敬语的使用对高校图书馆读者与馆员关系的影响——基于实验方法的实证分析

运用实验方法,验证敬语的使用会对读者和馆员的心理及行为产生积极影响的假设,阐明只需简单的敬语便可增加读者的满意度及好感,进而鼓励馆员的工作,呼吁馆员应在实际工作中注意简单敬语和双手递书动作的使用,以拉进与读者的心理距离。     

更多地了解自己的读者

报刊对读者这个“上帝”来说.有着引导和服务的双重功能。其中,服务是根本的。而要为读者这个“上帝”服务好,必须下大力气,了解自己的服务对象,了解自己的读者。不了解自己的基本读者群,不能准确地把握自己报刊基本读者群的基本需求,就谈不到为读者服务,服好务更无从谈起。了解读者的途径很多。1.从读者的来信、来稿中,筛选有关读者情况、需求的有用信息。我在工作中深深体会到,读者的来信、来稿,是一个巨大的信息库。它不仅提供了读者的教育、教学研究成果,     

民办高校图书馆读者服务工作现状、问题及建议

通过国内知名民办高校图书馆的读者服务状况调查,分析了当前我国民办高校图书馆服务工作的现状及民办高校读者特点。在图书馆馆舍、文献资源既定条件下,如何发挥好图书馆的服务功能显得至关重要,笔者结合自己的实际工作,对如何做好民办高校图书馆读者服务工作提出了自己的看法。     

从“读者满意度”看图书馆服务工作

读者服务工作是图书馆的一线工作，读者服务工作的好坏，直接关系到读者对图书馆服务的满意程度。本文就如何做好读者服务工作阐述了自己的观点。     

读者服务工作规范化浅谈

结合读者服务工作中规范化服务实际案例来说明图书馆规范化服务的必要性、重要性,并对开展图书馆读者工作规范化服务谈了自己的一些体会和想法.     

基于读者类型划分的图书馆员价值追求探讨

图书馆员的使命是在读者服务活动中认识读者个体并根据读者个体特点进行类型划分,最终找到自己在"读者第一,服务至上"价值目标中的规划点和定位点。因此,图书馆员对读者类型要有足够的认识和把握。英国学者哈特的内、外在观点论有助于对读者类型进行分析和考查。对读者类型进行划分有助于深入挖掘图书馆员为读者服务的潜力,深化图书馆"读者第一,服务至上"的目标价值。     

敬语的变迁和日本年轻人使用敬语的现状

本文主要把敬语从镰仓时代到现代敬语的变迁进行了举例，大概的了解了一些从语法还有词形的变化，现代在日本社会中年轻人对敬语的掌握程度，还有敬语在日本生活，人际关系交往中的重要性。     

为读者后续服务的探讨

本文结合实际工作中为读者服务的一些体会,将为读者服务分为三个阶段：前期服务、即时服务和后续服务,并绘出了三个服务阶段相互作用的关系图。本文着重对为读者后续服务进行分析,阐述了为读者后续服务的特点和作用,提出了为读者后续服务的关联图和对未来服务的一些思考,从探讨性研究的角度提出自己的看法,希望能够给实际工作带来一些启发或指导,以增加一些实用的服务内容来满足读者的需求,努力建立和谐的阅读环境与读者需求关系。     

试析日语中敬语的教学方式

对于广大日语学习者来说,敬语的学习是一大难点。因为根据不同的场合、以及听话者或被叙述事物中人物的不同,需要采取不同的敬语表达方式。大体说来,日语的敬语表达方式可以分为“尊他语”、“自谦语”和“礼貌语”三种。本文以敬语为研究对象,对“尊他语”、“自谦语”和“礼貌语”的教学方式进行探讨。     

坚持为读者服务的方向

说起报纸为读者服务,就不能不想到新闻界的老前辈邹韬奋和他所办的《生活》周刊。韬奋从事报刊活动具有优良的工作作风,最突出的一点是密切联系读者,热心为读者服务,他曾说:“尽自己的心力,替读者解决或商讨种种问题,把读者的事看成自己的事,与读者的悲欢离合,甜酸苦辣打成一片。”党报更应发扬这种精神,密切联系读者,热心为读者服务。为读者服务是党报的重要任务在有些新闻工作者的心目中,对于象《服务窗》、《读者问答》等为读者服务的栏目,往往认为“版面小,稿件零碎,     

高校图书馆读者满意度的象限分析及其对策

读者一般都带着一定的期望来到图书馆,接受图书馆服务后,会根据自己的期望,评估图书馆服务的绩效。运用象限分析方法可以评价图书馆读者服务领域的服务质量、服务层次和服务水平,并对及时改进和完善图书馆的服务工作有着重要的意义。     

图书馆读者服务礼仪

图书馆读者服务礼仪是指图书馆员在自己的工作岗位上向读者和用户提供服务时的标准的、正确的服务方法。本文联系图书馆服务工作实际,对图书馆员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范等方面进行细致的表述。     

浅析读者服务人员心态的几种表现及对策

读者服务工作是读者工作的组成部分,了解和掌握读者借阅心理、研究读者借阅类型、满足读者借阅需求等等,这些固然是重要的,但我认为优良的服务主要取决于服务人员的良好心态。因此,我想就读者服务人员的心态谈一下自己粗浅的看法。一、读者服务人员的良好心态是做好读者服务工作的重要条件读者服务,工作是图书馆全部工作的出发点和归宿,图书馆的各项管理工作如采、分、编、藏等基础工作都是围绕着这一中心而展开的,因此读者服务工作是检验图书馆     

编目工作者关爱读者之我见

图书馆生存的根基是读者,图书馆工作者必须通过满足读者对文献信息的多方面需求表现其对读者的关爱。作为联系文献信息、一线馆员与读者的桥梁,编目人员也应该通过自己的专业劳动、产品和服务,倾注对读者的诚挚关爱。     

深化中小型高校图书馆读者服务工作的思考

读者服务工作是图书馆的核心职能。受诸多条件限制的中小型高校图书馆应该主动应对时代挑战,通过提供优质服务、提升馆员素质、健全制度机制,进一步深化读者服务工作,以高品质的读者服务吸引读者,塑造良好形象,为自己的发展赢得更大空间。     

论日本人的敬语误用与敬语意识

敬语是基于社会关系的一种语言表现形式.日本人的敬语误用现象与其敬语意识的变化有着密切联系.本文结合现代日本人的敬语意识探讨敬语误用的常见类型及误用的原因所在.     

报纸只有为读者服务才能不断发展

在网络、手机报、3G等新媒体迅速普及,满足群众精神食粮需求的渠道越来越多,读者有更多的条件按照自己的兴趣、需要随意选择自己喜欢的媒体的情况下,纸媒如何发挥自身优势应对挑战？笔者认为办报人必须把功夫用在研究自己的读者、不断提高报纸质量、更好地为读者服务上。报纸只有增强服务性、可读性,吸引读者,打动人心,才能占领市场,不断发展。     

高校图书馆应重视对读者知识的管理

通过对4所高校图书馆读者的问卷调查发现,对读者信息的开发将会受到读者支持,大部分读者愿意为图书馆提供自己所拥有的知识。问卷分析结论表明,在书目查询时开展查询导读服务深受读者喜爱,开展图书代购服务将极大地吸引读者,馆员在读者选书困难时给予帮助受到欢迎,读者更趋向于认为图书馆员具有渊博知识。     

谈开架阅览室服务管理的技巧

开架阅览 ,增强了读者对图书馆的亲和性 ,缩短了读者与书刊之间的距离 ,方便了读者查寻自己需要的文献资料 ,但是在有效地提高书刊利用率的同时 ,也给书刊管理工作带来一系列问题。本文在此谈谈管理上的一些技巧。1　以身作则首先 ,管理者要树立良好的形象 ,提倡文明服务 ,正人先正己。著名图书馆学家阮冈纳赞指出“图书馆成败关键在于图书馆工作者”。打铁先要自身硬。作为图书馆管理者在日常工作中必须严格规范自己的行为 ,特别是与读者直接发生联系的阅览服务的管理者 ,更要爱岗敬业 ,以赢得读者的尊重和对自己劳动成果的肯定。阅览服务…     

如何做好公共图书馆读者服务工作

读者服务工作一直是公共图书馆工作的一个重要内容,影响着图书馆的发展,本文通过笔者自己工作的黔东南州图书馆所开展的为读者服务的方法进行分析、总结,认为为读者创造良好的阅读环境,提高图书馆员素质是做好读者服务工作的重要内容。