关注图书馆细节服务 打造图书馆良好形象

在图书馆服务工作中,我们要努力做到每一项服务包括细枝末节都无可挑剔,从每一个细节出发,通过细致入微的服务来满足读者的需求。这样方能得到读者的认可,吸引更多读者利用图书馆,使图书馆得到更好更快的发展。     

图书馆特色服务浅析

本文提出了开展特色服务的几个方面：个性化、专业化、人性化，同时提出了开展这些工作时需注意的问题。     

新世纪图书馆服务论

本文从分析“服务”的内涵入手,论述图书馆服务在服务对象、内容、手段、方式等方面的过程,以及图书馆服务的定性与定量评价。     

图书馆完美服务谈

提出了图书馆完美服务的命题及其重要性,并着重讨论了图书馆基础服务和延伸服务之间的关系,同时也探讨了为实现完美服务,对于图书馆工作人员的素质、技能的具体要求等。     

移动图书馆与微信图书馆的比较研究

文章根据移动图书馆和微信图书馆的问卷调查结果,从研究现状、实现方式、传播方法、服务内容、用户界面、用户交互性、构建成本和稳定性等方面对二者进行比较研究,并就图书馆对移动服务方式的选择提出了建议。     

智慧图书馆让图书馆服务更精彩

文章简要介绍了智慧图书馆的由来、定义和特点,并概述了智慧图书馆、智慧服务与图书馆服务之间的关系,阐述了如何更好地提升图书馆的服务质量,将使图书馆在新模式下真正走向可持续发展之路。     

图书馆延伸服务综述

图书馆作为一个为读者提供精神食粮和传递知识的重要机构,无论是其所处的社会大环境,还是其所属的小环境,都处于不断变革中,图书馆的服务也不能一成不变,图书馆延伸服务也就应运而生。本文阐述了图书馆延伸服务的概念,分析了其所囊括的深刻内涵;同时回顾了国内外图书馆延伸服务的发展历史和现状,并针对我国在这方面存在的问题提出了改进建议。     

理解图书馆服务--新图书馆服务论之一

理解图书馆服务是新图书馆服务论的基础。本文强调图书馆服务在图书馆中的重要性,从服务管理和图书馆学的视角分析了图书馆服务的术语及其概念。     

图书馆服务补救

读者的抱怨可能产生于服务的某些关键时刻，有效的服务补救可以挽回读者对图书馆的负面印象，提高图书馆服务的整体水平。     

图书馆建筑文化与图书馆服务文化

论述了图书馆建筑文化与图书馆服务文化在图书馆读者服务工作中发挥的重要作用。     

设计图书馆服务

文章讨论了对图书馆服务的认识，图书馆用户服务的特点，指出对图书馆服务进行系统设计的必要性，并从三方面论述了如何设计图书馆服务。     

图书馆服务的新模式——建立图书馆工作室

广州铁路职业技术学院图书馆在文献资源建设部、公共服务部、信息技术部等分别建立了“读者选书工作室”、“读者活动工作室”和“读者教育工作室”,并各自开展了“点书式”、“共享阅读快乐,构建联系桥梁”、“开展信息素质教育,提高师生信息素养”等服务,为读者服务注入了新活力,在创新读者服务方面发挥了积极的作用.     

图书馆服务公正性初探

[摘要]本文分析了在读者服务过程中，公正性对读者满意度的影响，并从正常服务与补救性服务两方面人手，探讨了读者评估服务公正性的各项原则。     

论图书馆分级服务

研究了图书馆服务中用户需求和资源利用问题,分析用户分级和资源分级对图书馆服务的影响,以此提出分级服务概念并阐述了分级的基础、内涵和实践     

图书馆志愿服务之我见

结合我国图书馆界开展志愿者服务工作的现实,指明我国图书馆志愿者服务工作存在的问题,提出进一步改进与完善我国图书馆志愿者服务机制的建议。     

基于图书馆2.0之开放的高校图书馆服务

本文探讨了图书馆2．0研究给图书馆服务带来的新的服务理念，高校图书馆的2．0应用，及其在高校图书馆社会化服务等领域的发展前景。