中小商业银行客户价值管理与数据挖掘研究

中小商业银行应根据其特征和市场差异来进行合理的市场定位,应充分发挥其地区性优势,利用对当地客户的充分了解和深刻洞察,开发出更有地方特色的、更符合地区性客户需要的金融服务产品。客户价值可以从财务因素和非财务因素两方面分析。银行成本是从客户关系建立到现在所耗费的成本贴现值。数据挖掘就是从大量的不完全的、有噪声的、模糊的实际应用数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、潜在有用的信息和知识的过程。其主要特点是对数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,从中提取具有辅助决策功能的关键性数据。     

利用会员数据库提升电子商务网站客户忠诚度

对电子商务网站会员数据库的生命周期与营销的关系进行了分析、提出了数据库营销的应用与执行步骤、营销策略,探讨了客户价值分隔与营销工具的使用,期望提高电子商务网站客户的忠诚度,实现客户和电子商务网站双赢。     

社区电子商务商城客户忠诚度影响因素实证研究

文章以社区电子商务商城客户忠诚度为研究对象,采用客户忠诚度模型实证研究方法,进行了问卷设计和数据采集,分析了客户忠诚度的影响因素及各因素影响强度,并对提出的研究模型及假设进行验证分析,并根据分析结果对模型修正。研究结论可以提升社区电子商务商城行业的客户忠诚度,为企业提供一种新的竞争视角,使其在激烈竞争中找到一条持续发展的道路。     

庆云县卷烟零售客户忠诚度现状分析

<正>"五度双互"客我同盟主要是指基于客户忠诚度的态度培育模式而建立的五个目标维度和二个关键路径。五个目标维度即客户依存度、客户贡献度、客户信用度、客户成长度和客户影响度。二个关键路径即"互动"和"互信"。为了了解目前庆云县烟草客我关系现状,我们设计了一个调查问卷,对卷烟零售户进行了抽样调查。本调查问卷共有25个问题,分为五大部分。其中,问题7-8、14、15、16、19针对客户依存度,是反映客户对烟草公司的依靠程     

提升客户价值与企业持续成长的传导机制研究

文章在深刻揭示和界定“客户价值”内涵的基础上 ,着重对提升客户价值与企业持续成长与发展的传导机制进行了研究 ,并提出了有效提升客户价值的主要途径。     

电信业大客户忠诚度研究

随着电信业的不断发展,电信市场的竞争已经步入了白热化阶段,消费电信产品时,人们有了选择权,因此客户对电信品牌的忠诚度成为电信运营商首要考虑的问题。本文结合前人对客户忠诚度的研究成果,提出了对电信业大客户的界定和大客户忠诚度阶段模型,并并加以分析。     

关于商业银行培养大学生顾客忠诚度的思考

大学生市场成为近几年国内商业银行激烈争抢的目标之一,但不少商业银行的营销目光仍过分集中于吸引新顾客,并未真正认识到培养"忠诚顾客"的意义和重要性.通过对大学生忠诚度的分析,结合服务营销及关系营销的相关理论,针对商业银行如何培养大学生顾客忠诚度提出了一些看法.     

中小商业银行客户价值管理与数据挖掘研究简

中小商业银行应根据其特征和市场差异来进行合理的市场定位,应充分发挥其地区性优势,利用对当地客户的充分了解和深刻洞察,开发出更有地方特色的、更符合地区性客户需要的金融服务产品.客户价值可以从财务因素和非财务因素两方面分析.银行成本是从客户关系建立到现在所耗费的成本贴现值.数据挖掘就是从大量的不完全的、有噪声的、模糊的实际应用数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、潜在有用的信息和知识的过程.其主要特点是对数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,从中提取具有辅助决策功能的关键性数据.     

商业银行客户满意度评价体系的构建

随着以客户为中心的经营理念在我国银行业影响的不断深入,客户满意度目前已经成为影响商业银行竞争力的关键因素。通过构建商业银行满意度评价体系,为商业银行进行客户满意度管理提供一种手段,以此测量影响客户满意度的因素,并有针对性地采取改进和优化措施,从而提高客户的满意度和忠诚度。     

商业银行内部控制的现状与对策

内部控制是国有商业银行改革中面临的突出问题。我国商业银行内部控制存在的诸多问题中，产权制度和治理结构的缺陷是症结所在。应通过建立内部控制体系，完善法人结构等方面来改善商业银行的内部控制状况。     

国有商业银行改革困境及对策分析

我国国有商业银行自身缺陷和所处的环境将导致国有商业银行在改革发展中面临一定困境,促使国有商业银行进行改革势在必行。     

国有商业银行个人理财存在的问题及对策探讨

作者分析了我国国有商业银行个人理财业务存在着的诸多问题,并就其问题提出了具体的对策建议。     

老龄化与商业银行零售业务研究

随着我国人口老龄化时代的到来,人口结构的变化将对经济的各个方面产生影响。商业银行目前的一个重要方向就是个人零售业务,人口结构变化对商业银行的零售业务带来了全新的挑战,通过对人口老龄化现状和商业银行业务的的分析,指出了商业银行零售业务中存在的一些问题,并提出了相应的对策建议。     

现代商业银行利率风险管理问题研究

利率风险是商业银行的基本风险之一，利率风险的存在将对商业银行的利润和市场价值等产生综合的影响。本文对利率风险的产生、测量以及现代商业银行利率风险管理的策略和手段的选择等问题进行深入分析和研究。     

我国商业银行风险管理水平提升研究

在商业银行的经营管理过程中,风险管理一直是其核心内容和主要任务。我国商业银行风险管理在观念、技术、方法等方面与国外的商业银行相比存在着较大差距。所以,我国商业银行应采取有效措施,从风险管理的文化、理念、体系、技术等方面进一步提升风险管理水平。     

我国商业银行信用风险管理存在的问题及对策研究

对商业银行信用风险及信用风险管理的内涵进行一了阐述，对我国商业银行信用风险管理存在的问题进行了剖析，并针对我国商业银行信用风险管理存在的问题提出了对策和建议。     

论管理会计在国有商业银行的应用

管理会计有助于提升商业银行的经营业绩,完善系统内部的信息交流和沟通机制,在国有商业银行中推行管理会计具有一定的必要性和紧迫性。     

关于我国商业银行公司治理结构的思考

金融全球化和放松管制极大地促进了金融市场的繁荣,同时也带来了许多问题。尤其是20 世纪90 年代东南亚金融危机的爆发,导致东亚各国银行公司治理的系统性缺陷充分暴露。作为特殊的公司,商业银行的公司治理已成为各方关注的焦点。商业银行不再仅仅是公司治理的一个重要监督机制,而且已成为公司治理的主要对象之一。     

EVA在商业银行运用中应注意的几个问题

EVA是指在扣除产生利润而投资的资本成本之后所剩下的利润.本文主要探讨了两个问题:1.正确认识EVA在评价公司经营效益中的作用;2.EVA在商业银行运用中应注意的几个问题.