数据挖掘在CRM中的应用

数据挖掘技术在CRM中的应用是一个新兴的行业趋势。它吸引了从业者和学者的关注。本文研究了八十七篇发表在2000年至2006年之间的与数据挖掘技术在CRM中的应用有关的文章,目的是总结数据挖掘技术应用在CRM哪些领域和经常使用的技术。     

关联规则在CRM中的应用

数据挖掘是近几年发展起来的一种对信息资源进行开发和数据处理的新技术，而关联规则是数据挖掘的核心技术。以超市为例．通过分析顾客的购买行为，来实现将数据挖掘中的关联规则算法应用于客户关系管理（CRM）中，从而为商业提供决策支持。     

关于数据挖掘在CRM中的应用

本文系统地论述了数据挖掘概念的内涵与其外延的发展、以及数据挖掘的基本技术和最新进展。全面而深入地介绍数据挖掘的应用,特别是在CRM中的应用,以及数据挖掘和CRM的发展前景。     

数据挖掘在CRM中的应用

从数据挖掘在CRM的应用范围着手,包括细分和识别客户、交叉销售、客户的获得、流失和保持分析等、然后对基本法方法和在CRM中的应用流程进行了论述,其中方法包括了关联、分类、聚类、时间序列。最后,举例说明了Apriori算法的关联规则发现。     

数据挖掘在CRM中的应用研究

首先介绍了CRM和数据挖掘的基本理论知识;然后通过数据挖掘在CRM中的主要应用和在CRM中启动数据挖掘的基本步骤两个方面对数据挖掘在CRM中的应用进行了详细的说明;最后对数据挖掘技术中的决策树分类算法应用于客户分类进行了研究,着重探讨了其中的SLIQ算法及其改进算法。     

贝叶斯方法在电信CRM中的应用

本文考虑了根据样本数据建立贝叶斯信念网络构造算法在电信CRM中的应用,并对电信10000个样本进行了挖掘、分析、评估.     

短信网址技术在中小企业移动信息化中的应用

基于短信的移动应用以其实时性、互动性、便携性、投资小的特点成为中小企业移动信息化的切入点,但传统的短信应用存在门槛高、难以与企业信息系统集成,缺乏有效应用模式等问题,本文分析基于短信网址技术的移动信息平台特征,总结了三种典型的应用模式.并阐述其对中小企业管理信息化的意义.     

基于Agent的数据挖掘技术在CRM中的应用

本文针对已有的数据挖掘系统缺乏智能性,提出了一个基于Agent的智能数据挖掘系统模型,此模型把Agent本身的特点自然地引入到数据挖掘中,使整个挖掘过程具有了智能性。根据挖掘到的信息来分析和预测客户的将来行为,从而有针对性地为客户提供服务,降低决策风险,提高竞争力。     

CRM客户管理系统在中小企业的开发和应用

无论是从技术角度,还是从市场角度而言,CRM都将具有更广阔的前景。经历了2008年的全球性经济危机,可以预见,CRM将会得到更多行业、更高层次的接受与应用。在CRM逐步发展的过程中,我们需要对其进行持续的改进,让其沿着正确的轨道发展。建立起适合于中小型企业发展规模、成本较低的CRM客户信息系统是一项十分迫切的任务。在此背景下,基于江苏伯乐达变压器有限公司CRM客户管理系统,进行了详细的研究与开发。     

数据挖掘技术在CRM中的应用研究

顾客对电子商务网站访问的行为会产生大量的信息,可运用数据挖掘技术研究客户关系分类管理,从而实现从大量、不确定的客户信息中挖掘出客户分类的依据和信息,为企业提供重要决策支持。通过讨论客户关系管理理论和数据挖掘技术的算法及分析方法,研究并提供了数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用方法。     

基于WEB方式的企业CRM数据仓库的设计

阐述了企业建立CRM数据仓库的必要性,对传统数据仓库技术的不足和基于Web的数据仓库技术进行了讨论,并给出了基于Web的企业CRM数据仓库的设计方案,最后实现了基于Web的企业CRM数据仓库。     

基于WEB方式的企业CRM数据仓库的设计

阐述了企业建立CRM数据仓库的必要性,对传统数据仓库技术的不足和基于Web的数据仓库技术进行了讨论,并给出了基于Web的企业CRM数据仓库的设计方案,最后实现了基于Web的企业CRM数据仓库。     

中小企业网络营销应用模式创新

中小企业是国民经济的重要组成部分,在解决就业、促进技术创新、激发区域经济活力等方面具有不可替代的作用。互联网技术的迅猛发展和广泛应用,彻底改变了人类的生活方式、生产方式、学习和工作方式,也对中小企业的营销管理提出了新的挑战。     

CRM与企业信息系统的整合研究

企业信息系统的整合是网络技术、信息技术发展的必然要求,ERP、SCM和CRM是企业重要的应用软件,分别侧重于企业内部和客户,是企业信息系统的重要组成部分,对它们进行有效整合,是企业信息化建设的目标。本文在对ERP、SCM和CRM三者之间概念、关系进行分析的基础上,研究了整合实现的方法及模型。     

我国中小企业实施ERP之策略分析

在介绍国内ERP发展沿革基础上,论证中小企业实施ERP的必要性,分析中小企业在实施ERP的过程中所存在的问题,并提出国内中小企业实施ERP的相关策略。     

快速聚类分析算法在CRM中客户定位的应用

客户关系管理是一个以客户为中心保持企业与客户互动的过程。把聚类分析用于客户关系管理,可以使得本企业更有针对性地与客户保持良好的关系。聚类分析算法可以用于客户关系管理的决策支持系统中。