基于 ST M32F103X系列单片机的智能游客寻呼系统

在旅行期间,为确保游客安全,导游在游客游览过程中特别是景点换乘时总要不时点名,以防止游客走散和丢失。依托单片机、射频技术以及GPRS无线通信技术,设计了一种游客智能点名寻呼系统,极大地提高了导游的工作效率和服务水平。     

运用知觉理论提高导游服务水平

导游服务是游客对旅游服务质量最直接的感知途径,如何提高导游服务水平是当今旅游业发展的瓶颈。本文将从旅游心理学的知觉理论出发,分析导游服务中的游客心理需求,以提高游客的服务感知价值,促进旅游业发展。     

电子导游的应用与发展研究

旅游是以游客为中心的,导游服务质量的优劣会直接影响到旅游业的发展。所以,为游客提供优质的导游服务是促进旅游业持续发展的有效途径之一。电子导游的兴起,为旅游业发展注入了现代技术,在旅游业的发展中起着越来越重要的作用。     

浅谈导游对旅游景区（点）形象的影响

人们对一个旅游景区的印象不仅仅是景色和风俗。导游扮演着领导人和服务生双重角色,代表着当地人的特点和素质,有时甚至是游客接触、了解景区风土人情的唯一渠道。     

浅谈导游词的外部语体特征与内部语言机制

导游词具有鲜明的文体特征。在对导游词进行分析的基础上,发现导游词用口语化的词汇、句型提供信息。由于游客与导游之间关系的特殊性,导游要用各种语用来拉进与游客间的距离。     

游客可以要求旅行社安排“补游”吗

[案例]2007年5月,游客马某参加了某旅行社组织的河南五日游,合同中约定的景点有龙门石窟、白居易墓园、香山寺等等。但在游龙门石窟时,导游告诉游客,白居易墓园和香山寺可以远眺,不再安排游览。尽管很多游客反对,但导游坚持自己的意见：     

这里的沙子不贪婪

旅游团决定到沙漠去,进行一场时髦刺激的探险。在导游的带领下,游客们兴致勃勃地上路了。初次面对浩瀚的沙漠,游客们都兴奋不已。黄色的沙粒、金色的沙丘、明媚的阳光,这简直是人间仙境。     

试析如何杜绝游客的不文明行为

提高游客的文明素质有赖于社会道德的整体提高,更有赖于高素质的从业人员将科学的管理措施真正落实到位。对我国游客表现出的不文明行为除了要进行教育、宣传和引导,还要制定科学、人性化的管理措施,加强对游客行为的管理,这不光是国家整体上进行全方位的、立体化的管理措施予以改变,更需要游客自身、景区景点管理部门、旅行社、旅游从业人员和社会公共设施的共同努力,还要制定出一整套的,全面的强硬法制手段来规范旅游市场。     

心理学视角下小费与导游服务关系研究

导游处于服务游客的第一线,导游服务质量的好坏很大程度影响了游客对旅游产品的满意度。小费曾是旅游行业一个敏感话题,文章侧重于旅游心理学角度对小费进行了解读,并阐述了小费对旅游服务质量的影响。     

浅析中职导游专业学生的讲解能力的提高

导游讲解是中职导游专业学生应该掌握的一项基本功。作为中职导游专业的学生,都希望在自己成为导游员的时候,能以精彩的解说吸引和感动游客。本文就如何提高中职导游专业学生的讲解技能进行了探索,并提出几方面的建设性建议与措施。     

简论导游语言艺术

导游语言也是一门艺术,也是导游人员与游客交流的重要工具,它主要是用口头形式来表达,导游人员掌握导游语言能给导游工作到来更多便利,导游员工作的水平的好坏,不仅取决于知识,而且取决于语言艺术的表达技巧,在导游语言中不但要按照规范化的语言进行解说,而且还要求导游的语言艺术化来充分展示导游语言艺术的美感。导游在讲解中要运用灵活多变的表达方式、善于掌握语言的音量、语调和节奏,以便达到导游讲解的最好效果。     

高职院校导游人才职业素质的培养

随着旅游业的发展,导游人才在旅游业中的地位和作用愈显重要,高职院校肩负高技能导游人才培养的重要使命。在以淄博市为例进行旅行社导游人员调研的基础上,本文分析了淄博市导游队伍的现状以及旅行社对导游人才的素质要求,并探讨了高职院校导游人才职业素质培养的途径。     

明末清初的苏州“导游”

“导游”这个行业,我国古已有之,明艾纳在古典小说《豆棚闲话》中,对明末清初的苏州导游做了颇为精彩的描述。古时的苏州称导游为“白赏”,意为成天陪游客白玩、白吃、白住的“空闲朋友”。那时的导游极其清苦,且生意和生活都没有保障。     

浅谈几种修辞技法在导游语言中的运用

导游语言,是一种社会行业语,勘称旅游的第二风景.在导游讲解中,导游如果能恰当地运用修辞技法,就能让导游语言生动形象、更趋艺术化,能给游客留下极其深刻的印象.本文结合丰富实例,主要谈了造境法、逗趣法、质疑法和变换法四种修辞技法在导游语言中的具体运用及其美妙效果.     

基于职业角度对社会导游管理模式的研究

导游作为一种职业被称为“旅游业的灵魂”,直接关系到游客的满意程度和旅游服务质量的高低,也影响到了国家(地区)旅游业的整体形象.目前在中国近60万持证导游中,70%是社会导游,社会导游的管理状况不尽人意.只有保证导游人才的高水平,遵循市场规律,尊重人性,努力构建管理新模式,才能促成导游职业的健康成长和整个行业的可持续发展.     

退休老人义务导游十三载

广西游客不忘青岛老人 八月下旬,蒋女士和她的朋友们从广西南宁到青岛来旅游,因不满随团导游,将其辞去后在八大关闲逛。期间她们巧遇了一位老人,老人毛遂自荐担当起了导游。     

浅谈几种修辞技法在导游语言中的运用

导游语言，是一种社会行业语，勘称旅游的第二风景。在导游讲解中，导游如果能恰当地运用修辞技法，就能让导游语言生动形象、更趋艺术化，能给游客留下极其深刻的印象。本文结合丰富实例，主要谈了造境法、逗趣法、质疑法和变换法四种修辞技法在导游语言中的具体运用及其美妙效果。     

浅析WTO与山东省旅行社导游人员的培养

“入世”对山东省的旅行社提出了新的挑战,对导游人员的素质和能力的要求更高。培训和培养是旅行社人力资源管理活动的主要工作之一,旅行社必须下大力气加强对导游人员的培养,做好人力资本积累工作,才能迎接“入世”对山东省旅行社业的挑战。本文着重对新条件下导游人员的素质和能力要求以及培养的途径进行了分析：     

论导游讲解服务纠纷及其处理

导游是指按照相关规定取得导游证书,并接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。(在出境旅游活动中,称为领队。)本文主要是从导游人员从事导游工作,进行导游活动,为旅游者提供讲解服务的过程中因自身原因与游客发生矛盾而产生各种纠纷后应该如何予以处理这一方面进行探讨分析。而这种情况正是在旅游业空前发展的今天亟待解决和高度重视的。     

跨文化视角下保定市涉外导游人才培养模式的构建

文章就保定市涉外导游人才培养模式的构建展开了探讨。首先分析了涉外导游人才应该具备的素质,即专业素质、外语能力和跨文化交际能力;然后对保定市涉外导游人才培养的现状进行了描述,出现的问题主要有专业数量不足、课程体系不完善、教学方式方法传统单一、外语能力培养不充分、学生的跨文化素养较低;最后,文章从四个方面讨论了跨文化视角下保定市涉外导游人才培养模式的构建:课程体系的设置、实习实训基地的创建、师资队伍的建设、考核评价方式的设定。