论图书馆服务文化的三大要素

文章认为，读者满意是图书馆服务文化的目标要素，人文关怀是图书馆服务文化的特征要素。馆员素养是图书馆服务文化的载体要素。     

论图书馆平等原则与区分服务

文章初步探讨了图书馆的平等原则和人文关怀，分析了区分服务、分流服务等服务方式及存在问题，讨论了现代图书馆的平等原则和服务的发展趋势。     

论图书馆个性化信息服务的内涵和特征

文章论述了图书馆个性化信息服务基于人文关怀和现代信息技术两个方面。论述了其特征和当代图书馆个性化信息服务的实现手段。     

WTO的精神与读者服务

加入WTO，有助于我国经济、社会的发展，使之带来新的机遇和冲击，作为图书馆窗口的读者服务也面临着新的挑战。本文根据图书馆的工作实践，从体现人文关怀、创建知名品牌、为创新教育服务、开展虚拟参考咨询服务等几个方面对入世后图书馆读者服务工作进行了初步的探讨。     

图书馆服务要注重人文关怀

人文关怀在图书馆服务方面具有十分重要的意义,文章指出了目前图书馆服务在人文关怀上存在的问题,提出了注重人文关怀,做好图书馆服务工作的对策。     

为盲人读者服务尽显人文关怀

本文介绍了秦皇岛图书馆在为盲人读者服务中尽显人文关怀，传播人文精神的做法与体会。     

高校图书馆读者服务中的人文关怀

高校图书馆读者服务中要体现人文关怀,文章指出了读者感受人文关怀的途径,同时强调图书馆人文关怀也应包括创造图书馆员的满意度,给其物质和精神激励,提供学习机会.参考文献3.     

国际化进程中的读者服务新理念

从捍卫读者平等利用图书馆的权利、体现人文关怀的人性化服务、建立与国际接轨的管理机制、合理使用知识产权、培养与时俱进的图书馆人等方面对国际化进程中的读者服务的新理念进行了论述。     

论公共图书馆对老年读者的人文关怀

老年读者是公共图书馆的长期读者,也是图书馆应当予以特别重视并给予人文关怀的特殊群体。图书馆人应当责无旁贷地担当起为大众类型读者群和老年读者群服务的责任．为他们提供良好的社会学习和休闲场所。     

一校多馆模式下的现代阅览室读者关怀意识的落实——以华东师大图书馆为例

现代阅览室读者关怀意识的落实,应当从阅览室的实用性入手,要有合理的功能布局和服务区域划分,有科学的通风、采光及温度控制设计和好的环境。通过对我校一校两馆阅览室实例的比较,诠释《图书馆服务宣言》中对阅览室读者关怀意识的理解。     

图书馆服务中立研究

保持服务中立是图书馆为维护读者权益而必须推行的职业价值。然而,服务中立是相对的,图书馆服务要在坚持正确价值选择的前提下,保证维护绝大多数读者的权益,积极引导读者树立正确的阅读方向,杜绝因图书馆员服务倾向而造成的不良影响。     

北仑区公共图书馆服务体系构建实践

论文通过笔者的实践体会,阐述了宁波市北仑区公共图书馆服务体系建设的内容及其取得的成效,并对本区公共图书馆服务体系进一步发展的前景作了分析与探讨。     

广州大学城图书馆联合服务研究

分析广州大学城图书馆的分布与合作现状,阐述广州大学城图书馆联合服务的组织方式、主要内容,提出建设广州大学城图书馆联合服务的具体对策.     

公共图书馆的理念和深图服务立馆的方针

文章是作者在深圳图书馆青年馆员培训班上所做报告的部分摘录。全文主要围绕公共图书馆的理念和价值观,阐述了深圳图书馆服务立馆的办馆方针。该文为2009年第三期“数字环境下的深圳图书馆专刊”文章之一。     

图书馆开展媒体舆情信息服务的实践与思考——以广州大学图书馆为例

图书馆为地方政府提供的媒体舆情信息服务主要包括舆情监测及预警、舆情信息提供、舆情信息保障、舆情信息跟踪、舆情分析、决策参考等服务.在目前服务的基础上,要注意引入互联网信息搜索技术,加强对网络舆情的收集和分析;打破舆情分析选题的地域局限性,在做好被动服务的同时,应开辟主动服务的新途径.     

论合并院校图书馆建设

以广州大学图书馆实质性合并的工作实践为例，就高校图书馆的建设进行初步探讨，以其对其它兄弟院校图书馆合并工作提供一些有意义和有价值的参考。     

关于面向公众的基层图书馆服务网络建设

基层图书馆是整个图书馆网络体系的基石,在整个图书馆网络体系中发挥着重要作用。纵观目前,我国多数基层图书馆现状令人喜忧参半。基层图书馆在新时期发展所具备的良好条件有:国家政策上的支持;图书馆事业发展的必然趋势;民间力量的介入;民众文化生活的需要;学者对弱势群体信息权力的呼吁与倡导等。基层图书馆在我国各地区采取了不同的构建模式。总分馆制是发展公共图书馆服务网络主体形式.应当成为我国构建基层图书馆服务网络体系的指导思想。     

试论图书馆服务创新

从理论上阐述了服务创新的特点、目标、障碍及创新的思路。通过服务创新，提升图书馆的服务质量。     

基于教学周期视角的高校图书馆教学支持服务模式

[目的/意义]在"互联网+"与教学大环境下,提出一种基于教学周期视角的高校图书馆教学支持服务模式,以促进高校图书馆从传统的"资源中心"向"知识学习中心"转变,适应网络翻转课程,做大学教学活动的积极合作者。[方法/过程]利用文献调查、专家访谈,实地调研悉尼大学、清华大学图书馆教学支持服务,提出高校图书馆CCQP教学支持服务模式。[结果/结论]通过改革资源建设方案、落实教参服务、监控教学服务质量和协助教师提升专业水平分别支持教学规划、实施、评估和反思,总结模式的实现要素、创新性以及不足,提出下一步的研究规划。     

论平民教育思想与高校图书馆平民化服务

针对高校图书馆平民化服务进行深入的探讨,分析平民教育思想对高校图书馆产生的影响,明确“社会化”与“平民化”服务之本质区别、高校馆与公共馆相比开展“平民化”服务的诸多优势条件,同时指出平民化服务是高校图书馆的重要社会职责,并提出高校图书馆开展平民化服务应遵循的原则。