试论高校图书馆服务形象的塑造

高校图书馆的服务形象是由其内在服务特点所决定的外在服务表现,它体现为师生对图书馆服务的总体评价和印象。它由服务时间、服务空间、服务意识和服务态度四个要素所构成。塑造高校图书馆的服务形象,首先要优化服务时间,提高服务效率;其次要规划服务空间,美化服务环境;再次要强化服务意识,创新服务理念;最后要改进服务态度,规范服务行为。     

创新档案信息服务方式的几点思考

档案信息的服务方式,随着服务深度与服务广度的不同,也显示出不同的服务水平、服务层次、服务质量和服务效果。档案信息服务模式主要分为3种：（1）传统型服务模式,包括档案外借服务、档案阅览服务、档案报道服务、档案陈列及展览服务。（2）机械型服务模式,主要包括复制服务和联机服务。（3）智力型服务模式,通常包括编研服务、情报服务：检索服务、定题服务和咨询服务。     

基于服务接触视角的图书馆服务创新研究

知识经济时代,读者需求和信息服务环境变化推动图书馆服务创新。本文将服务接触理论引入图书馆服务创新的研究中,从服务接触的角度探讨图书馆的服务创新,构建了基于服务接触视角的图书馆服务创新模型,并从服务界面、服务人员、服务流程三个方面提出了图书馆服务创新策略。     

教学型高校图书馆知识服务的另类途径——线索服务

介绍了线索服务的概念、类型与内容,辨析了线索服务和知识服务的关系,即线索服务是知识服务的基础形式,知识服务可视为线索服务的深化与发展方向,在知识服务“面目全非”的窘况下,线索服务不失为通向知识服务的另类捷径.     

图书馆服务提升与图书馆服务的知识化、专业化

图书馆服务必须通过分级、创新得到提升.把图书馆服务划分为基础服务和高级服务,阐述了图书馆基础服务与高级服务不同的新观念.提出了图书馆服务的提升必须从基础服务做起,并重点论述了要真正实现图书馆服务的提升,必须做好图书馆的高级服务--知识服务和专业服务.     

价值链视域下的公共信息资源服务模式创新路径思考

从企业价值链理论的视角,对信息组织机构竞争战略与价值链进行系统分析,探讨服务模式创新的方法,提出价值服务战略的核心就是如何围绕产品生命周期服务、解决问题集成服务、系统集成服务、价值网络协同服务、价值网络运营服务、信息融合服务、基于IT新功能服务、基于IT系统融合服务和基于IT的网络平台服务的九种价值服务体系采取的服务战略,以此实现公共信息资源服务价值的最大化.     

论知识服务质量的全面控制

在分析知识服务特征的基础上,从知识服务所采用的服务资源、服务内容、服务方式、服务手段、服务对象、服务过程、服务人员和服务经营诸角度,探讨了知识服务质量的全面控制问题。参考文献21。     

高校图书馆信息服务发展研究

随着数字化、网络化、信息化快速发展,高校图书馆信息服务在服务理念、服务内容、服务方式、服务手段等方面也发生了深刻的变化。本文从学科信息服务、教学信息服务、知识产权信息服务、社会化信息服务、残障读者信息服务、留学生信息服务等方面对高校图书馆信息服务的发展进行梳理,展望未来高校图书馆信息服务的发展。     

图书馆延伸服务的含义与边界

图书馆服务分为基础服务和延伸服务,基础服务是图书馆职责要求的、图书馆界长期形成的常规性服务,延伸服务是图书馆职责要求之外的外延性服务。延伸服务是近几年从其他领域引入的概念,是基础服务的外延。我们可以利用时间、空间和内容三维坐标大致描绘出延伸服务的边界,延伸服务与个性、创新、自助、特色等服务存在着交集关系。     

美国档案信息服务评介及其启示

本文运用文献调查法和网络调查法,分析美国档案信息的服务机构、服务保障、服务内容和服务方式。美国档案信息服务遵循开放管理、自由利用、便民活动与交互管理等基本原则,形成了公开服务、平等服务、人本服务与个性服务的核心理念。我国档案信息服务可以借鉴吸收美国的成功经验,健全档案服务制度、构建档案服务网络、加强档案服务意识和优化档案服务方式,从而促使档案信息服务能够更好地适应信息化社会的发展。     

浅析“服务”是新时期党员干部的核心价值观

“全心全意为人民服务”是我们党的根本宗旨,也是我们党最强大的生命力所在。新时期党员干部的核心价值观仍然是“全心全意为人民服务”,但在市场经济条件下,这种“服务”的价值观发生了扭曲,或者说“服务”的价值观变得越来越淡化了。因此,新时期加强党员干部的核心价值观建设已经迫在眉睫。     

公共图书馆为弱势群体服务的应对之策

当前我国正处在经济改革和社会转型时期,改革中存在和产生了规模庞大的弱势群体.这一群体不仅体现在经济和政治上,而且在文化与信息上更是处于劣势.图书馆同样也受到社会转型中市场经济的冲击,在为弱势群体服务时表现出不相适应的态势.对图书馆如何坚持联合国科教文组织<公共图书馆宣言>的理念,保证弱势群体也能平等得到和利用图书馆的文化与信息资源的权利,进行了必要的和有益的尝试和探讨.     

为经济建设服务是我国图书馆的永恒主题

为经济建设服务是我国图书馆的永恒主题赵成山Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｕｎｄｅｒｔｈｅｐｒｅｓｅｎｔｍａｒｋｅｔｅｃｏｎｏｍｉｃｓｙｓｔｅｍ，ｔｈｅｒｅａｒｅａｓｅｒｉｅｓｏｆｑｕｅｓｔｉｏｎｓｎｅｅｄｅｄｔｏａｎｓｗｅｒｆｏｒｌｉｂｒａｒｉｅｓｔｏｓｅｒｖｅ...     

技术市场发展现状及其影响因素分析

技术市场作为多层次资本市场的重要组成部分,其发展受众多因素的综合影响,正确识别技术市场的影响因素非常重要。在分析国内外技术市场发展现状的基础上,从环境因素和市场因素两个方面,包括政治因素、经济因素、社会因素、技术供给因素、技术需求因素,对影响我国技术市场发展的因素进行探讨,旨在建立一个完整的技术市场影响因素体系。     

公共图书馆服务思想、方式及人事制度变革初探

公共图书馆服务思想的变革 ,就是要体现为所有读者服务、为地方发展服务 ;服务方式的变革 ,就是要实现信息资源数字化、服务产业化、继续教育社会化 ;人事制度的变革 ,就是要建立与市场经济相适应的人事管理机制。参考文献 7。     

高校工科学报面向企业的理性思考

高校工科学报面向企业是市场经济条件下发挥其潜在效益、谋求发展的重要举措.高校工科学报应调整编辑方针,注重理论与实践相结合的组稿原则,兼顾企业科技人员,扩大读者面,在为高校教学、科研服务的同时,有针对性地面向企业服务,走高校教学、科研与企业生产联动的可持续发展之路.     

对“以读者为中心”出版理念的辩证思考——兼谈市场经济条件下出版导向的重要性

分析"以读者为中心"出版理念产生的背景,肯定满足读者需求对繁荣图书市场的积极作用,同时也应看到由此引发的一系列消极影响;提出在坚持正确出版导向基础上,本着服务、引导、提高的宗旨满足读者健康的阅读需求,而不是一味盲目地迎合读者的低级趣味.     

新时期读者服务的拓展

在以经济全球化、文化多元化、科技迅速发展为特征的社会背景下,图书馆固有的读者服务模式,面临极大的挑战与机遇。为此,作为社会文化力核心的图书馆读者服务,必须不断拓展其服务范围,深化服务项目与内容,与文化大市场融为一体,才能适应社会发展的需求。     

Information Asymmetry and Investor Reaction to Corporate Crisis: Media Reputation as a Stock Market Signal

Information asymmetry between corporate management and investors creates a context in which corporate reputation conveyed in the media may serve as a valid signal of firm quality to investors in times of corporate crisis. Results confirmed our hypothesis that corporate media reputation was positively correlated with postcrisis stock return. Furthermore, the positive effect of media reputation of a firm on stock market response to the crisis was enhanced by media visibility. Our findings supported a previously unexplored view of the media as information intermediaries in signaling and suggested that a favorable media reputation as an important signal of firm quality leads to high abnormal returns in times of corporate crisis.     

政府竞争情报服务——卢森堡案例研究

卢森堡的国际竞争力位于世界前茅,这与竞争情报能力有关。其享利都铎研究中心下属的科技监测中心是欧洲最优秀的竞争情报服务机构之一。它以中小企业为服务重点,提供的服务包括知识产权管理、标准与规范咨询、科技监测以及培训;运作经费来自政府和市场;工作人员都有相关领域的专业背景,通过对外合作和对研究的不断投入提升服务能力,通过定期访问企业掌握市场动态。该科技监测中心的成功模式为我国政府的竞争情报服务提供了借鉴。