网络环境下图书馆参考咨询服务

通过分析网络环境下图书馆参考咨询服务的内容和形式，阐述了复合图书馆参考咨询服务的发展趋势，以及如何在网络环境下做好图书馆参考咨询服务。旨在全面加强参考咨询工作，进一步提高图书馆的服务水平和服务质量。     

新世纪图书馆参考咨询服务发展模式

论述图书馆参考咨询服务从传统向现代化发展的必然性，并从咨询服务的咨询基础模式、思想模式、服务方式模式、服务内容模式、服务手段模式和咨询人员模式等方面预见新世纪图书馆参考咨询服务的发展走向。     

图书馆数字化参考咨询服务述论

立足数字化信息环境，对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点，国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径，作了比较全面的综合论述。     

数字化参考咨询服务是高校图书馆服务的发展趋势

阐述了信息时代高校图书馆在自动化、网络化的影响下，参考咨询服务的方式、手段和内容都发生了变化，论述了参考咨询服务数字化和深层次化是今后高校图书馆参考咨询服务的发展趋势。     

高校图书馆参考咨询服务的发展策略

参考咨询服务的数字化，是21世纪图书馆事业的重要特征；信息参考咨询服务应设置集中与分散相结合的参考咨询组织机构、构建知识服务体系参考咨询模式、建立具有创意思维的参考咨询队伍，是高校图书馆参考咨询服务的发展策略。     

现代图书馆的参考咨询服务

本文在实践的基础上，研究了现代图书馆参考咨询服务的内容与形式，并重点研究了参考咨询服务的体系构建，提出了层次化的参考咨询服务体系，对图书馆的实际工作具有一定的参考作用。     

图书馆参考咨询服务的历史及发展趋势研究

本文回顾了图书馆传统参考咨询服务的历史，论述了当今数字参考咨询服务的现状与发展概况，并从用户服务和图书馆内部建设两方面对参考咨询服务的未来趋势作了展望。     

网络环境下高校图书馆参考咨询服务的思考

Internet的发展为网络环境下高校图书馆开展参考咨询服务提供了基础和条件，文章通过与传统图书馆工作的比较，分析了网络环境下参考咨询服务的特点，提出了网络时代高校图书馆参考咨询服务新的服务对策。     

论复合图书馆的参考咨询服务

复合图书馆的参考咨询服务是传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的整合。这种整合具体表现在参考信息源、服务机构、服务手段、人力资源、咨询业务以及服务类型等方面，能较充分地实现传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的优势互补。建立复合图书馆的参考咨询服务模式，必须更新观念、开拓创新。     

国内大学图书馆网上数字化参考咨询服务调查分析

本文调查了国内网上大学图书馆数字化参考咨询服务情况，对数字化参考咨询服务进行分析，指出目前我国数字化参考咨询服务存在一些问题，并提出解决这些问题的一些建议。     

高校图书馆图书采访的学科化服务——临沂师范学院图书馆学科馆员制度下的图书两级采访

图书采访的学科化服务是高校图书馆的一种新型服务模式,该模式使得图书馆的服务体系从建设到管理、从服务到效益变得更加完善。学科馆员制度变革服务方式,为图书两级采访提供深层次、知识化、专业化、个性化的学科服务需求,最大程度地建立学科型图书采访服务体系。     

我国图书馆联盟合作式数字参考咨询服务现状调查分析

本文采用网络调查、文献调研、访谈等方法,从规模状况、服务政策、咨询方式、咨询内容、咨询管理等方面对我国11家图书馆联盟合作式数字参考咨询服务现状进行调查与分析,针对存在的问题,提出以下促进合作式数字参考咨询服务发展的措施:强化图书馆联盟间合作,实现均衡发展;借鉴国内外成功经验,完善服务政策;丰富咨询方式,扩大用户选择途径;拓展咨询内容,开展智库与科学数据服务;加强人性化管理、用户管理和咨询馆员队伍建设,提升参考咨询服务水平。     

江西公共图书馆网上联合参考咨询服务体系构建研究

构建江西全省公共图书馆信息咨询协作网,开展网上免费信息咨询服务,对服务江西崛起,提高全省公共图书馆的服务能力和质量,有着不可估量的作用。分析了构建江西公共图书馆网上联合参考咨询服务体系的必要性和可行性,提出搭建网上联合参考咨询服务平台的建设方案。     

面向科技智库决策咨询研究需求的多元化资源融合与服务路径

[目的/意义] 通过探究面向科技智库决策咨询研究需求的多元化资源融合与服务路径,提升科技智库的决策咨询水平与课题研究质量,同时推动图情机构的服务创新和深化升级。[方法/过程] 首先对相关文献进行回顾,再通过专家访谈与问卷调查相结合的方法对科技智库的决策咨询研究需求进行分析,最终提出面向科技智库决策咨询研究需求的多元化资源融合与服务路径,即对多元化资源进行集成后,建立涵盖底层、中层、高层3个层次的多元化资源融合框架,重点阐述预测预警服务、智慧检索服务、精准推荐服务、个性化定制服务、智能传播推广服务5类服务路径如何在科技智库的决策咨询研究过程中发挥作用。[结果/结论] 多元化资源融合是图情机构服务创新与深化升级的重要驱动力。图情机构服务应以科技智库的决策咨询研究需求为牵引,以多元化资源融合为切入点,促进科学化与高质量服务实现,以此满足科技智库需求,突显图情机构的关键作用和潜在价值。     

虚拟咨询服务的质量控制问题探索

现代社会要求图书馆提供高质量的虚拟参考咨询服务，我国图书馆界尚未形成统一的虚拟参考咨询服务评价体系，建立图书馆虚拟参考咨询服务质量控制体系，对图书馆的参考咨询业务的发展方向、发展水平以及未来图书馆服务目标的实现具有重要意义。     

图书馆参考咨询与咨询公司的咨询活动之比较分析

论文对图书馆参考咨询与咨询公司的咨询活动进行了比较，分析了图书馆面向社会开展咨询活动的优势．并提出了应当采取的战略举措。     

基于卡诺模型的数字参考咨询服务质量关键因素研究

[目的/意义] 旨在从用户需求出发判断哪些服务功能是影响数字参考咨询服务质量的关键因素,哪些是需要改进因素,以便图书馆能够合理进行资源配置,提高服务质量。[方法/过程] 运用卡诺模型的基本理论,结合数字参考咨询服务功能分类,通过设计卡诺问卷、问卷调查、统计调查数据和筛选改进因素4个步骤确定数字参考咨询服务质量关键因素。[结果/结论] 需改进的功能因素有17个,其中系统稳定、用户界面友好、表单咨询、常见问题解答、解答通知是影响服务质量的关键因素;BBS咨询、短信咨询、电话咨询、微博团队咨询和期刊浏览是无关因素,未对服务质量产生任何影响。开发数字参考咨询服务功能不能一味求全求多,应根据用户需求设计适合用户的功能。     

新课程环境下中学图书馆的参考咨询服务

根据新课程环境下中学教育教学的迫切需要，分析中学图书馆参考咨询服务的服务模式，探讨当前中学图书馆开展参考咨询服务面临的主要问题及解决存在问题的有效途径。     

瞄准社会需求 服务特殊群体——佳木斯市图书馆高考咨询活动的探索与实践

面对高考生及家长这一特殊群体,公共图书馆在高考志愿填报上所给予的信息咨询辅导援助,是公共图书馆社会教育职能的发挥、是特色服务的拓展、是信息服务及个性化服务的最佳体现。笔者通过分析社会整体志愿填报存在的问题,对公共图书馆高考咨询辅导的优势、咨询员应具备的专业素质和道德修养、咨询辅导的方式方法以及该活动所带来的启示等方面作了深入的阐述。