高校图书馆读者服务语言技巧浅析

本文指出高校图书馆读者服务工作，要想实现“读者至上，服务第一”的目标，必须运用好“语言”这个与读者沟通和双向交流的重要手段。并着重分析了语言技巧在读者工作中的重要性和运用方法。     

高职图书馆服务语言原则与技巧的探讨

高职院校图书馆是高职院校学生汲取知识的重要场所。本文简要分析了高职图书馆服务过程中的语言原则与技巧,并分析了服务语言应遵循的原则,同时,论述了语言表达的技巧。     

区分服务原则管见--兼论当前高校馆读者服务工作

本文通过对区分服务原则的重要性以及如何在读者工作实践中贯彻这一原则的阐述，指出高校馆应当全面提高各个层次的读者服务质量，有针对性地开展读者服务工作，主动、灵活地为读者提供优质服务。     

读者服务语言的人文关怀

探讨了读服务语言人关怀的重要性，以及在服务中从有声语言到体态语言的具体运用。     

图书馆读者服务中的“适度”问题

读者服务中的适度问题是图书馆员正确处理一切问题的适宜尺度和准则,也是科学运筹和处理服务过程中出现各种矛盾的重要思想方法.图书馆员不但应把握适度的思想方法与工作艺术,而且也应坚持适度的原则.参考文献4.     

图书馆读者管理原则的思考

读者满意度是衡量图书馆工作质量的尺度。读者在图书馆现代管理模式中具有双重身份，既是主体又是客体，既是管理者又是被管理者。在这种管理模式下，图书馆读者管理必须遵循方便读者、尊重读者、依靠读者和平等原则。     

良言一句三冬暖——谈顾日国先生的礼貌原则在图书馆读者服务中的运用

本文从顾曰国先生的礼貌五原则入手，阐述了礼貌在读者服务工作中的重要性，以及礼貌原则在读者服务中的实际运用。     

刍议儿童图书馆读者服务工作的特征与原则

笔者结合多年在儿童图书馆工作的实践经验，总结出儿童图书馆服务工作重心，并提出儿童图书馆读者服务工作的特征与原则。     

5S原则在图书馆读者服务工作中的运用

“5S”是以英文“S”开头的五个词,即微笑（Smile）、迅速（Speed）、诚恳（Sincerity）、灵巧（Smart）、研究（Study）。阐述了在图书馆读者服务工作中对“5S原则”的具体运用;论述了只有将“全心全意为读者服务”的意识深入到人心,才能落实“5S原则”;提出了在硬件条件得到保证的前提下,员工素质是影响图书馆读者服务质量的关键因素。     

网络环境下的读者服务工作

本论述了市级图书馆网络环境中的读的特点，读服务的原则以及网络环境下图书馆工作人员的素质建设。     

读者服务工作中的文明服务语言艺术

本文介绍了文明服务语言的基本原则,并通过一些事例,对读者服务工作中运用文明服务语言的艺术方法及其效果进行了论述,说明了文明服务语言艺术在读者服务工作乃至整个图书馆工作中的重要作用。     

高校图书馆读者服务语言艺术与能力提升

高校图书馆服务对象的专业性强,服务质量关系到人才培养质量,讲究服务的语言艺术,对高校图书馆自身的发展、对高校教育工作及人才培养、构建和谐校园都有着积极的现实意义。文章探讨了高校图书馆读者服务工作语言的三个职业要求,结合工作实际提出了依赖于"三种艺术"提升读者服务语言艺术及工作水平的新观点。     

论读者服务

讨论了读者满意的缘由，开展旧越的读者服务，读者服务的过程以及读者服务工作的改进和搞高，对进一步搞好图书馆读者服务工作提供了参考。     

论读者服务工作中的语言沟通艺术

在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。     

论读者服务

讨论了读者满意的原由，卓越的读者服务，读者服务的过程以及读者服务工作改进和提高，对进一步搞好图书馆读者服务工作提供参考。