理性对待图书馆管理与服务创新

图书馆如何做到"以人为本"的管理与服务创新需要我们理性的思考。通过论述图书馆发展环境的变化、突破现有管理模式做好读者服务工作和重视细节工作3个方面的内容来探讨如何理性对待图书馆的工作,旨在使图书馆员能认清管理工作的现状,认真对待读者服务工作;挖掘工作潜力,对细节工作常抓不懈。     

社会学视野下的高校图书馆馆员与读者冲突

从社会学视野来看,高校图书馆员与读者之间发生的冲突有现实性和非现实性两种形式。冲突产生的原因在于,疏导不满情绪的渠道不足或疏导效果不佳、图书馆员(读者)的相对剥夺感与不公正感上升。图书馆员与读者冲突具有正功能,即冲突能使图书馆员和读者反思和重新组织其行为,能激发和促进图书馆规章制度的建立与完善,并能创新图书馆服务机制以提高服务水平和资源的有效利用率。     

浅谈县图书馆青少年读者服务工作

一个县图书馆员要做好读者服务工作,必须做到不仅熟悉图书,而且还要熟悉服务对象。过去我们讲熟悉图书方面较多,而对熟悉读者方面讲得少。特别是对青少年读者的一些情况研究得就更少了。县图书馆的读者比较庞杂。读者的年令、身份、文化水平和兴趣爱好差异很大。其中青少年读者(大部分是学生),占有一定的数量,而且他们在读者队伍中的比例正在逐渐增大。从图书馆的社会职能和社会作用来看,积极开展青少年工作是责无旁贷的。     

高校图书馆员“知书”“识人”的思考

现代图书馆的整个运行机制是面向服务的,要做好服务工作必须落实"知书"与"识人"的核心理念.做到了解馆藏,了解知识;了解读者,研究读者.真正做到"知书"、"识人".必须具备较高的职业素齐--优秀的专业知识、技能以及优秀的品德修养,只有不断提高自己的职业素养,才能成为一名真正的图书馆员.     

人文关怀视野中的读者权利与图书馆员权益

本文强调了尊重读者权利和保障图书馆员权益是图书馆人文关怀的重要内容,在图书馆的服务过程中既要强化对读者的人文关怀,也要体现对图书馆从业人员的人文关怀,只有解决好从业人员和服务对象的人文关怀问题,图书馆的人文精神才能全面体现。     

浅谈网络化图书馆读者服务工作

网络化图书馆读者服务工作呈现个性化、网络化、智能化的特性以及服务内容多元化、服务功能全面化的新特点.要做好网络化图书馆读者服务工作,应当更新服务观念,改进服务方式,加强读者教育,提高图书馆员的素质.     

论读者观点-图书馆职业道德杂谈

<正> 读者观点,即一切为读者的观点,是图书馆职业道德的核心内容,包括以下六个方面:为读者服务,向读者负责;相信读者;依靠读者;尊重读者;培训读者;学习读者。一、我们所作的一切都是为读者服务为读者服务,这是由图书馆的本质属性决定的,而这种属性又是与生俱来的。众所周知,图书馆不是无目的的自然存在物,而是有目的的人工创造物,不是别人,恰恰是广大读者把图书馆这个搜集、整理、保管和利用书刊资料,为一定社会的政治、经济服务的文化教育机构创造出来,以满足社会对文献信息的需要。这就是说,图书馆本来就属于读者,为读者服务是天经地义的。实际上,在图书馆工作正式形成一种社会职业以前,图书馆员是由广大读者兼任的,他们既是读者,又是馆员,一身二职,二位一体。历史证明,没有读者就没有阅读需要,没有阅读需要也就不可能产生图     

图书馆服务中的“以人为本”

以人为本不仅是新时期党和国家提出的重要治国理念,也是图书馆工作中应当切实贯彻的重要原则。对于图书馆管理而言,首先要做到以读者为本,为读者提供高效、便捷的服务;其次要做到以作者为本,尊重作者的知识产权;最后要以图书馆管理人员为本,在制度上实现对管理人员的关怀、尊重。     

尊重读者服务读者--谈高校图书馆工作中的读者意识

读者工作是高校图书馆的一项重要工作.图书馆的工作人员要有强烈的读者意识,尊重读者,服务读者,围绕读者开展工作.要从与读者沟通入手,将真炽的情感融入到制度管理当中,给读者提供多种形式的服务,以此实现全心全意为读者服务的目标.     

以“三通”为指导,做好港台室的读者服务工作

图书馆的读者服务工作,是直接影响图书馆工作成败的关键性环节。图书馆设置的目的,就是要提高人民的知识水准,协助学术研究的发展。而这些工作的进行,完全有赖于对读者提供的各种服务工作。因此对读者而言,我们称之为“服务”,而对图书馆员而言,则是一份“责任”。图书馆员的工作恰似搭建读者与馆内资源的一座桥梁,利用这座桥梁,来缩短馆藏资料与读者之间的距离,沟通彼此之间的关系。这座桥梁如果搭得好,馆藏资料将能充分为读者所用,圆满完成图书馆的任务,这     

图书馆情绪管理的理性思考

情绪管理是图书馆人本管理的中心环节,发展了图书馆人本管理的内涵.要使读者满意,就必须使图书馆员先满意,也就必须对馆员的非理性因素(即情绪)进行管理,并强调了尊重人的尊严与价值是情绪管理的基础.     

浅谈少儿读者服务工作创新

图书馆员要做好少儿读者服务工作，就必须研究不同年龄层次少儿读者的阅读心理特征。在服务工作中，必须有新的服务理念、新的服务内容、新的服务方法，才能吸引少儿读者更好地利用图书馆资源。     

“以人为本”服务理念探析

简述了我国图书馆读者服务的发展和存在的问题,进而从研究、培养读者的需要为突破口,对图书馆读者服务中要尊重信任读者;平等真诚对待读者;最大限度地方便读者;为读者提供宁静舒适的环境。营造和谐愉悦的氛围等几个方面做了进一步的探讨。     

读者情结的缺失与服务异化走向的形成

图书馆读者服务在理念创新、措施完善等方面都已经有了长足的进步,然而具体落实到图书馆员个体的行为当中,依然存在着许多的不谐之音,要彻底改变这种状况,我们还需要用"以读者为中心"的图书馆精神来审视所作所为,设身处地、常省自我、学人所长、放宽心胸,以真诚的服务换来与读者之间心灵的零距离.     

现代化图书馆读者服务工作思考

现代化图书馆读者服务工作要牢固树立“读者第一，服务至上”思想，充分认识了解现代化图书馆读者工作的主要特征，重视对读者的网络知识教育，提高图书馆员的自身业务素质。     

浅析图书馆部主任的工作技巧

图书馆部主任受馆长的聘任．负责组织和管理一个部门的图书馆员以及为读者服务的业务工作，包括给馆员定岗、制定职责、分配工作任务以及督导业务工作质量，管理使用图书馆业务工作的设备和馆藏文献信息资源。部主任要带领馆员把图书馆的工作做到满足各方的需求，并且达到馆长所期望的工作目标，必须掌握一定的工作技巧，建立起本部门为读者服务的特色。     

论图书馆个性服务模式的建立

现代图书馆的职能、存在理由和价值都寓于其对社会公众的服务中。图书馆应建立个性服务模式，树立“以人为本”、“人文关怀”的思想，改变服务观念。尊重读者的信息需求，加强图书馆员的专业队伍建设，提高图书馆员的素质。设身处地为读者着想。从多角度、全方位、细致周到地为读者提供个性服务。     

浅谈新时期图书馆的优质服务

图书馆工作,说到底是服务工作,服务质量的优劣,取决于图书馆员的素质。本文就图书馆如何为读者提供优质服务,一个优秀馆员的基本素质,使用文明语言及以德服务等方面做一阐述,希望能在做好为读者服务工作方面有些帮助。     

高校图书馆员动态服务能力研究

针对当前图书馆面临的新环境及图书馆员面临的生存挑战,本文阐述了图书馆员服务能力是一种动态服务能力.其构成因素包括馆员的数据挖掘能力、获取知识和知识服务能力、网络服务能力等;各个因素之间相互促进又相互制约.图书馆要营造良好的组织环境,培养图书馆员的精神风貌及其动态服务能力;同时图书馆员自身也要通过持续性学习、工作实践及创新来提高其动态服务能力.     

浅谈市县图书馆读者服务工作

服务是图书馆工作永恒的主题。作者从实际工作中体会到:图书馆员应以主动热情的工作态度,文明礼貌的服务语言和精湛的信息服务技能为读者提供服务,才能使读者感受到图书馆的温馨和谐。