国内外图书馆信息服务研究综述

图书馆信息服务在图书馆工作中处于核心地位,对其的研究是至关重要的。从图书馆信息服务的原则、图书馆信息服务的作用、图书馆信息服务的方法、图书馆信息服务对象、图书馆信息服务的评价等方面研究了国外的研究现状。从数字环境下的图书馆信息服务,图书馆信息服务模式,图书馆信息服务存在的问题及对策,国外图书馆信息服务等方面研究了国内的研究现状。以期对图书馆工作有所帮助。     

论图书馆知识服务

图书馆服务在新形势下面临着竞争和挑战,能否在竞争中生存成为图书馆的重要任务,而知识服务是图书馆提高服务水平,争取社会读者和用户的必然选择。文章分析了图书馆服务面临的挑战及知识服务出现的必要性,阐述了图书馆知识服务的内涵、特点、方式、原则等基本内容,最后给出了自己的建议。     

创新服务理念 延伸图书馆服务

随着现代化技术的应用和图书馆发展的需要,传统的图书馆及其服务模式已经不能满足读者的需求,图书馆延伸与创新服务模式成为图书馆发展的必由之路.延伸服务就图书馆而言,在有效扩充图书馆服务模式,提高图书馆社会关注度、美誉度等方面起到了很好的促进作用.可以说,延伸服务将图书馆单纯阵地服务延伸到了一个更深、更广的层次.成为了图书馆了解读者需求的主要渠道,是树立图书馆形象的重要途径.下面,笔者从图书馆分馆建设、公益讲座、品牌活动、网上服务等方面,介绍扬州市图书馆开展延伸服务的实践.     

论高校图书馆的服务艺术

从图书馆服务艺术的内涵、特征出发阐述了图书馆服务艺术的重要性,并对高校图书馆服务艺术的内容进行总结,以提高图书馆工作人员的服务水平,提升图书馆的服务质量。     

高校图书馆服务创新研究

本文首先讨论了高校图书馆服务创新的必要性,在此基础上,从服务理念、服务方式、服务手段以及服务内容四个方面对高校图书馆服务创新进行了阐述。     

数字环境下图书馆服务面临的挑战及应对

文章分析了数字环境下图书馆传统服务观念、服务方式及信息中心地位所面临的挑战,提出了图书馆服务创新的具体内容,从服务观念、文献资源建设、服务功能、人才培养等方面提出图书馆服务创新的措施.     

物联网环境下图书馆个性化服务研究

针对目前传统图书馆个性化服务应用中所存在的问题开展了物联网环境下图书馆个性化服务的研究,对图书馆目前个性化服务的现状进行了分析,并深入的剖析了其所存在的问题。阐述了物联网技术对图书馆个性化服务方面的推动价值,从服务体系、服务方式、服务过程等三个方面分析了物联网技术对图书馆个性化体系的具体推动过程。     

个性化信息服务的理论分析

网络化、信息化时代的到来，使图书馆信息服务方式发生了变化．个性化读者服务模式已经提出，并逐步形成，在分析了图书馆个性化服务的涵义、特征及图书馆开展个性化服务的必然性的基础上，阐述了图书馆实现个性化信息服务的途径和策略．     

论图书馆服务中的人文关怀

本文从服务理念、服务环境、服务资源这三个方面表达了其中所蕴合的人文关怀．体现了人文精神在图书馆服务中的重要性,指明了现代图书馆服务发展的方向。     

趋势、现状、定位、路径：高校图书馆社会服务的理性思考

全民阅读背景下,社会公众对高校图书馆社会化服务的呼声越来越高,高校图书馆社会化服务成为必然趋势,这也是由社会主义核心价值观、高校图书馆社会服务的理论基础与自身发展需求等所决定的。但高校图书馆社会化服务的现状、困境决定了高校图书馆社会服务的定位,高校图书馆应理性选择相应的服务路径。     

体育服务的基础概念研究

当今体育服务需求日益增长,体育服务业蓬勃兴起.针对我国体育服务业亟待发展的现状,以服务、体育服务和体育服务业的基本概念为研究对象,通过文献研究,对相关体育服务的基本概念、定义做了全面的表述.     

论服务质量管理工作的事前控制

服务作为一种产品,其最大特点是它的生产和交付同时发生,故服务性组织须在服务活动开始之前进行充分策划,强化服务质量的事前控制。对服务质量的事前控制应主要从服务性组织的人员管理、服务标准制定、服务流程设计以及顾客预期服务质量调控四个方面入手,才能保证顾客的满意及服务质量的持续改进。     

创建饭店服务文化提升宾客关系管理

在竞争中，饭店之间相差甚微的服务水平使客人无法钟情于某一家饭店。因此，饭店要想留住客人，其服务水平就必须超过其他参与竞争的饭店。培育服务文化能够使每个员工都具有以顾客为导向的服务意识，为顾客提供优质的服务，建立良好的宾客关系。本文基于对饭店创建服务文化重要性的分析，探求其新思路。     

论城市服务业的创造与发展

城市服务业的发展有其自身的规律,服务需求上升是通过服务供给创造来实现的,推动城市功能更好地发挥作用的合理逻辑是“供给优先”,实现城市服务业超前发展。中国城市服务业创造的突破口应是创新发展现代服务业和新型服务业,再造传统服务业。其保障是重视“质”与“规范”,核心是不断创新,基础是各产业均衡发展并再造城市服务业的层级结构。以服务业发展带动中心城市发展,以工业和相关服务业发展带动农村经济发展,也许是缩小城乡差距、全面实现小康社会的一剂良方。     

论高校辅导员的服务观

面对当前全国高校构建和谐校园的新形势下,重新定位辅导员的工作性质,提高服务意识,增强队伍素质,树立正确的服务观显得尤为重要。辅导员应该因材施教、与时俱进,使服务内容符合大学生的发展需求,采取社会化多样化的服务手段,并且树立奉献、平等、责任和自我提高的服务理念。     

校长角色的定位及其服务功能

服务性是校长角色的本质属性,校长角色的服务性定位具有重大的意义。校长角色服务可以分为功能性服务和心理性服务;有偿服务和无偿服务。在校长角色服务的实践中,对于教师要以心理性服务为主导,对于学生要以功能性服务为主导,要努力做到分别服务。     

图书馆服务营销组合策略

在图书馆服务中导入服务营销理论是非常必要的,由此,分析服务营销组合元素(7P)在图书馆制定营销组合策略中的作用、具体运用及方法,是将服务营销理论引入图书馆服务之中可以提高图书馆的服务水平,可以使图书馆发挥更大的作用,提高民族的整体素质,带来长远的社会效益,因此也是十分必要与可行的。     

图书馆知识服务浅探

知识服务是二十一世纪图书馆所面临的一个新课题。基于知识服务的涵义，它区别于一般的信息服务，是对信息资源的深层次开发和利用。图书馆知识服务具有服务手段自动化、能产生知识增值、能解决用户需求的特点。它通过知识的挖掘、知识的组织来为自身的发展创造条件。为顺应社会发展的迫切需要，对搭建图书馆知识服务平台提出了建设性的构想，其重点是树立正确的服务观念、创建由信息转化为知识的机制和提高馆员素质等方面。     

Function oriented service composition modeling

Formal models for service composition have been proposed with the variation of the requirements of service developers. Some famous models have provided checking and verification techniques and tools for the behavior of service composition. These models generally focus much on the message flow of web services and neglecting the data contained in the exchanged messages among services, which restrict the application range of these models and also the web service techniques. As new kind of services with different protocols and communication methods have appeared, it is needed to model service composition from a new view which is adapted to the new development in service area. In this paper we offer a function oriented model of service composition which treats the composite service as a software system and specify the function of services which can be directly used to the realization by service providers.