哈尔滨铁路局客运营销策略研究

近年来按市场机制运作的综合旅客运输体系已逐步形成,各种客运方式的并存,动摇了铁路客运企业的垄断地位,铁路客运在全国客运总量中所占份额呈下降趋势.面对这种态势,铁路客运如何在竞争激烈的市场竞争中求得生存和发展,已经成为今后面临的主要问题之一.以哈尔滨铁路局客运产品的实际情况,提出哈局客运营销策略的初步研究意见.     

浅谈铁路客运段处理旅客投诉的几点体会

铁路客运产品是旅客的位移,它属于服务类型,具有服务的基本特征,但是它又不同于其他的服务行业,铁路的服务全程是动态的,连续不断的,协调联动的.因此,铁路客运服务质量,始终是社会关注的热点.随着社会进步和消费层次的不断提高,旅客越来越注重自己的权益问题.以前是多一事不如少一事,而现在是一种正当的维权.     

铁路车站旅游游憩活动与消费需求心理的初步研究——以上海站旅客 …

以上海站旅客抽样调查为研究对旬,着重从旅客年龄群体,所处社会阶层以及外界变数对旅客需求之影响等方面进行讨论,并阐述构成不同旅客阶层消费差异的原因,为探讨铁路车站旅游开发提供必要参考,以期提高铁路行业在客运市场中的竞争力。     

铁路客运行业违约责任相关问题研究

铁路客运行业兼具营利性、公共性和高度垄断性的特征,这些特殊属性使得我们有必要对旅客这个群体倾注更多的关注。铁路客运行业存在迟延履行、对旅客人身财产损害等违约行为,这些违约行为的出现是由于一系列主客观原因所导致的。对旅客人身损害赔偿的15万元最高限额规定有失公平,与其他相关法律的规定也存在冲突。列车迟延到达所导致的赔偿范围问题仍需进一步界定,同时其违约责任的免责事由不应包括客观条件的局限性。     

延伸产品的特点与营销

现代企业向市场提供的产品包括核心产品、形式产品和延伸产品三个层次的整体产品。它体现着以用户为中心的经营思想。随着科技的发展和人们消费水平的提高,延伸产品所提供给消费者的附加利益的总和以及顾客满意度的提高,是现代企业营销成败的关键。我国企业应转变经营观念、经营层次和经营重点,加强对延伸产品的营销     

铁路高职学院定向人才培养模式的探索——以湖南交通工程职业技术学院为例

随着经济社会的快速发展,我国铁路行业也发生了显著的变化,其主要特点,一是铁路客运高速化和货运重载化;二是铁路向地铁、轻轨、跨海铁路发展,铁路枢纽设施纳入城市发展规划,与城市交通体系有机衔接.铁路服务也向以人为本、全方位高舒适度方面发展,这向铁路高职学院人才培养工作提出了更高的要求.     

我国铁路客运专线营销探讨

铁路客运专线在我国刚刚起步,发展前景广阔,但也面临着投资大等问题,满足和吸引更多旅客,提高运营管理效率是其核心问题.从市场营销4P的角度,把铁路客运专线作为整体,探讨如何做好铁路客运专线基础营销工作,即从铁路客运专线市场细分入手,分别探讨产品(服务)、价格、分销和促销等策略,提出针对铁路客运专线营销的具有可操作性和前瞻性的策略.     

对幼专语文必修课教学质量评价的宏观思考

教学质量管理可视为教学管理的核心.幼专语文必修课教学质量评价的宏观体系包括三个方面：“教”与“学”的质量兼顾;过程质量和终结质量评价相结合;构建纵、横向质量评价网络.     

第六次铁路大提速热点训练

资料一第六次铁路大提速第六次铁路大提速于2007年4月18日正式实施,预计提速后铁路客运能力增加18%,货运能力增加12%。第六次铁路大提速范围覆盖17个省市,在京哈、京沪、京广、京九、陇海、浙赣、兰新、广深、胶济等干线展开。时速120千米及以上线     

《市场学概论》学习指导(2)

第十章 产品决策(一)主要问题1.产品的含义产品指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、思想或主意、计策等等。产品整个概念包含三层意思,即:(1)核心产品,即产品的有用性,它是产品整个概念的最基本、最主要部分.(2)有形产品,即产品的形状.(3)附加产品,即人们购买有形产品时所获得全部附加服务和利益.     

浅析现代营销中产品的概念

现代营销中的产品概念包含三个层次:第一层次是核心层,即产品的使用价值;第二层次是形式层,包括质量、品牌、式样、特色和包装,质量是生命线,品牌也是关键;第三层次是延伸层,指产品的附加值,主要是服务价值和情感价值。     

英语附加疑问句的特殊形式刍议

本从六个方面对英语中附加疑问句的特殊形式进行了介绍，以期对附加疑问句有更全面更清楚的认识。     

中国铁路发展“大提速”时代到来

今年为期40天的春运中,中国铁路部门运送旅客达到1.4亿人次,圆满完成了相当于英法两国人口总和的“大迁移”。而这一成功的背后是铁路部门不得不采取压缩货运和短途运输等非正常措施来确保客运畅通,春运难题印证了中国铁路发展的滞后。尽管铁路发展滞后,但铁路对中国国民经济和社会发展仍然有着至关重要的作用。     

基于2022年版课标理念下的学习任务群的设计与思考——以统编本教材“我的‘小问号’”学习主题为例

<正>《义务教育语文课程标准（2022年版）》（以下简称“2022年版课标”）中指出,语文核心素养包括四个方面：文化自信、语言运用、思维能力、审美创造。聚焦核心素养,设置了六个学习任务群。这六个任务群分为三个层面：第一层是基础型学习任务群,设“语言文字积累与梳理”;第二层是发展型学习任务群,设“实用性阅读与交流”“文学阅读与创意表达”“思辨性阅读与表达”;第三层是拓展型学习任务群,设“整本书阅读”“跨学科学习”。这三层学习任务群各自独立,     

1949—2009年淮河流域铁路客运服务质量探析

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高,人们对铁路客运服务质量提出了更高的期望与要求。1949—2009年,淮河流域铁路部门秉持“以旅客为中心”的服务理念,以旅客关注的购票、候车、乘车、餐饮等问题为突破口,持续完善基础设施建设,规范服务内容与服务标准,强化监督管理机制,旅客候乘的舒适度与满意度获得大幅提升。     

试谈提高体育教学质量的几个问题

一、体育教学结构体育教学结构要体现时代的要求,它包括运动参与、运动技能、身体健康、心理健康、思想教育、社会适应六个方面,这六个方面围绕体育的本职职能——增强体质这个中心,相互渗透,相互促进.比如,我们在写课时计划时,首先要考虑这六个方面,并且在教学过程中灵活运用.教学实施中以发展身体为核心,以知识技能为手段,以思想教育为先导,以社会教育为辅导,以能力培养为重点.     

铁路企业的安全文化建设

铁路作为国民经济发展的命脉,安全生产不仅关系到铁路本身的经济利益和旅客的生命财产安全,同时也关系到社会的稳定和经济的发展.安全是铁路运输永恒的主题,安全文化是铁路行业文化的核心.     

论编辑的修养

文章认为编辑的修养包括两个方面,内涵六个因素,即编辑主观意愿,有德、责、度三个因素;编辑能力,有博、专、敏三个因素。文章对这六个因素分别作了阐述,简要地谈了这六个因素间的主要关系,进一步谈到加强修养提高编辑能力应注意的几点事项。     

存抑或废:“火车退票费”制度的法律探析

收取火车退票费的法律依据是铁道部根据《铁路法》授权制定的《铁路客运运价规则》和《铁路旅客运输规程》。从《合同法》的角度分析,旅客基于自己的原因退票虽然在法律上构成了违约行为,但却不符合承担违约责任的条件,故旅客支付退票费不能被认定为是向铁路运输企业承担违约责任。以《立法法》的制度精神考察,铁道部制定的火车退票费制度虽然较以前有所下降,但仍然不合理,且超越了上位法的授权范围,不具有合法性。因此,笔者建议将现行的火车退票费制度改为收取火车退票手续费制度。     

遂宁市公路旅游客运发展分析及对策

本文在遂宁市旅游客运发展背景基础上,重点分析了目前遂宁市公路旅游客运存在的一系列问题,并提出了优化公路旅游客运线路产品、加大政策扶持、推进旅游客运企业结构优化、完善旅游客运安全保障体系、强化旅游客运人才培养体系五个方面措施,以实现遂宁市公路旅游客运快速发展.