探讨提高高校图书馆读者服务质量

读者服务是图书馆服务工作的重心,读者服务质量是评价图书馆服务工作优劣的重要指标。本文从如何提高图书馆读者服务质量和如何保障图书馆读者服务质量两个方面,来探讨提高高校图书馆读者服务质量问题。     

对高校图书馆读者服务的思考

读者服务是贯穿高校图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.图书馆的工作应以读者为中心开展工作,各高校图书馆在读者服务方面取得一定成绩,但还存在一些问题.根据图书馆管理的基本原理,结合实践,对高校图书馆读者服务进行思考.提高高校图书馆读者服务水平,首先应该转变观念,根据读者的需求,进行文献资源建设,根据图书馆区分原则,为读者提供个性化服务;其次,提高馆员素质,提高读者服务能力;再次,加强对读者的教育,提高读者的文献利用能力;最后,实现读者和馆员的良好沟通,改善和提高服务质量,更好地满足读者的需求.     

论现代图书馆员工自我培训与创新服务

本文分析了当前高校图书馆读者培训工作现状,指出我国高校图书馆读者工作存在的问题,对提高高校图书馆培训,服务创新工作质量提出具体措施和新思路.     

改进高校图书馆读者服务工作初探

不断提高服务水平和服务质量,是高校图书馆读者服务工作的努力方向和价值追求。分析了高校图书馆读者服务工作存在的问题,并提出了改进服务的途径和方法。     

高校图书馆读者服务工作的创新

文章分析了高校图书馆读者服务过程中存在的问题及面临的挑战,提出加强对读者导读工作,提高读者工作的服务水平,开展网络信息服务与咨询服务,各高校图书馆之间实现资源共享等一系列创新图书馆读者服务工作的举措。     

高校图书馆读者服务工作的管理艺术研究

高校图书馆是学生的第二课堂,对高校教育具有重要作用,高校图书馆的读者服务水平在一定程度上反映管理水准,因此,要提高高校教学效率,必须采取有效措施,提高图书馆读者服务水平。本文从扩大服务范围、树立以人为本的服务理念、提高馆员素质、创新服务手段等方面探究了高校图书馆读者服务工作的管理艺术,希望以此提高我国高校图书馆服务质量,为高校教育增添动力。     

浅谈高校图书馆读者服务工作

读者服务是高校图书馆永恒的课题,也是中心工作。搞好服务,提高服务质量,是我们永远探讨不完的内容。本文从高校图书馆的自身建设、管理者素质的提高以及一些具体措施出发,阐述了高校图书馆如何有效地提高读者服务工作。     

高校图书馆读者服务如何做到“以人为本”

“以人为本”是高校图书馆服务工作的出发点和归宿.本文就高校图书馆读者服务如何做到“以人为本”的内容、方法和措施进行了初步探讨,以期促进高校图书馆的读者服务质量的提高.     

论新时期高校图书馆的读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆的核心,是一项庞杂的工作,是高校图书馆发展的永恒主题。读者服务工作开展的好与坏会直接影响到高校图书馆职能的实现程度和发展水平。只有开展好了读者服务工作,才能使我们的高校图书馆更好地为广大读者提供更加优质的服务。在新时期,我们要不断地创新和完善高校图书馆的读者服务工作,以广大读者的需求为根本,使高校图书馆的读者服务工作更上一个新台阶。     

网络环境下高校图书馆读者服务工作研究

读者服务工作是高校图书馆的中心工作。信息技术和多媒体的发展给高校图书馆读者服务工作带来了巨大的影响,引发了一些新的问题。本文分析了在网络环境下高校图书馆读者服务工作的特点及存在的问题,同时提出网络环境下高校图书馆读者服务改进的路径,从而更好地为广大读者服务。     

基于读者满意度的高校图书馆服务质量的思考

通过对高校图书馆读者满意度影响因素分析,浅析了读者满意度与服务质量的关系,提出了提高读者满意度继而提高图书馆服务质量的措施。     

试论高校图书馆读者违章行为与防范

探讨高校图书馆读者违章行为的表现形式，剖析了读者违章行为的成因。重点提出减少和防范读者违章行为的设想及措施：深化对读者的宣传教育，切实提高读者的社会公德意识；完善和执行图书馆借阅规章制度；营造良好的借阅环境；提高图书馆员的素养，改进工作方法。     

高校图书馆读者服务差异性分析及解决对策

图书馆对读者需求的服务质量效果主要体现于读者所得到的满意程度。读者服务工作在新时期具有新特点。读者对图书馆服务质量的期望与图书馆对读者服务质量期望的理解上具有差异;图书馆确定的服务质量标准与服务部门对读者期望的服务质量标准的理解上也存在差异。图书馆确定的服务质量标准与图书馆实际提供的服务质量不尽相同。另外,图书馆服务提供的服务质量和与读者沟通活动中承诺的服务质量不一样;读者期望的服务质量与读者感觉中的服务质量也存在差异。高校图书馆服务质量的改善应转变观念,树立读者至上的服务理念,建立读者服务信息系统。     

基于心理差异的高校图书馆读者服务

对高校图书馆不同年龄段的读者的阅读心理进行了分析、探讨,提出了针对不同读者的心理如何做好图书馆服务工作.     

解读"读者满意度"——以怀化学院图书馆为例

以怀化学院图书馆为例,依据调查数据,介绍、分析、评价了通过问卷调查形式测度读者满意程度的意义所在.并着重指出,衡量和评价图书馆优劣的最终标准应该是读者对所接受的服务的满意程度.     

略论阅览室如何适应读者需求

我校阅览室应根据师生对期刊不同的需求做好服务工作；同时，阉览室工作人员在业务上要有钻研精神，应加强各方面知识的学习，这样才能在工作中满足读者的需求。     

高校图书馆主体读者群之需求分析

高校图书馆主体群是学生读者,其主要的服务对象也是学生。因此,分析学生读者的文献信息需求,并最大限度地满足他们的需求,是搞好、搞活读者服务工作的重要依据。     

加强馆藏建设 提高服务水平——浙江工商职业技术学院读者问卷调查结果分析

读者问卷调查是图书馆与读者沟通的重要手段。通过问卷调查,从读者利用图书馆的基本情况,对图书馆环境及各项服务的评价,利用文献资源状况以及影响利用图书馆资源和服务的主要原因等几方面进行分析,并提出相应的改进建议,希望有助于提高高职图书馆的服务品质。     

信息时代图书馆的读者服务工作

21世纪是信息时代，读对图书馆服务工作的要求越来越高，高等学校图书馆的服务工作必须有相应的调整，应进一步加强读的需求研究，完善信息咨询服务，深化读的教育工作，提高图书馆工作人员的素质。     

高校图书馆服务营销之研讨

运用市场营销理论,阐述以读者需求为中心、一切为了读者的服务营销观念,并结合高校图书馆实际情况探讨了服务营销策略.