美国高校IT治理的现状与启示

本文从概念框架、组织机制、重点关注领域、实施过程等角度对美国高校IT治理情况进行了研究．分析总结了美国高校IT治理的主要特点及对我国高校信息化建设的启示。     

美国高校IT治理的现状与启示

本文从概念框架、组织机制、重点关注领域、实施过程等角度对美国高校IT治理情况进行了研究,分析总结了美国高校IT治理的主要特点及对我国高校信息化建设的启示。     

美国高校IT治理的特点与启示

大学体制创新是深化高校信息化建设的必然选择。本研究从战略一致性、治理结构、IT部门改革、IT绩效评估四方面分析总结了美国大学IT治理改革,认为促进信息化建设与大学战略目标相一致、构建多群体参与的IT治理结构、建立全校IT绩效测评体系、重构IT部门是美国大学的成功经验,提出了以信息化体制促进大学体制改革,实现以信息化推动大学变革发展是我国大学信息化体制建设的核心目标。     

论高校图书馆主动服务的策略

近几年高校图书馆在硬件建设方面发展很快,但有的图书馆却在读者服务工作上不尽如人意。高校图书馆应充分认识到主动服务的重要性,采取以下策略,以充分有效地发挥图书馆的教育和情报职能:(1)努力提高馆员素质;(2)大力加强信息资源的开发;(3)加大图书宣传的力度;(4)主动为教师的科研活动提供信息;(5)经常开展丰富多彩的读者辅导活动;(6)精心构建图书馆的文化氛围。     

谈高校图书馆的主动服务功能

有效发挥高校图书馆的主动服务功能,对提高服务质量和服务水平,具有十分重要的意义,为实现主动服务还应采取一些有效的措施     

基于ITIL的高校IT服务管理应用研究

高校IT应用系统逐渐增多,用户对IT服务的质量要求也越来越高,而IT部门由于服务人员数量有限同时采用的是传统的IT管理方式,服务效率和质量都较低。一些高校的IT部门已经尝试通过实施IT服务管理来改变这一现状。文章首先介绍了IT服务管理和ITIL的概念,在分析了高校实施IT服务管理的难点后,对ITIL进行裁剪得到一个较适合高校的IT服务管理模型,并分析了其模块和流程设置,最后就实施的战略和流程作了讨论。     

校园IT治理框架研究

本文通过对IT治理的理论研究,对国内外流行IT治理框架：ITIL框架、COBIT框架、PRINCE2框架等进行研究、分析、比较后,制定了一套符合高校本身特点,具有较强可操作性的高校IT治理框架,用来提高学校信息化建设效率,规范信息化建设水平,降低信息化项目管理的成本。     

镜子内外：中外地方高校IT治理比较

上海师范大学及美国加州大学北岭分校IT治理架构各有所长。高校实施科学合理的IT治理,能够把信息技术资源转化为地方高校的一种优势资源,实现信息化建设和学校发展的战略目标的统一结合。     

治理高校内部IT垄断

由于缺乏竞争和信息不对称，高校的IT垄断造成两个层次的利益集团，他们为自身利益而容忍IT活动低效运行，并最终损害学校和师生的利益。     

转型时期高校信息化的治理结构变革研究

在我国高校信息化转型升级时期,传统以IT部门为主体的高校信息化治理结构在教育资源整合、业务流程再造等方面面临着巨大的挑战。为了促进高校内部组织信息化的协同建设、实现高校内部教育资源的整合和业务流程的再造,高校信息化应该从传统的IT管理阶段走向IT治理阶段,重构一种以信息化建设领导小组为核心的信息化治理结构,设立信息化建设专家组和信息化办公室,形成战略决策层—业务管理层—技术服务层的联邦式治理结构,并建立以高校核心业务发展需求为导向的运行机制。     

高校IT服务外包英语教学的探索与实践

IT服务外包英语课程的开设不论是对外包人才的培养,还是对英语教学改革道路的探索,都具有重要的意义。高校应根据服务外包专业的需要确定以专业核心能力和综合职业素质为主线的人才培养方案。高校在IT服务外包英语课程教学中,要为学生创设真实的英语使用环境,设计真实的教学任务,实施多元化的课程评价手段。     

IT企业的服务营销与管理研究

研究IT服务营销与服务管理,提升IT服务及其管理质量和水平,对提高IT企业的竞争力具有至关重要的意义。从分析IT企业服务特征及其市场入手,提出IT企业在服务产品设计、服务增值、满足客户需求、服务策略,组合等方面的服务营销策略以及在服务系统管理、服务质量管理、服务内外部管理等方面的服务管理策略。     

“IT服务台”对国内高校IT部门的启示——由技术支持转向服务

IT服务台是对IT用户遇到的技术问题和困难做出响应的一线组织。目前在企业中．IT服务台已成为IT服务建设的入口,国外很多高校也将IT服务台作为提供IT服务的窗口,并且运作逐步成熟。国外部分高校的IT服务台已经实现了规范化、标准化的管理运作模式,同时还出现了支持高校IT服务台自动化运转的软件工具。在我国高校信息化高举服务大旗的今天,如何提供更高级别的运维服务？通过对国外高校IT服务台的服务内容、服务方式和业务流程等的了解,我们或许可以从中得到一些启示。     

高校IT运维外包的风险管理

教育信息化浪潮对我国高等教育产生了革命性的影响。高校的教学科研越来越依赖于互联网和信息化,IT服务部门承担的工作压力和服务要求也越来越高。但大部分高校仅依赖自身的力量无法顺利完成好信息化建设和IT运维方方面面的任务,因此选择IT运维外包成为必然的趋势。外包过程中不可避免地引入了各类安全风险,本文介绍了上海交通大学近年来在高校IT运维外包方面进行的一些深入探索和实践,并对如何规避外包中的风险和安全管理进行了论述。     

主动服务教学需要 开创馆校结合新局面

中国农业博物馆于2009年9月推出了中华农业文明陈列馆、中国土壤标本陈列馆、中国传统农具陈列馆、青少年农业科普馆、彩陶中的远古农业陈列馆,从不同角度介绍农业的相关知识。在前期筹备中,特别考虑了青少年观众的需求,尽量采用最新的表现手段,形象化地表达展览内容。在接待与服务工作中,围绕农业特色,结合青少年的特点,开展了形式多样的科普活动。这些新举措受到领导、     

数字化校园中的IT服务管理探索

数字化校园是学校信息化建设的战略性规划,在推进数字化校园的过程中,对IT服务管理的有效探索则会对优化和调整数字化校园建设起到有效作用,成为信息化建设的有益战术手段.     

以信息化推动大学的变革发展——美国孟菲斯大学IT治理的个案研究

如何以信息化推动大学的变革发展,美国孟菲斯大学为我们树立了成功典范。论文通过对孟菲斯大学IT治理历程的个案考察,发现“设立校级CIO职位,以之整合IT力量,提升信息化战略地位;将IT部门创建为学习型组织,以提升部门凝聚力与效益;CIO与校长携手推动让各利益群体参与规划与决策的IT治理结构改革;以年度IT规划促成众人形成共同愿景;应用各类评估量表评估信息化建设”是其成功经验。孟菲斯大学的成功也昭示IT治理是一场牵涉大学文化、体制、传统的变革,是大学在错综复杂的利益格局中突破体制障碍,推动大学治理,提高大学管理水平的阻力最小之路径。     

乡村治理:高校志愿服务新场域

推进乡村治理体系和治理能力现代化是实现乡村全面振兴、巩固党在农村执政基础、满足农民群众美好生活需要、实现共同富裕的必经之路.高校要以志愿服务的方式积极参与乡村治理,积极落实教育部《大中小学劳动教育指导纲要》中的工作部署,培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人.     

我国企业信息化水平分析

信息化发展水平在宏观层面上已成为衡量国家综合国力和国际竞争力的重要标志,在微观层面上可以反映企业的市场竞争水平。在政府的高度重视下,我国的信息化已取得了显著的成绩,企业的信息化水平也持续处于上升状态,但是我国企业整体信息化水平依然较低。对我国企业的信息化水平进行分析,可看出我国企业存在整体信息化水平偏低、应用范围偏小、企业领导人对信息化的参与度低以及未使用IT治理来有效解决企业的＂信息悖论＂问题。针对此,提出了解决和提升我国企业信息化水平的建议和策略。     

谈高校档案工作的主动服务问题

在高校,档案工作发挥着越来越重要的作用,档案的利用率越来越高,无论是从借阅量上,还是从服务质量上,都对档案工作者提出更高的要求,传统的你来我查的被动服务方式和初级的检索目录和检索手段已经不能满足利用者对档案的需要,主动服务、现代化管理成为档案管理的必然趋势。