“课程思政”视域下高校教学质量量化评价研究

本文在梳理“课程思政”引领下高校教学质量评价问题的基础上,采用德尔菲法构建高校教学质量量化评价指标体系,引入云模型和熵权理论构建高校教学质量量化评价模型与方法,结合具体案例进行实证分析,能较好解决指标权重分配和定性指标量化问题,为高校教学质量评价提供了一种新思路和方法。     

基于灰色区间关联理论的教育信息化水平综合评价方法

本文对教育信息化特征和水平评价进行分析研究,基于信息化各要素的动态性、灰性和不确定性,提出了用灰色区间数表示信息化指标的概念,应用层次分析法和灰色区间熵权法综合确定指标权重,建立了教育信息化水平的灰色区间关联评价模型。     

基于灰色区间关联理论的教育信息化水平综合评价方法

本文对教育信息化特征和水平评价进行分析研究，基于信息化各要素的动态性、灰性和不确定性，提出了用灰色区间数表示信息化指标的概念．应用层次分析法和灰色区间熵权法综合确定指标权重，建立了教育信息化水平的灰色区间关联评价模型。     

基于博弈论组合赋权——TOPSIS的微课评价模型

基于CIPP评价模型构建包括背景评价、投入评价、过程评价和成果评价的微课程评价指标体系,分别应用主观赋权法中的层次分析法和客观赋权法中的熵权法,确定指标权重,基于博弈论,提出定性、定量相结合的微课评价组合赋权方法,采用TOPSIS方法,构建微课综合评价模型,对五个微课进行算例分析,完成综合评价,通过实例分析发现,构建的综合评价模型评价的等级较高的微课,在满足学生学习要求、课程思政元素融入,教学设计及访问量方面都有较好的表现。     

基于熵权-集对分析法的高校食堂满意度评价

为提升和改进高校食堂管理服务水平,本研究借鉴ACSI模型,建立感知饭菜质量、感知设备质量、感知服务质量、感知环境质量4个一级指标,饭菜价格、饭菜口味、餐具清洁度、餐具易取度、员工仪容仪表、员工服务态度、食堂地理位置、食堂外观内饰等19个二级指标;运用熵权—集对分析法计算各指标权重及联系度,并根据最大原则确定满意度等级....     

大学生奖学金评定中的指标探究与评价

根据某高校本科生奖学金评价指标遴选标准的构建原则,参考已有的研究成果,经过调查分析和研究,先从定性方面对奖学金指标遴选标准的合理性进行了探究.再从定量方面,运用聚类分析对指标体系进行了合并与筛选,得到了7个具有代表性且基本相互独立的指标.最后,运用层次分析与熵权法,组合定出各指标权重,建立TOPSIS综合评价模型,并以60个学生为例进行了打分排序.     

高校线上教学质量SERVQUAL模型评价数据挖掘与分析 ——以安徽科技学院为例

疫情期间"停课不停学",高校全面推进线上教学,现有的教学评价体系有待改进以适应新的教学模式质量管理.鉴于高等教育隶属于服务领域,本文从服务质量管理的视角,构建了五维SERVQUAL线上教学质量评价模型,运用因子分析和熵权法确定模型维度系数.实证研究表明,SERVQUAL模型能合理地对高校线上教学质量进行评分;采用多因素...     

基于组合赋权云模型的高校实验室综合安全评价

实验室是高校开展实验教学和科学研究的重要场所。为了更好地掌握高校实验室总体安全状况,从安全管理体制机制、安全宣传教育、危险源管理、安全设施与环境、安全应急能力5个方面建立了高校实验室安全评价指标体系,通过AHP法确定主观权重和熵权法确定客观权重的组合赋权方法确定指标权重,运用云模型评价法对高校实验室进行安全评价,确定实验室安全等级。根据评价结果分析,给出实验室安全管理进一步改进的方向,对预防高校实验室事故发生具有参考意义。     

顾客导向视觉下物流服务质量的集对分析

结合物流服务的特点,从顾客感知角度建立物流服务质量评价指标体系,利用熵值法确定各指标的权重,基于集对分析方法构建物流服务质量评价模型,并以湖州市某第三方物流企业为例验证该模型的实用性和可行性,实例表明集对分析方法的评价结果较为合理,且具有概念清晰、计算方法简洁、可操作性强的优点,对其他研究的评价具有一定的借鉴意义。     

基于熵权法和综合评价法的土地整理生态安全评价研究——以湖北省咸宁市崇阳县基本农田整理项目为例

以湖北省成宁市崇阳县基本农田整理项目为例,将熵权法与综合评价法有机结合,进行了土地整理生态安全评价,研究中采用熵权法确定评价指标权重,从根本上克服了很多评价指标没有统一标准的问题,减少了人为主观性对评价过程的干扰,其评价结果可为更好地开展土地整理提供理论依据和决策．     

高校研究生教育服务质量灰色关联分析

从研究生教育服务质量评价出发,构建了研究生教育服务质量评价模型,确定了研究生教育质量服务的3层评价指标体系。基于灰色关联分析来探讨了Y大学5个二级学院研究生教育服务质量评价问题,最后给出了5个二级学院研究生教育服务质量的评价参考序列,为Y大学研究生质量评价工作提供一定的支撑。     

高等教育服务质量均值结构模型构建及实证研究

均值结构模型分析发现,高等学校教学工作水平评估前后高等教育服务质量、服务价值、满意感及行为意向的因子均值均存在显著差异,即从学生感知的视角来看,高等学校教学工作水平评估有助于高等教育服务质量的改进。高等教育质量管理部门应树立高等教育服务质量观,将高等教育服务质量、服务价值、满意感和行为意向等变量纳入高等教育质量评估指标,构建学生参与高等教育质量评估的机制,以进一步完善高等学校教学工作水平评估体系。     

基于层次分析法和聚类分析法的高等教育自学考试多元评价模型探析

在高等教育自学考试中采用多元评价方式,有利于对学生进行全面评价,符合新时代教育评价改革要求。基于层次分析法和聚类分析法构建自学考试课程多元评价模型,以普通高等学校计算机基础课程为例进行实证分析,确定多元评价模型各评价指标的权重系数,其中:终结性考试权重为0.539,实践成绩类权重为0.297,平时成绩类权重为0.164。该模型既体现了指标数据的客观性,又体现了考核主体的主观意志。     

基于KANO模型和SWOT的物业服务满意度评价

针对目前物业服务满意度评价所采用模型定性分析与定量分析的不足,文章以宜昌某物业管理有限公司为例,在实地抽样调查的基础上,对物业服务满意度和重要度采用KANO模型进行数据处理,以满意度为横坐标、重要度为纵坐标构建SWOT战略矩阵进行物业管理满意度分析评价.结果表明,KANO模型与SWOT分析法相结合对物业服务满意度评价是可行的.     

海南网络高等教育顾客满意度实证研究

我国网络高等教育发展迅速,但在此领域中出现的服务质量问题影响了网络高等教育的可持续发展。学生是网络高等教育服务的直接顾客,学习者角色性质导致其成为网络高等教育质量评价的主体。服务业普遍用CSI（顾客满意度）测评来考量顾客对于服务质量的评价,这里以开放教育学员为对象,采用CSI测评方法对海南网络教育用户满意度进行实证研究。     

物流服务质量多层灰统计综合评价

为建立物流企业服务质量综合评价体系,从服务基础、服务过程、服务效果、服务创新4个方面构建了二级评价指标体系,采用改进的层次分析法计算指标权重,采用改进的灰统计构建多层综合评价模型,并应用该模型对3家物流企业的服务质量进行了综合评价,结果与这3家企业的市场表现一致。     

国外高等教育服务质量SERVQUAL模型研究及其启示

高等教育具有无形性,异质性,不可分离性,多变性,不可贮存性,及顾客(学生)参与服务过程等服务产业的所有特征。然而与其他服务产业相比,高等教育服务质量的研究相对被忽视。本文对国外学者利用SERVQUAL模型研究高等教育服务质量进行文献综述,同时认为,国外学者的研究有如下几个特点。第一,认为高等教育服务是高等教育的基本产出之一,学生是高等教育中最重要的利益相关者;第二,PZB的服务质量差距分析模型是高等教育SERVQUAL测量的理论基础,高等教育服务质量、学生满意度和学生行为倾向之间存在相关关系;第三,SERVQUAL方法适用于各个类型、层次的高等教育服务质量测量,但必须对其维度及其指标进行修正;第四,SERVQUAL测评是院校研究的一种手段,可以提高大学在市场中的竞争力。     

开放教育网上教学学生满意度实证研究——基于服务质量缺口模型视角

开放教育服务质量一直是被高度关注的问题,并且被视为开放教育能否可持续发展的关键。目前服务行业常用满意度测评方法来测量顾客对服务质量评价,而服务质量缺口模型是测评服务质量的一种定量分析工具。本文以开放教育网上教学为研究对象,从服务质量缺口模型(PZB模型)的视角对网上教学服务质量的关系路径进行梳理,以期提升开放教育网上教学学生满意度水平。     

模糊层次综合评价在金融机具顾客满意度分析中的应用

为对某金融机具企业顾客满意度做出量化分析,提出了产品顾客满意度的模糊层次综合评价方法,从产品的功能、品质、服务和价格4个方面构建了评价指标体系,用层次分析法（AHP）求各影响因素的指标权重,建立了一个用于产品顾客满意度评价的二级模糊层次综合评价的数学模型,模糊层次综合评价结果综合考虑了各种因素的影响,并进行了去模糊化处理,最后得出了该企业的顾客满意度分值．