浅析图书馆电话咨询与网络咨询服务的共存性

本文就图书馆电话咨询服务与网络服务所要求的条件及效果进行比较，展望了未来图书馆电话咨询和网络咨询服务的前景，二者将各显所长，共存互补，更好地发挥图书馆的功能。     

谈图书馆的电话咨询服务

以沈阳市图书馆为例，分析了图书馆电话咨询服务的重要性，提出改进、完善电话咨询服务的手段和措施。     

电话咨询服务面面观

电话咨询是图书馆的一项传统服务,由于它能即时、快速、直接解决读者的一般疑难问题,深受读者欢迎,有益于图书馆业务的推广。笔者结合近年参加电话咨询服务的实践,对如何开展电话咨询服务谈些体会和认识。1 不同层次的电话咨询服务1.1 即时解答和转达图书馆每天回答的咨询电话中,有相当部分是可以即时解答的比较简单的问题,我馆每天接待的电话咨询中有50％是简单问题,如地址、邮编、网址、     

开展电话咨询服务及其条件

所谓电话咨询,对于读者(用户),就是利用电话主动向图书馆咨询,寻求问题的答案,接收所需要的信息;对于图书馆,就是通过电话迅速解答对方咨询,向读者提供     

浅谈图书馆的电话咨询服务

就图书馆电话咨询服务与互联网服务所要求的条件及服务效果进行了比较。展望了未来图书馆电话咨询服务的前景。并对电话咨询员的自身素质提出了要求。     

查新咨询是信息时代读者服务工作的重点

论述了信息时代图书馆读者服务工作应以查新咨询服务为重点,并指出了查新咨询服务的开展应以提高各方面人员素质为前提。     

传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的比教研究

从概念、特点、服务方式、服务手段等方面对图书馆传统参考咨询服务与数字参考咨询服务进行了比较研究。     

对当前我国图书馆老年读者服务问题的思考

老年读者服务是我国社会人口老龄化快速发展的必然要求，是老年人继续社会化的迫切需要，优化老年读者服务工作，必须根据老年人的特点，开展针对性服务。     

网上参考咨询工作的实践经验与心得探讨

网上参考咨询工作是图书馆阵地服务之外的又一服务平台，是不受时空限制的图书馆服务。在网络时代，应充分利用网络，不断满足读者需求，进一步做好读者服务工作。     

大学图书馆服务系统“人本位”理念的思考

本文从“人本位”的角度探讨了大学图书馆服务理念。试图从管理思想和管理手段上有所突破，为真正实现高校图书馆的价值追求做些尝试。     

高校图书馆应发挥社会咨询功能

图书馆的服务开始从简单的文献传递向信息咨询服务发展。高校图书馆具有咨询服务的三大优势,近年来在深化服务方面作了一定的探索,本文就信息咨询服务的方向提出了一些建设性的构想。参考文献2。     

网络时代图书馆信息咨询服务工作刍议

网络时代，图书馆信息咨询服务日益重要，并呈现出新的特点。面对这种情况，图书馆必须深化信息管理，做好信息咨询服务工作。