对实时虚拟参考咨询服务未来发展的思考

由于使用量低、技术不稳定等原因,采用专业软件的实时虚拟参考咨询服务的发展遭遇到了困境.随着Web 2.0技术的发展,一些免费工具如即时通讯软件(Instant Messaging,简称IM)被应用到了实时虚拟参考咨询领域.即时通讯咨询服务因其方便易用,颇受用户青睐,但在咨询功能和服务管理方面还存在着一些不足,这促成了集专业咨询软件和1M咨询软件优点于一体的下一代实时虚拟参考咨询系统LibraryH31p的出现.文章在介绍LibraryH31p特点的基础上给出了实时虚拟参考咨询服务开展和系统选择方面的若干建议.     

Web2.0环境下虚拟参考咨询服务的理论基石与服务模式

阐述了信息共享理论、长尾理论、开放存取理论是Web2.0环境下虚拟参考咨询服务的理论基石,其共同的特点是知识自由、知识共享、知识开放、自由平等、用户参与等,并提出几种服务模式,包括用户体验模式、合作模式、交互模式、个性化模式等。     

微博客在图书馆虚拟参考咨询服务中的应用研究

论文分析常见的虚拟参考咨询服务模式及其局限性,阐述微博客的应用特征;介绍微博客在图书馆信息发布、实时咨询、联合管理、内部交流、用户培训等方面的应用;最后指出微博客在图书馆虚拟参考咨询服务应用中需要注意的问题,以便提高图书馆虚拟参考咨询的服务质量。     

21世纪图书馆虚拟参考咨询服务的走向

对21世纪网络环境下的图书馆虚拟参考咨询服务进行分析,从服务方式、手段、服务对象、系统功能、服务标准及服务观念六个方面论述了虚拟参考咨询服务的发展方向.     

网络环境下虚拟参考咨询服务的分析研究

虚拟参考咨询服务是现代图书馆参考咨询服务工作发展的必然趋势。文章探讨了虚拟参考咨询服务的内涵和服务模式,比较分析了国内外虚拟参考咨询服务发展的状况,最后给出了我国图书馆开展虚拟参考咨询服务的一些措施。     

基于Web的虚拟参考咨询服务研究

分析了虚拟参考服务的内容和工作流程、虚拟参考咨询服务的实现技术，提出了开展虚拟参考咨询服务应注意的问题。     

虚拟参考咨询服务探析

本文在分析虚拟参考咨询服务的发展背景与虚拟参考咨询服务的概念、特点等基本理论的基础上 ,提出了虚拟参考咨询服务的发展模式。文章针对目前国内外虚拟参考咨询服务中存在的一些问题 ,提出了建议。     

美国新泽西州的合作虚拟参考咨询服务

介绍新泽西州图书馆界合作开展在线参考咨询的概况;描述该系统的虚拟参考咨询功能、作业辅导功能及在系统运行中,如何采用员工培训、定期交流、记录分析、用户反馈等一系列措施来保证咨询服务质量的经验;并总结新泽西州虚拟参考咨询在树立市场营销意识、保障服务质量与通过服务创新获取经济效益方面的成绩。     

基于Library2.0的数字参考咨询服务

Web2．0环境下,Library2．0作为新理念出现,成为国内外图书馆学的研究热点之一。文章对Web2．0、Library2．0做了简要介绍,从数字参考咨询的服务理念出发,着重阐述Library2．0在数字参考咨询中的应用。参考文献9。     

数字化参考咨询服务

文章介绍了数字化参考咨询服务的主要形式，相关技术和典型项目，包括基于电子邮件，基于实时交互的和基于合作的数字化参考咨询，并简要分析相应的组织管理问题。     

CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统的开发

介绍了CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统(DCVRS)的开发,包括系统的架构、组成、功能以及相关标准等。DCVRS项目的目的是为CALIS成员馆提供一个联合虚拟参考咨询服务平台,沟通咨询馆员与读者,真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一时间所发生的问题;同时也有助于推动与国内外虚拟参考咨询的合作以及相关标准技术的发展。     

网上咨询服务的主要形式与发展趋势-兼谈上海交通大学VRS实时解答系统

介绍网上参考咨询服务的起源和发展,指出它是服务主导型数字图书馆的重要服务平台,提出当前网上参考咨询服务的主要形式和发展趋势,并着重介绍了上海交通大学网上咨询服务的实时解答系统。     

关于图书馆利用CHAT软件开展实时参考咨询服务的探讨

文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。     

虚拟参考(VR)的发展及几种方式的应用

通过对虚拟参考咨询发展情况的介绍及其几种应用方式功能的初步探讨,提出图书馆的参考咨询服务应当充分利用网络技术更新所带来的机遇和发展空间,推陈出新,开创数字参考的新形式。     

虚拟参考咨询成本补偿机制探究

虚拟参考咨询服务具有准公共物品属性,其成本在社会(政府、企业)和用户之间进行分担与补偿。在遵循一定成本补偿原则的基础上,需要从管理层面、商业经营、市场运行等方面建立完善的成本补偿机制。     

数字参考服务体系结构研究

文章通过研究数字参考服务的体系结构,包括工作机制与实现形式、结构模型、所涉 及的关键技术等,探索数字参考服务的本质。     

高校虚拟参考服务的用户可用性评估

对高校虚拟参考服务的用户可用性的评估标准进行了初步探讨。论述了该评估标准的建立方法,在此基础上建立了用户可用性层次分析法评估模型,进而利用评估模型进行了实例分析。     

虚拟参考咨询服务规范研究及其应用

介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范》的内容。     

数字参考服务:发展与思考

数字参考服务是网络环境下参考服务发展的一种新形式。本文探讨了数字参考服务的深刻内涵,阐述了它的起源、服务模式、工作机制、应用领域以及最新发展趋势。在此基础上,根据我国数字参考服务发展的现状,提出了我国图书馆开展数字参考服务应考虑的主要问题。     

数字图书馆中信息咨询服务的新方法

阐述了数字图书馆的信息咨询服务面临的挑战、咨询信息的特征、咨询的新方法;介绍了数字咨询服务的新概念,并提出建立两种相应结构的协作咨询系统:集中式协作咨询服务和分布式协作咨询服务。根据时间和空间的不同,可以获得四种不同模式的咨询服务,即协作咨询会议、分布式实时协作咨询、协作联合咨询以及分布式异步协作咨询。