基于结构方程模型的高校图书馆读者满意度评价研究

采用结构方程模型的方法对图书馆读者满意度进行研究;在结构方程模型的实证研究结果下,构建了高校图书馆读者满意度评价模型,并且通过案例说明了谊评价模型的使用方法,模型不但能对高校图书馆读者满意度进行定量的评价,而且为提升高校图书馆读者满意度提供了理论依据.     

图书馆自助服务技术条件下的读者满意度实证研究

文章以归因理论为基础,提出了影响自助服务读者满意度的研究假设,通过对180名读者进行随机调查,用因子分析方法进行实证研究,得出有用性、愉悦性、不适应性3个影响读者满意度的关键因子。研究结果对图书馆优化自助服务水平与提升读者满意度具有重要意义。     

高校图书馆网络读者满意度调查——以浙江工业大学图书馆为例

阐述了高校图书馆开展网络读者满意度调查在发展趋势前瞻性、统计分析简便性和读者意愿客观性等方面的重要特征,介绍了浙江工业大学图书馆开展网络读者满意度调查的方法,并从价值实现的角度提出了提高网络读者满意度的有效途径。     

基于层次分析法的高校图书馆读者满意度评价与实证研究

读者满意度是衡量图书馆管理与服务水平的重要标志。本文从读者需求角度出发,结合高校图书馆的特点,运用层次分析法的研究步骤,制定了一套适合于高校图书馆读者满意度的评价指标体系,并根据层次分析法的要求,计算出各指标的权重,设计读者调查问卷,给出综合评价值的计算方法。最后以长春工程学院图书馆为研究对象对该评价方法进行了实证研究,根据长春工程学院读者对图书馆各个方面满意度的调查结果,找出图书馆服务与读者需求之间的差距,并进行不断的改进,研究结果证明该评价方法科学有效。     

基于神经网络的图书馆读者满意度评价方法

在探讨图书馆读者满意度评价指标体系的基础上,提出了一种智能化的基于神经网络的图书馆读者满意度评价方法．建立了适合定性、定量评价图书馆读者满意度的BP神经网络模型。实例表明了该方法能够实现对图书馆读者满意度的快速、准确的评价。     

基于模糊综合评价的高校图书馆读者满意度研究

从高校图书馆的硬件环境、资源建设、信息服务、读者培训、馆员服务等5个维度,构建了高校图书馆读者满意度评价指标体系,运用模糊综合评价方法确定了高校图书馆读者满意度评价模型。以昆明医科大学图书馆为实证研究对象,运用层次分析法和德尔菲法确定各项指标权重,应用评价模型对该图书馆读者满意度进行分析,并提出相应的对策建议。     

基于模糊聚类分析法的读者满意度测评研究

描述了当前图书馆读者满意度测评研究的现实背詈,根据我国实际情况构建了读者满意度评价指标体系,并运用模糊聚类分析法．对长沙市某高校图书馆的读者满意度按照年份进行了聚类分析。     

浅析图书馆提高读者满意度的策略

对通过美化环境、人性化服务,调整、改善图书馆与读者关系,提高读者的满意度,满足读者日益增长的文化需要的问题,提出了具体的方法和措施。     

高校图书馆服务用户满意度的BP神经网络模型的建立

用户满意度是普遍应用于产品质量，用户满意度评价高校图书馆读者服务是一种已被图书馆界接受的方法。在研究用户满意度指标体系的基础上，建立适合定性、定量评估高校图书馆读者满意程度的BP神经网络模型。     

肇庆学院图书馆读者满意度调查

从馆员满意度、管理满意度、馆藏资源满意度、环境满意度4个维度,对肇庆学院图书馆读者满意度进行调查分析,并针对在读者满意方面存在的不足提出了可操作的改进措施。     

试论图书馆的读者满意度

介绍了读者满意、读者满意度的内涵及特征．提出了读者满意度的衡量指标．讨论了图书馆提高读者满意度应采取的一些措施．     

我国图书馆读者满意度研究论文的文献计量学分析

本文以《中国期刊全文数据库》和《中国科技期刊数据库》(全文版)为文献来源,运用文献计量学方法并结合文献内容,对我国图书馆读者满意度研究论文进行了数量分布、期刊分布、作者分布及主题分布的统计分析,从而探讨了我国图书馆读者满意度研究的现状和存在的问题,并提出相关建议,以期能对本领域今后的研究提供一些参考与启示。     

浅谈高校图书馆读者满意度

阐述了读者满意度的定义及内涵,分析了影响读者满意度的因素,探讨了提高读者满意度的措施。     

基于多层次模糊评价模型的图书馆读者满意度评价研究

本文论述了构建图书馆读者满意度评价体系的必要性，并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上，对某校图书馆读者满意度进行了综合评价。     

高校图书馆读者满意度调查初探

随着图书馆业的不断发展,读者满意度在图书馆服务工作中更具有重要的作用。本文对南昌工程学院读者满意度调查结果进行分析,提出改进图书馆读者服务方法。     

读者满意度测评指标体系构建研究——以哈尔滨理工大学图书馆为例

本文以哈尔滨理工大学图书馆为例,对读者满意度测评指标体系构建进行了综合评价,并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上,结合实例,论述了构建高校图书馆读者满意度评价体系的必要性。     

粤西高校图书馆读者满意度的现状与发展构想

读者满意度是考量图书馆服务质量的重要指标,也是我们一直特别关注和思考的问题.本文结合粤西高校图书馆的实际,分析了读者满意度的现状、特征及其影响因素,并对如何改进读者服务工作,提高读者满意度提出了自己的观点.     

细节服务是读者满意的根本所在

运用细节管理的理论与方法,分析读者服务工作存在的问题和现象,探讨了读者满意存在的盲区以及提高读者满意度的途径与方法。     

试论图书馆的读者满意度

从 6个方面分别阐述了图书馆读者满意度指标的定义、范畴、实质、特点及读者容忍度、构建读者满意度指标的原则和流程     

图书馆读者投诉分析及其处理

认真分析了读者投诉的原因,探讨了读者投诉的处理原则和方法,降低因服务失误所带来的负面影响,留住读者,提高读者的满意度和图书馆的信誉度。