学生的交往过程中影响着大学生的心理和行为,对他们的心理成长起到不可小视的作用。     

我国快递服务中消费者权益保护问题探析

在电子商务快速发展的时代,网购已不足为奇,快递服务作为网络销售的末端,对我们每个线上购物的消费者来说都发挥着至关重要的作用。然而我国的快递服务市场仍处在初步发展的阶段,存在着许多问题,甚至给利益相关人造成财产或人身损害。通过本文的探讨,希望能够为快递服务合同中相关当事人权益的维护、救济起到一些指导性的作用。     

校长服务型领导如何降低教师情绪衰竭——心理安全感和不确定性规避的作用

提出并检验了一个有调节的中介模型,探讨校长的服务型领导对教师情绪衰竭的影响,以及心理安全感的中介作用和不确定性规避的调节作用。采用服务型领导、心理安全感、不确定性规避和情绪衰竭量表对427名中小学教师进行调查。结果表明:服务型领导对情绪衰竭具有显著的负向影响;心理安全感在服务型领导力和情绪衰竭之间起部分中介作用;不确定性规避调节了服务型领导对心理安全感的影响。结果启示我们要在校长领导提升中推广服务型领导方式,降低教师的工作倦怠;校长应该创造和谐融洽的工作环境,提升教师的心理安全感;校长要重视教师的个体差异,权变性地使用服务型领导。