用户创新驱动下图书馆学科服务模型及实现机制

以对学科馆员为中心的传统图书馆学科服务模型的分析为切入点,引入用户创新驱动理念,构建用户创新驱动下图书馆学科服务模型,详细地探讨该模型中诸要素相互作用机理,将为图书馆学科服务创新活动的实施与开展提供有益的理论建议和实践指导。用户创新驱动下学科服务的实现是一项深层的知识服务,图书馆可从政策驱动、激励驱动、用户需求驱动等方面着手建设其实现机制。     

基于领先用户的图书馆服务创新机制研究

新信息环境下图书馆服务面临着重大的挑战,亟需进行创新和变革。领先用户的参与是服务创新的重要动力,图书馆应重新审视与用户之间的关系,引入领先用户的概念,充分发挥领先用户在图书馆服务创新中的关键作用。图书馆可以构建领先用户的识别机制、培养机制、参与机制及评估和奖励机制,以实现服务创新。     

用户需求视角下高校图书馆全场景学科服务模型构建

在信息技术迅速发展与用户需求快速变化的数智时代,探讨全场景化与学科服务发展的融合点,创新高校图书馆学科服务模式,对学科服务的未来发展意义重大。文章以场景理论为基础,提出高校图书馆全场景学科服务的概念,构建由技术保障场景、智慧服务场景、用户交互场景组成的高校图书馆全场景学科服务模型,探讨模型中场景环境与用户需求之间的关系,有助于高校图书馆学科服务模式的理论探索与实践运用,为高校图书馆学科服务体系的建设提供现实依据。     

学部制下学科服务创新模式探索与思考——重庆大学图书馆学科服务的拓展与深化

［目的/意义］面对高校学部制的改革,研究与探索重庆大学图书馆在学部制下的学科服务新模式,以便能更好地为本校学部用户的科研和学习提供更专业的学科信息与知识服务。［方法/过程］ 重庆大学图书馆构建学部制下的学科服务创新模式,以服务学部用户为导向,创建学部制下的学科服务机制,搭建学部制下的学科服务交互平台,并依托该平台重点深化拓展学科服务的五大范畴：信息素质教育、资源建设、科研支撑、学术评价、学者库建设。［结果/结论］重庆大学图书馆学部制下学科服务创新模式的实践显示,该模式能够大范围覆盖学部用户,挖掘用户的隐性需求并提供多层次的创新服务,更好地支撑学部用户科研和教学。     

大数据环境下的学科服务营销平台研究

当前,我国高校图书馆学科服务实践水平呈现两极化发展,学科服务宣传推广难以深入人心.为了与学科服务用户建立长期稳固关系,实现学科服务的持续发展与推广,文章从学科服务营销角度进行研究:基于大数据的应用价值,从数据收集与分析入手,提出由用户智能标签系统、用户行为预测系统、服务营销输出系统、开放数据交换系统构成的学科服务营销平台概念框架,并提出实施策略.     

互动咨询模型在嵌入式学科服务中的应用研究

作者通过研究国内15所知名高校图书馆的学科服务互动咨询情况,总结了高校图书馆学科服务的成功经验与不足之处,建立了基于学科服务平台的学科服务互动咨询动态模型。该互动咨询模型,可全方位、动态地为学科用户提供动态咨询服务,引导学科用户形成以学科服务平台为依托的科研习惯,是实现嵌入式学科服务的动力引擎。     

认知建构视角下交互式信息检索模型研究

[目的/意义]信息检索本质上是一个认知过程,研究促进用户认知的交互式信息检索模型具有重要意义。[研究设计/方法]以建构主义理论为指导,以促进用户的认知发展为研究目标,构建了以信息空间层、用户空间层和界面交互层为顶层分析框架的交互式信息检索模型,并开发了原型系统。[结论/发现]实验结果表明原型系统能有效地促进用户对信息空间的探索与挖掘,帮助用户积极主动地进行认知建构,发展认知空间。[创新/价值]将认知建构理论运用于信息检索领域,从交互设计方面对检索系统提出了改进建议,以更好地提供认知支持。     

高校图书馆学科服务的模块划分及服务评价体系

学科服务的开展水平受限于学科馆员的专业能力、人员规模和服务模式.面对学科用户日益多元化的需求,引入模块化理念与Kano模型重构学科服务结构,建立以用户需求为导向的快速响应机制:先对学科任务进行分解与分配,再按照一定方式进行组合形成整套服务方案,最后根据模糊综合评价结果进行调整.模块化组织使学科服务流程更加简化,并在人力资源有限的情况下提供多层次的创新服务.     

高校图书馆学科服务中的信息不对称及其对策研究

高校图书馆在学科服务过程中,图书馆与用户之间存在信息不对称现象,导致学科服务难以深度广泛地开展.可以通过创新人才引进方式、提升馆员综合素质、重视对用户的调查研究、建立良好的信息交流渠道和学科馆员服务团队等方式,抑制信息不对称带来的负面影响,促进学科服务的发展.     

学科馆员—用户关系紧密度及其对学科化服务优化的启示

指出随着学科馆员制度的建立与学科化服务的发展,一些问题日渐凸显,尤为突出的是学科馆员面对超量用户,该如何调整,才能在服务覆盖率和服务深度之间保持平衡？提出"学科馆员-用户关系紧密度"的概念,通过对学科馆员服务记录的分析,依据工作量与工作内容判断学科馆员与用户的关系紧密度,结合研究所重点方向与重要科研人员情况,为学科馆员合理安排时间精力提供有效的参考,以期提高学科化服务工作的效率和显示度。     

供需匹配视角下国外公共数字文化资源整合平台服务方式调查分析

采用文献调研与网络调查法,选择5个具有代表性的国外公共数字文化资源整合平台为对象,从供需匹配视角分析其服务方式,发现有基于用户群体划分的分众服务、面向用户个体的个性化服务、基于需求变化的动态服务、应用可视化技术的资源查找服务、基于众包的参与式创新服务。我国公共数字文化资源整合平台应借鉴国外经验,建立供需反馈机制并融合新兴技术,保证资源供给的及时性和准确性;辨别需求的共性及个性,确保服务供给有效性;实现多渠道公众参与,提升供需匹配精准度。     

基于读者需求的高层知识人员引进创新研究

随着大数据时代的来临,用户向高校图书馆提出了学科服务的需求,为了提升自身服务能力和学校核心竞争力,文章提出:高校图书馆应适应创新型图书馆服务发展需要,聘请高层知识人员进入服务队伍,搭建用户创新驱动下图书馆学科服务模型,建立临聘高层人员管理体系等。     

新文科视域下高校图书馆学科服务实践探索与思考——以东南大学图书馆人文学院学科服务为例

为探索高校图书馆学科服务在新文科建设背景下的发展路径,开展相关工作提供参考借鉴,论文通过需求分析、服务设计、服务实施、服务评价和保障体系等方面的分析,系统总结东南大学图书馆学科服务实践,探索了以“发现需求、融入支撑、协作共享”为目标,以多元化的服务品牌为特色,通过整合服务资源,面向新文科建设提供精准化学科服务的新模式与合理性。该创新实践被用户认可,通过高附加值的知识服务以实现图书馆这个生长着的有机体存在与发展的价值。     

用户访问电子资源行为数据的获取研究——基于创文图书馆电子资源综合管理与利用系统

用户访问电子资源数据是图书馆捕捉用户数字阅读习惯、用户满意度、用户知识发现服务需求的关键,通过对用户行为数据进行搜集、组织、分析、预测,发现科研团队的信息行为规律、资源需求特征,可以为图书馆推送个性化学科服务提供科学依据。文章以获取创文系统的行为数据为研究目标,设计一种基于校外访问系统的用户电子资源行为数据采集技术框架,并提出实现数据采集的关键技术点和实施方案。该技术框架和实施方案可为图书馆深入分析用户行为数据、定制个性化学科服务提供有益参考。     

学习支持视域下图书馆学科服务探索——以中国海洋大学图书馆为例

学习支持视域下图书馆学科服务是一种顺应高等教育发展趋势、融入一流学科发展内涵、树立问题意识与协同发展理念的学科服务创新探索。以中国海洋大学图书馆为例,结合学校一流学科发展目标、教学教改问题需求,嵌入用户教与学的情境之中,有重点、分层次地实现学习支持的导学、促学、助学职能,为"双一流"建设背景下图书馆学科服务提供经验借鉴。     

高校图书馆学科化信息服务探究

高校信息用户是以获取知识为目的的,并且要求与本学科、本专业的教学科研活动密切相关。针对这一特点,高校图书馆必须构建学科化信息服务系统,拓展个性化知识服务领域。深化信息服务层次,并有组织地开展用户教育培训,加强学科专题信息研究,以构建图书馆知识社区,更好地服务学科化信息用户。     

从参考咨询到知识咨询的服务能力再造

揭示高校图书馆知识咨询服务能力在规划策略、业务模式、人员素质方面面临的挑战,阐述从参考咨询服务到知识咨询服务能力的再造。从适应图书馆创新理念中知识服务的发展需要、适应资源发现系统中知识咨询服务的需要以及适应高校学科建设中知识咨询服务的需要三个方面,提出再造知识咨询服务的6种能力的实施方案,即需求分析甄别能力、用户沟通交流能力、信息分析挖掘能力、知识工具运用能力、团队协同创新能力、快速反应判断能力,以期更好地服务于高校学科用户。     

用户感知学科服务质量差距分析及补救措施

服务质量是学科服务的核心,提高学科服务质量是图书馆的根本目的。从用户的角度出发,将经济学领域中的顾客感知服务质量模型和服务质量差距模型引入到图书馆学科服务领域中,构建基于用户感知的学科服务质量模型和学科服务质量差距模型。对影响用户感知学科服务质量的四个因素进行分析,找到造成学科服务质量差距的原因,制定缩短学科服务质量差距的补救措施,以此缩小用户感知与期望的差距,提高用户满意度。     

LibGuides学科服务平台建设现状比较分析——以中国10所大学图书馆为例

LibGuides是一个专为图书馆设计的内容管理与知识共享系统,主要应用于构建学科服务平台。通过调研中国10所大学图书馆LibGuides学科服务平台的现状,立足平台的开放性、互动性和用户接受度分析LibGuides学科服务平台服务功能,并提出完善国内大学图书馆LibGuides学科服务平台服务功能的建议。     

基于精准营销的高校图书馆学科服务创新路径研究

目前我国高校图书馆学科服务普遍存在用户认可度低、学科服务同质化程度严重、学科服务的深度与广度不够等问题,这些问题的主要症结在于缺乏对用户进行精细分类进而提供目标精准的个性化服务.因此,在学科服务中引入精准营销理论,建立以用户数据库为中心的动态循环体系,通过对精准营销实践的分析和总结,利用数据挖掘对用户精准定位,实现针对不同细分用户群的服务定制化,提供符合用户真实需求的有价值的服务,增强用户黏性,是关系用户长久良性发展的重要因素,也是实现学科服务创新的必经之路.