IMC:网络环境下图书馆服务管理之核心战略

Internet为图书馆与读者构建了平等的交互式平台，然而图书馆的服务管理仍停滞在被动态．缺乏利用信息技术手段对受方——读者需求、读者心理机制的研究。缺乏利用读者反馈信息调节图书馆服务系统行为的研究。IMC是源于以客户为中心、以数据信息技术应用为手段的新型管理模式。IMC在图书馆管理中的应用．必将使图书馆服务管理跃上一个新台阶。     

IMC:网络环境下图书馆服务管理之核心战略

Internet为图书馆与读者构建了平等的交互式平台，然而图书馆的服务管理仍停滞在被动状态，缺乏利用信息技术手段对受方——读者需求、读者心理机制的研究，缺乏利用读者反馈信息调节图书馆服务系统行为的研究。IMC是源于以客户为中心、以数据信息技术应用为手段的新型管理模式。IMC在图书馆管理中的应用，必将使图书馆服务管理跃上一个新台阶。     

图书管理中人本思想的应用思考

面对网络时代信息多元化和读者需求多样化的现实状况,以及图书馆的存在和发展的基础是“人”的这一根本特点,要想更好的发挥图书馆的作用,满足广大读者的需求,使图书馆的信息资源通过用户为社会做出贡献,确立“以人为本”的管理和服务思想是现代图书馆实现战略性发展的基础和原动力。人本思想的核心就是要尊重人、爱护人、理解人和关心人。图书馆的“人”主要包括两方面的含义：一个是图书馆组织内部的“人”——图书馆员,另一个是图书馆组织外部,但与图书馆关系密切,参与图书馆活动的“人”——图书馆用户（读者）。因此,图书馆管理和服务的人本思想就是要把图书馆的一切管理和服务工作都纳入到以馆员根本和以读者为中心的轨道上来。运用人本管理思想进行图书馆管理创新,重新认识人在管理中的地位和作用,对图书馆事业的发展具有重大的现实意义。     

浅议图书馆人性化服务

在以人为本的人性化图书馆里,就应该形成以读者服．务为中心,以读者需求为导向的人性化服务体系,最大限度地满足读者的需要。文章围绕图书馆人性化服务的内涵、内容以及在图书馆人性化服务中存在的不足与应对措施进行了探讨。图书馆作为一个为读者提供大量书籍与营造学习氛围的场所,深受读者的喜爱。但是,随着21世纪科学技术的迅猛发展和社会变化的日新月异,图书馆的人性化服务也成为众多读者关注的焦点。以“读者为中心、读者至上,服务第一”的理念不停地往图书馆人性化服务的管理中渗透,图书馆的服务也在为不断满足读者的需求,为不断进行图书馆人性化服务而努力。那么,对于图书馆的人性化服务,我们该做何理解;面对当今图书馆人性化服务存在的问题,我们又该做何措施以弥补。     

新信息环境下图书馆优质服务机制的建立

新信息环境下,传统模式的读者服务工作已经跟不上读者的借阅需求。文章提出图书馆应实现资源共享,开拓多种服务方式,建立适合图书馆发展的优质服务体制,健全以读者服务为中心的图书馆运行机制,真诚服务读者,让读者满意。     

基于读者需求的高校图书馆转型期的发展

伴随着信息技术的迅猛发展,作为信息中心的高校图书馆受到很大的冲击,"数字化"成了现时代的代名词。随之,读者的信息需求量多样化,对于图书馆管理提出了新的挑战。为了实时满足教学和研究服务的需求,高校图书馆转型也是势在必得的。本文综合现在图书馆的发展,本着为读者服务的理念来审视转型期高校图书馆的发展。     

现代图书馆与读者的新型关系探究

图书馆是因读者而产生和发展的.现代图书馆要在知识环境下健康发展就要改变传统的服务理念,主动的为读者提供个性化的、知识信息优质服务,让读者参与到图书馆工作中来,在和读者的交流与互动中建立一种交互式的新型关系,达到图书馆拥有读者,赢得读者信赖的目的.     

云计算环境下的图书馆服务模式创新

云计算以用户为中心,提供强大的数据存储和网络服务等功能,图书馆是信息服务中心,云计算技术必将在图书馆应用并享受云提供服务.本文通过以云计算方式为手段对传统的服务模式进行变革、改进和扩展,"云"图书馆服务模式将最大化利用图书馆资源,更加贴近用户不同需求.     

以读者为本的图书馆管理流程优化探讨

随着全球经济持续发展,人们对物质生活水平的需求不断提升,对精神文化需求也持续增长。越来越多的人意识到知识学习与储备的重要性,而图书馆作为提供精神粮食的粮仓,在这一发展形势之下,要迎合读者实际需求,优化图书馆管理流程,实施以读者为本的图书馆管理,最大限度上满足读者需求,提供优质的图书服务工作。以下,本文就对图书馆常见读者类型进行了简单分析,并探讨了针对不同需求读者,如何优化图书馆管理流程。     

浅论图书馆服务与管理转型

当前信息化的社会环境,新技术应用的日益普及、日新月异给图书馆工作带来了广泛而深刻的影响。图书馆要想生存发展,要想更好地为读者提供高效高质量的服务,必须拥有特色馆藏,优质服务,并不断推进图书馆的数字化建设,提高信息服务质量。而依据本地区本馆的具体情况,有针对性进行服务和管理的转型和创新是基础。     

读者满意度提升策略

作为信息交流、知识传播的重要场所,知识与资源的中心,图书馆存在意义在于为读者提供服务。对于地方图书馆来说,如何对其满意度进行提升,不仅需要以读者为中心,还需要为读者创造优良的阅读环境,提供个性化等服务。笔者在对读者满意度内涵及意义阐述的基础上,对读者满意度提升策略进行探究分析。     

时代在进步，理念需创新——网络环境下高校图书馆服务理念的创新与深化

随着信息技术和网络环境的发展,高校图书馆的读者服务体系面临新的挑战。从网络时代大学生读者群体的信息需求特点出发,提出高校图书馆应以读者信息需求为导向,解放思想,转变观念,树立开拓创新、与时俱进的管理思想,增创新服务意识,要着重于馆员管理、服务管理、制度管理理念的科学化、民主化和现代化。     

移动信息环境中参考咨询服务应用开发实践

在目前的移动信息环境下,读者的信息交流方式更加注重互动性以及以用户为中心。文章在调查分析当前信息环境中图书馆用户利用各种微应用服务工具的基础上,利用成熟产品作为基础平台进行二次开发建设,建设基于Android手机平台微应用工具的图书馆参考咨询服务功能模块,重点阐述主要设计思路与关键应用的实现。应用实践表明,提供图书馆信息咨询微信、微博服务,不仅更有效提高参考咨询的响应速度,而且更高层次满足读者用户新时期的信息服务需求。     

面向读者的信息集成服务模式的构建

图书馆面向读者的信息集成服务模式以读者信息需求为中心 ,以开发利用人力资源为出发点 ,集成所有馆藏信息资源并加以整合 ,为读者提供主动、高效的信息服务     

“以用户为中心”的高校图书馆读者服务创新——以广西科技大学图书馆为例

读者服务是图书馆各项工作的中心。随着新技术在图书馆工作中的应用,高校图书馆只有不断创新读者服务才能更好地满足用户的需求。广西科技大学图书馆本着"以用户为中心"的理念,根据图书馆的实际情况,从加强硬件设施创新,改造阅读环境,不断提升馆员的专业素质等方面探索如何创新读者服务。     

建立学习型图书馆

社会环境的变化、读者需求的更新要求图书馆对其管理模式要加以重整和革新,因此,图书馆要建设成为学习型图书馆,进而实现图书馆的知识管理,使图书馆在信息市场上获得显著的竞争优势,迎接知识经济的挑战,以应对环境变迁与科技进步的考验,从而求得图书馆的长远发展.     

基于图书馆2.0构建高校图书馆信息共享空间

在介绍图书馆2.0理念及实现的基础上,以上海交通大学图书馆为例,论述了构建高校图书馆信息共享空间的过程.认为高校信息共享空间的建设,在实体上贯彻了图书馆2.0"以用户为中心"的核心理念,在虚拟层面将图书馆2.0的应用与服务嵌入到了读者熟悉的应用环境,形成了各种类型、满足不同需要的图书馆用户服务虚拟社区,是图书馆2.0实现的重要途径.     

大数据环境下高职图书馆采访服务创新模式

从"以读者需求为中心"的服务理念出发,在大数据环境下,对高职图书馆采访服务进行创新,采取新举措,让每位读者有其书,每本书有其读者,最大化来满足师生学习需求。     

基于读者需求的图书馆服务方向的思考

从读者对图书馆服务的需求角度出发,论述了读者对知识和信息需求的三个表现特点以及基于读者对信息服务的需求图书馆在服务方式上应努力的方向。文章从建立读者满意度指标体系、提供读者个性化信息服务、强化读者信息教育、提高图书馆自身的建设等方面阐述了基于读者需求的图书馆服务方向。     

图书馆业务管理工作研究

读者管理是新时期图书馆管理工作中最重要的环节。随着图书馆服务模式的多样化,读者的需求也日益复杂,不同层次、不同专业、不同职业、不同时间段,读者对图书馆服务的需求都会存在着一定的差异,因此,业务统计对于分析读者需求,搞好图书馆藏书建设和读者服务工作是十分必要的。图书馆业务统计人员可以利用统计数据把图书馆的读者情况量化地反映出来,帮助图书馆管理者更好地了解读者的实际需求。