试论高校图书馆员与读者的沟通

阐述了加强高校图书馆员与读者之间沟通的必要性,并针对馆员与读者沟通的障碍,提出了建设性意见.参考文献8.     

高校图书馆员与读者的有效沟通探析

通过分析指出馆员的职业素养、馆员与读者掌握的信息不对称和读者的心理状态等方面影响了图书馆员与读者之沟通,提出通过拓宽沟通渠道,扩大沟通范围,使馆员与读者进行有效沟通。     

图书馆员与读者

从图书馆员在图书馆服务中的作用论述了“图书馆员第一”的意义及“图书馆员第一”与“读者第一”的关系。     

关于图书馆员与读者间的非言语沟通问题

非言语沟通是促进人际交往的重要形式,尤其在图书馆幽静的工作环境中,有利于加深与读者间的交流。本文分析了非言语沟通缘起及其在图书馆工作中的重要性,探讨了非言语沟通在图书馆读者工作中的应用,从而促进读者服务工作在更深层次上得到改善和提高,走向优质服务的新台阶。     

图书馆员与读者沟通的艺术

本文论述了图书馆员与读者沟通的意义、方式和有效沟通的要素,并指出馆员要在实践中提高能力。     

21世纪高校图书馆员素质浅论

阐述了高校在信息技术蓬勃发展的新形势下，为增强图书馆的服务功能，更好的为读服务，图书馆员如何提高自身的素质，以适应时代发展的要求，迎接知识经济的挑战。     

试论高校图书馆与读者之间的沟通

高校图书馆是高校人才培养与科学研究的重要基地。高校图书馆与高校师生有效沟通的缺乏在某种程度上导致了其服务水平的低下。高校图书馆及馆员与读者的沟通主要包括管理沟通、信息沟通、素质沟通、情感沟通等方面,与读者良好的沟通是提升高校图书馆服务质量的重要保证。     

学科馆员服务中的用户沟通问题研究

研究学科馆员服务中的用户沟通问题具有理论意义和现实意义。通过回顾学科用户研究现状,分析学科用户沟通的作用和具体过程,提出在目前的学科馆员服务实践中主要有4种用户沟通障碍：编码与解码的差异性障碍;人际交往障碍;学科障碍;沟通环境方面的障碍;针对上述障碍提出5项改进策略。     

公共图书馆馆员与读者矛盾的心理分析及解决对策

在读者服务工作中,馆员与读者之间的矛盾随时存在,它对图书馆功能的实现具有消极作用。从"社会态度"和"社会沟通"理论的角度分析公共图书馆馆员与读者之间存在的矛盾,并提出具体可行的应对措施。     

论高校图书馆员与读者的非语言交流行为

非语言交流是人际交往的重要形式,对于正确处理高校馆员与读者双方关系具有重大意义。本文论述了非语言交流行为中形体语言、空间沟通、副语言等表达方式以及在图书馆服务工作中的应用。     

浅谈图书馆员与读者的人际关系

馆员在与读者的接触与服务中，经常会出现一些意想不到的尴尬事，大多与二者之间的关系有着不可分割的联系，如何改善这种局面，重要的是加大力度改善人际关系。     

创造馆员与读者双赢的沟通

读者工作是图书馆工作的重要组成部分。只要读者一踏入图书馆,就意味着图书馆与读者关系的建立,意味着沟通的开始。通过沟通,使得读者能够更好地利用图书馆,馆员能够更好地体现自身价值,从而推动图书馆事业的发展。本文论述了读者与馆员实现双赢的沟通的重要性及可行途径。     

社会学视野下的高校图书馆馆员与读者冲突

从社会学视野来看,高校图书馆员与读者之间发生的冲突有现实性和非现实性两种形式。冲突产生的原因在于,疏导不满情绪的渠道不足或疏导效果不佳、图书馆员(读者)的相对剥夺感与不公正感上升。图书馆员与读者冲突具有正功能,即冲突能使图书馆员和读者反思和重新组织其行为,能激发和促进图书馆规章制度的建立与完善,并能创新图书馆服务机制以提高服务水平和资源的有效利用率。     

论高校图书馆馆员与读者的关系

高校图书馆是大学的重要组成部分,哈佛大学历史学家兼图书馆馆长巴克(Paal Back)认为"没有健全的图书馆,就没有健全的教育."可见高校图书馆在整个大学教育中的重要地位.那么高校图书馆将如何担负起此重任呢?我以为除了必备的硬件设施外,关键还在于提高图书馆管理人员的素质,正确处理馆员与读者之间的关系.