公共档案馆用户价值的创新战略及实施途径

知识经济时代,档案馆面临着激烈竞争,档案信息供需双方的主导权从档案馆向公众转移。只有满足了公众的需求和偏好,档案馆才能更好地生存与发展。因此,为了迎合时代潮流,必须重塑档案馆信息服务的新形象。同时,越来越多的文化机构开始意识到提高自身服务质量的重要性,并将信息管理中的信息开发思想引入到运营策略之中。目前,信息用户价值创新的管理理念也被广泛地应用到社会经济、政治、文化等领域中,档案馆有必要借鉴其理念来有效实现职能的拓展和服务的强化,改变公共档案馆的弱势地位,改善公共档案馆的生存与发展环境。     

论档案馆的公共价值及实现策略

以结果为导向的档案馆公共价值研究,其实质上是指档案馆同时能够满足社会公众需要所产生的效用与意义。当前档案馆公共价值缺失主要表现在提供公共服务的资源规划欠科学化、人才结构欠合理化、场所配置欠规范化,导致档案馆公共价值缺失的深层次原因主要表现为：特殊的体制安排制约了档案馆公共价值形成和路径选择;悬殊的行业差异扰乱了档案馆公共价值再生产和运作机制;过度的经济效益优先损害了档案馆公共价值彰显和实现基础。本文认为,可以从四个方面使档案馆公共价值得到实现：借助社会化媒体提升档案馆社会知名度;合理配置资源构建科学的档案信息资源体系;培育适应时代要求的价值理念和文化精神,以及打造多元服务链提升档案馆的服务能力。     

构建基于价值创新的公共档案馆信息服务模式

价值创新是现代企业竞争的一个新理念,是价值工程理念的拓展。目前,随着研究和实践的不断深入,价值创新这一新型的发展战略理念的实践应用已突破了企业管理的范畴,逐步渗透到社会其他行业管理中,并产生了越来越深远的影响。基于价值创新的公共档案馆信息服务模式是指以价值创新理念为逻辑起点,     

试论网络环境下档案馆的用户需求与信息服务

随者计算机技术和现代通讯技．术的进步，特别是互联网的产生和飞速发展，档案馆进入了一个全新的网络化时代。信息资源的数字化和网络化正以崭新的面貌改变着社会环境和用户的生存状态。在这种形势下，档案馆用户的信息需求也随之发生了一系列显著的变化。档案服务工作应该针对用户信息需求的新变化，采取相应的对策，以适应变化了的客观环境。     

基于价值创新的公共档案馆信息服务模式研究

作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要进行价值创新,为社会提供更为优质的档案信息服务。本文在分析当前我国公共档案馆信息服务工作现状的基础上,提出构建基于价值创新的服务模式来破解其工作困局问题,进而探讨了在公共档案馆信息服务中应用这一模式的价值和意义,最后,还分析了这一服务模式构建的重点内容——组织文化建设、用户需求建设和服务资源建设等。     

价值共创理论下公共档案馆创新服务研究

档案馆是公共文化服务部门的重要机构之一,更好的发挥出自身文化价值,创造出符合人们需求的服务产品,是档案馆的一个重要目标。本文采用文献调研法研究了价值共创理论引导下公共档案馆服务理念发生了注重档案利用者的档案利用需求、注重档案用户体验等变化。探讨了公共档案馆通过文化空间价值共创、档案信息资源价值共创、互动体验式文化创意产品价值共创、档案信息安全价值共创等实现新型创意服务。     

用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的建构

作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要为社会提供更为优质的档案信息服务.本文在剖析档案用户感知价值内涵及其特征的基础上,分析档案用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的价值和意义,提出公共档案馆核心能力的构建内容.     

用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的建构

作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要为社会提供更为优质的档案信息服务.文章在剖析档案用户感知价值内涵及其特征的基础上,分析档案用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的价值和意义,提出公共档案馆核心能力的构建内容.     

公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系研究

[目的/意义] 从用户感知角度构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,为提高公共档案馆服务质量提供评判标准与数据支撑。[方法/过程] 通过问卷调查法对公共档案馆用户感知服务质量评价框架与指标体系进行预设计,借助SPSS软件,利用探索性因子分析法检验预设评价指标体系,根据结果修正预设评价指标体系。[结果/结论] 构建的公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,可以从用户感知视角全面、综合衡量公共档案馆服务效果。     

公共档案馆用户感知服务质量评价实证研究

[目的/意义]基于用户感知角度对公共档案馆服务质量评价进行实证研究,为切实有效提升公共档案馆服务质量提供有力支撑。[方法/过程]通过问卷调查法和探索性因子分析法构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,运用因子分析法确定各项评价指标权重,并选取2个具有代表性的公共档案馆进行实证研究。[结果/结论]所构建的评价指标体系具有科学性与合理性,在档案馆用户感知服务质量评价实践中具有易操作性。对比分析公共档案馆服务过程中的优势与不足,为改进公共档案馆服务质量提供参考。     

浅谈公共档案馆建设

公共档案馆的核心是提供档案的公共服务,满足整个社会的利用需求。公共档案馆要重点加强丰富档案资源、档案安全保管、爱国主义教育、档案查阅利用等方面的建设,为社会各界和广大群众提供满足需要的档案信息资源,实现档案资源的现代化技术应用,成为存史资政、传承文明、教化育人的重要场所,使其在为推动社会经济和各项事业的顺利发展中创造无限的社会价值。     

构建公共档案馆——以天津开发区档案馆为例

随着政府职能的转变，以及社会公众对档案信息需求的激增，传统档案馆的功能定位亟待提升。开放、亲民、文化、服务已经成为未来档案馆的发展方向。公共档案馆的建设呼之欲出。与传统档案馆比较而肓，公共档案馆的构建，“从档案馆的环境建设到资源储备，从现代技术应用到信息开发水平，从提升档案馆的开放度、资源的共享度和接待的满意度上，都要符合以人为本的公共性的现代服务理念”天津开发区作为一个以外商投资企业为主的外向型经济功能区，     

档案馆档案利用服务用户满意度调查分析

档案用户满意度是衡量档案馆档案利用服务质量和水平的标尺,同时也是进一步提出发展策略和科学进路的重要依据。本文运用问卷调查法获取数据,利用方差分析、交叉分析、相关性分析等数理统计方法对档案馆档案利用服务用户满意度的影响因素进行分析,认为用户个体特征与其档案利用需求和行为息息相关,并直接影响着其对档案馆档案利用服务的满意度;用户对档案的利用受档案馆所处地理位置和基础设施影响;用户对档案的利用方式取决于档案馆数字化建设水平,最后提出具有针对性的对策与建议。     

基于用户感知的公共档案馆服务质量影响因素研究

[目的/意义] 以用户感知理论为基础,从用户视角对公共档案馆服务质量影响因素进行分析与探讨,构建公共档案馆服务质量影响因素体系模型,为服务质量的评价与优化奠定基础。[方法/过程] 采取开放性问卷调查和访谈法分别向档案用户及档案专业人士进行数据获取,对问卷及访谈记录内容进行分析,初步提取档案服务质量影响因素,根据提取结果重新设计调查问卷并进行数据收集。利用因子分析、模型构建及相关性分析、回归分析构建出公共档案馆服务质量影响因素体系模型,并就各个影响因素及各因素之间的相互作用机理进行分析。[结果/结论] 通过因子分析共提取6个因子作为公共档案馆服务质量影响因素,每个影响因素又通过更为具体的观测变量来体现,最终构建出影响因素体系模型;回归结果显示出各个影响因素对服务质量的影响程度,同时根据档案服务工作实践特点,得出各个因素相互之间的作用机理。     

公共档案馆改革与发展战略:从服务政府到普惠全民

公共档案馆的内涵不是基于《现代汉语词典》中公共性的解释就可以得出,也不是只要建设成为城市标志性的文化建筑就能实现,更不是传统档案馆只要服务向社会开放就可以瞬间建成。公共档案馆的建设是一个长期的过程,需要基于我国档案工作的国情及社会发展环境务实开展。论文阐述了公共档案馆建设应遵循的原则、发展路径及"三步走"发展战略,同时还对相关保障机制进行了探讨。     

公共档案馆建设问题分析

随着社会的发展,建设公共档案馆成为档案事业发展的关键环节.建设公共档案馆,既非简单地将综合档案馆进行更名,也非在综合档案馆之外另建一个档案馆实体,而是围绕实现档案馆服务理念与服务方式进行变革和完善.……     

基于公共档案馆视角的档案信息资源服务质量控制研究

本文通过分析影响公共档案馆档案信息资源服务质量控制的主、客观因素,提出实施相应的控制策略来提高现阶段档案信息资源服务水平,进而实现档案信息资源综合效益的最大化,促进档案事业的进一步发展。     

新媒体背景下公共档案馆信息服务分析

本文以新媒体技术在公共档案馆信息服务中的实际应用为研究对象,分析新媒体在公共档案馆信息服务中的存在问题,并提出相应的解决对策.     

公共档案馆新型信息服务建设思路

以新时代背景下的公共档案馆信息服务为研究主题,总结公共档案馆传统信息服务存在的问题,从档案信息资源建设、服务平台建设和管理机制建设三个方面提出了公共档案馆新型信息服务建设的思路和框架。