走近你身边的图书馆-清华大学图书馆2006年宣传推展月活动

丹枫迎秋，金风送爽，玉露生寒，在这收获的季节里美丽的清华园迎来了清华大学图书馆首届宣传推展月活动。活动旨在推广图书馆的新资源与新服务，扩大图书馆在读者中的认知度和影响力，提高图书馆服务的质量，加强图书馆与读者的沟通。宣传推展月活动于10月16日启动，11月11日结束，本次宣传推展月的主题是“走近你身边的图书馆”。     

电子资源建设与利用的读者调查——由读者调查结果分析读者利用电子资源的方式与倾向

详细介绍了清华大学图书馆“电子资源建设和使用读者调查”的实施情况,通过对调查结果的分析研究,了解到读者对图书馆提供的电子资源和服务的评价、读者对电子资源的认识和需求、读者使用电子资源的方式和倾向,并根据调查报告提出了更具有针对性的调整资源和改进服务的相关措施。     

影响读者利用图书馆的因素及对策

本文较详细地分析了影响读者利用图书馆的诸因素.并提出解决这些不利因素的对策、措施和办法.     

中山大学珠海校区图书馆读者调查报告

文章通过对中山大学珠海校区图书馆文、理、医的读者的横向比较和02级、01级的读者的纵向比较，反映不同类型读者对图书馆使用情况的特点、使用能力，对图书馆馆藏建设、服务与管理的评价和满意程度，为图书馆的服务与管理的改进提供依据。最后探讨在异地办学中，新校区图书馆建设的有关问题。     

联结“图书馆与读者”的桥梁——新时期的清华大学图书馆刊物

《图书馆与读者》是清华大学图书馆出版、校内发行的一份刊物,由信息参考部与学术委员会负责编辑,每月一期,每期四版,创刊于1992年6月,至今已出版了81期。刊物以面向广大读者,服务教学科研为宗旨,重点报导图书馆资源,宣传图书馆的服务,成为图书馆联系读者的一条纽带,起着沟通图书馆与读者的桥梁作用,得到了众多读者的支持和认可。作者曾主持了第78期到第81期的刊物编辑,工作中有一些想法和感受,撰写本文,试图通过回顾刊物的过去,探讨新时期刊物工作的变革与创新,促进刊物工作更上一层楼,更好地为读者服务。1 历史的回顾     

谈图书馆的读者满意

读者满意战略是图书馆效益倍增的一项管理系统,主要由图书馆理念满意、行为满意和视觉满意等构成。为了实现这一战略,图书馆应在理念、行为和视觉上综合提高服务质量,全心全意地为读者满意服务。     

谈谈图书馆读者资源的管理和利用

读者资源是图书馆开展一切工作的物质基础,读者资源利用的好坏将直接关系到图书馆功能作用的发挥和价值的实现。文章就读者资源的意义和如何利用好读者资源提出了作者的看法。     

图书馆读者抱怨行为研究

本文援引国外图书馆读者抱怨行为的调查报告数据,分析了抱怨行为的表现形式、动机及影响因素。并针对抱怨行为的特点,得出了若干管理方面的启示。     

高校图书馆用户培训服务的调查分析

文章对112所＂211工程＂高校图书馆的用户培训服务进行调查分析,提出做好用户培训服务工作是高校图书馆发展的需要：（1）重视培训信息发布方式;（2）培训专题应结合学校学科的需要;（3）重视用户对培训服务的反馈意见;（4）加强馆员素质教育,提高培训服务质量。     

清华大学图书馆新版网站的设计特色与读者调查分析

在网络时代,网站是图书馆资源与服务的总门户,是读者了解和利用图书馆的平台,是图书馆重要的信息基础建设。经过精心筹备,清华大学图书馆中文网站于2010年全新改版,新版网站推出后各方面反馈良好。该文详细介绍这次网站改版的背景、目标、设计理念、改版特色以及推出后的使用效果,并通过网站问卷调查分析获得若干启示。     

美国匹兹堡大学健康科学图书馆用户培训调查

调查美国匹兹堡大学健康科学图书馆系统(HSLS)用户培训情况,对其常规讲座的内容设置和时间安排情况进行统计分析,总结HSLS用户培训工作的特点,包括:HSLS用户培训数量众多、内容全面、形式多样、设置灵活、覆盖面广、富有创意、与院系合作紧密、重视科研伦理和外部机构资助等。HSLS也面向校外团体机构和社会公众开展培训,以提高公众的健康信息素养,承担社会责任。     

台湾地区大学图书馆RSS服务实践

RSS是网站之间用来共享内容的一种简易方式,具有即时性、隐私性、安全性、统一的标准,并能提供个性化服务和整合成电子邮件等优点,已逐渐成为互联网的一种标准。台湾地区大学图书馆应用RSS技术处于世界领先地位。对台湾地区大学图书馆RSS服务实践的借鉴,可以促进国内图书馆利用RSS提供更多更优质的信息服务,提升图书馆信息服务能力,为用户获取信息提供更多的选择。     

清华大学无线移动数字图书馆用户体验调研

介绍了TWIMS系统用户体验调查的背景、调查对象、调查方式等,并对调查对象的基本特征进行了阐述,重点分析了用户对系统现有功能设置和各项指标的满意程度,对TWIMS系统的后续开发与完善以及下一阶段的用户体验问卷调查提出了意见与建议。     

“211工程”高校图书馆用户教育现状与分析

文章调查了"211工程"高校图书馆用户教育现状,分析了"211工程"高校图书馆用户教育的特点,并对存在问题提出了改进意见.     

高校读者群体需求差别研究-以北京大学图书馆2010年读者需求调查为例

以北京大学图书馆2010年读者需求调查为例,通过问卷的部分统计结果探讨了高校不同读者群体间对于图书馆资源与服务方面需求的一些细微差别,以及了解这些差别对图书馆相关发展的意义。     

清华大学图书馆百年纪念之感怀

2012年清华大学图书馆迎来百年诞辰,我们应该如何纪念百年?纪念需要回首,回首是要总结,继承先辈馆员的精神传统,为当下凝聚新的发展共识。     

试论用户信息服务质量的满意度

随着互联网和信息技术的迅猛发展,现代信息服务事业也得到了空前的发展.过去,人们必须按照图书馆的开馆时间去查阅资料,现在可以随时在家里上网查阅;过去,文献资料是由图书馆按照自己的想法购置,现在,很多图书馆都提供网上荐购业务,读者能及时了解馆藏文献状态,参与图书馆信息资源建设;过去,图书借阅、续借、预约以及专业文献咨询都必须到图书馆来,而现在发个电子邮件就能解决问题;过去,人们对信息服务满意或不满意,通过信件、口头反映,而现在随时在网上发布,使得所有信息用户都能看到.信息服务依照用户需求正在不断深入,这是信息服务发生的巨变,"以用户为中心"不仅仅是信息服务的时尚口号,也日渐成为现实.     

2008年24所高校图书馆网站用户满意度调查报告

文章运用ICSI-L模型,尝试对24所高校图书馆网站进行大规模等口径的用户满意度实战性调查,并得到了各高校图书馆网站的满意测评数据,希望能够为各图书馆网站满意度改善研究以及模型自身研究提供参考.