基于导游员视角下的提高我国旅游服务质量对策研究

我国旅游业处于发展的关键时期,旅游服务质量的高低是旅游业发展的关键,导游员是提高旅游服务质量的重要因素之一.本文从我国旅游服务质量的现状入手,分析出导游员是提高我国旅游服务质量的关键,最后提出了从导游员入手提高我国旅游服务质量的途径.     

基于SERVQUAL模型的张掖七彩丹霞景区旅游服务质量提升

旅游景区是旅游业发展的主要载体,景区旅游服务质量的高低直接影响着区域旅游竞争力的提升。本文基于SERVQUAL模型对张掖市景点张掖七彩丹霞景区旅游服务质量进行评价研究。首先构建了包含有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性五个维度20个指标的旅游服务质量评价体系;其次通过线下面对面调查和线上问卷星相结合的方式获取问卷数据,进而统计并分析了游客旅游服务质量感知、期望水平及“感知-期望”的差距Gap,并依据性别、年龄、受教育水平、收入、来源地不同分析了不同群体游客的感知差异;最后,提出了提升张掖七彩丹霞景区旅游服务质量的对策建议。     

广西开拓东盟旅游客源市场的对策研究

旅游业是广西的优势产业,在东盟旅游客源市场开放方面广西具有独特优势,但旅游产品结构单一、旅游企业经营管理水平低、旅游业服务质量不高、高质量旅游人才缺乏、东盟各国对广西旅游目的地的认知度不高等问题制约了广西旅游业开拓东盟客源市场的进程.建议广西旅游企业通过采取包括加强东盟客源市场调研、推进区域旅游合作、提高旅游服务质量和扩大旅游宣传等措施来推动对东盟客源市场的开发.     

大连市实施奥运旅游战略的思考

北京"申奥"成功,为大连市旅游业的发展提供了难得的机遇,因此大连市将发展奥运旅游作为旅游业的中长期发展战略。结合大连市旅游业发展现状,提出把加大宣传促销力度,开发适路旅游产品以及提高旅游服务质量作为我市实施奥运旅游战略的策略选择。     

以文化旅游的理念推动河南旅游业的发展

针对当前河南旅游业存在的文化性薄弱问题,从树立文化旅游大产业的理念、文化产业与旅游产业融合发展、构建具有河南特色的文化旅游产品体系、重视非物质文化旅游、全面实施整合开发、依靠文化创意促进旅游产品升级、建立提升旅游业服务质量的长效机制等方面,为河南文化旅游的强省发展提供参考.     

旅游服务创新分析

旅游服务质量是指旅游企业能满足游客享受旅游服务的水平。旅游服务质量对于旅游业的发展是至关重要的,是决定游客选择旅游目的地的一个重要的决定因素。因此,进行旅游服务创新,提高旅游服务质量对于旅游业发展的弹性非常大。本文运用四维度模型来分析旅游服务创新,以期推动旅游业的进一步发展。     

广西海洋旅游资源调查及深度开发策略

广西海洋旅游业的迅猛发展,使得海洋旅游资源开发成为经济社会发展的重点。根据目前海洋旅游发展现状,对广西海洋旅游资源进行调查和评价,分析旅游开发中存在的一些不足和问题,探索深度开发策略,为广西海洋旅游业的可持续发展提供参考和借鉴。     

辽宁旅游服务质量管理模式研究

旅游服务质量管理模式的选择是旅游业生存和发展的关键。通过对辽宁现行的旅游服务质量管理模式进行评析,针对这种管理模式存在的问题,构建出以顾客为中心的旅游服务质量管理新模式,从而提高旅游服务质量管理水平,以确保辽宁旅游业持续、快速、健康发展。     

汝城县旅游资源评价及开发利用研究

国家级贫困县汝城县,生态环境宜人,旅游资源丰富,但开发程度尚浅。依据国家标准《旅游资源分类、调查与评价》（GB／T18972-2003）,对汝城旅游资源进行调查与分类,并分别运用“三三六”评价法和“旅游资源共有因子综合评价系统”对汝城旅游资源进行定性和定量评价,总结出汝城旅游资源的类型、品质、等级和特点,为汝城旅游资源的开发和旅游业的发展提供理论依据。     

从心理学角度探讨旅游者的旅游需要与动机

人们在工作之余观赏、欣赏、享受现代化城市、游山玩水、观光名胜古迹,促进了旅游业的发展。而人们在旅游过程中,常常由于个性不同而做出不同的旅游决策,为此笔者认为了解旅游者在旅游过程中的旅游需要与动机,不仅可以为旅游者提供有针对性的服务,提高旅游服务质量,还可以促进旅游业的发展。     

旅游环境质量现状评价及优化对策研究——以福州鼓山风景区为验证模型

本文通过采用AHP法对福州鼓山旅游环境质量现状评价后指出,福州鼓山的综合旅游环境质量一般:其旅游景观很好,但是存在着游客观光逗留行程短、景区留不住游客、景区内的总体环境状况给人的印象不佳、产品定位不够准确、主题性产品缺乏等问题;旅游自然生态环境很好;旅游基础设施环境一般,特别是公共休息设施和旅游服务设施、旅游厕所管理很滞后;社会服务一般,缺乏整体的包装和营销。作者针对现状评价中存在的问题,提出相应的优化对策。     

旅游服务心理学课程教学改革之探 讨简

旅游服务心理学是心理学和旅游学相互交融所形成的一门新兴应用性学科,是旅游专业学生必修的一门专业课,它对旅游服务与旅游管理的工作实践具有十分重要的指导作用。但是,在教学过程中该课程还存在着许多需要改进的地方,因此,有必要在教学内容、教学方法、考核评价等方面进行全方位的改革,以促进人才质量的提高。     

对高职旅游类专业顶岗实习教学的探索

高职旅游院校顶岗实习是最重要的教学环节,其目的是让学生把所学的专业知识、专业技能直接运用到旅游服务的实际工作中去,并通过这一工学结合的最有效、最直接的途径,获得真实的职业体验,锻炼和提高其工作能力,达到从业的基本要求,最终实现顺利就业。针对目前旅游类专业人才培养模式的不足,完善顶岗实习的课程标准建设,分阶段、分层次地落实培养目标,有助于进一步提高人才培养的质量。     

高职旅游英语教学改革的新思考

旅游业具有较强的涉外性,特别是英语已经成为当今旅游专业及相关外事服务行业的服务语言与工作语言,而高职旅游英语教学目前却不尽如人意。为了适应旅游业的发展,要合理设置课程,开展情景化教学,使课程评价过程化,真正把课堂上的教学内容与从业后的工作内容紧密地结合起来。     

《模拟英语导游》精品课探索与实践——以晋城职业技术学院为例

《模拟英语导游》作为旅游英语专业的核心课程,应注重学生实际操作能力的训练与培养。文章通过行动研究从课程简介、教学内容的组织与安排、教学模式、建设效果等方面对《模拟英语导游》课程进行探索与实践,旨在将《模拟英语导游》建设成为旅游英语专业的精品课程,更好地服务于山西地方旅游。     

Tourism English Translation from a Cultural Perspective

In recent years,China's tourism developed rapidly,with significantly increased number of tourists,especially foreign tourists. With this background,the service capabilities and facilities of the domestic tourist attractions will be the key to the future direction of China's tourism. Tourism English translation as an integral part of soft environment in tourist attractions can fully reflect the quality of service. In this article,from a cultural perspective,I analyze China's Tourism English translation,and g...     

现代旅游服务业耦合发展下的河南省文化旅游形象战略

河南＂旅游立省＂的战略实施,迫切需要提升到新的层次高度。为贯彻、落实2009年12月《国务院关于加快发展旅游业的意见》,培育＂战略性支持产业＂的旅游业与提供人民群众更加满意的＂现代服务业＂,作为旅游资源大省的河南,急需加快传统服务业向现代服务业的转型,实现旅游业与现代服务业的耦合发展。并重塑河南省旅游形象,实施＂RTI＂战略,构建多维区域旅游形象识别系统,以增强河南省旅游的外部影响,提高河南省现代旅游耦合产品的吸引力。     

论体验经济时代的旅游业发展

目前体验经济在经济发达国家是备受关注的一种新的经济形式,旅游业作为最适合“体验经济”的生产和消费工具,从中寻觅到了无限商机。虽然目前体验式旅游市场尚不成熟,但以观光为主流的旅游产品,正逐渐让位于新、奇、特的感同身受的参与性体验,体验经济时代的旅游者注重寻求个性化的服务、灵活性、更多的冒险与多种选择。旅游业必须转换思路,创新服务,重视对体验旅游活动的开发,从而增强在国际市场上的竞争力。     

旅游英语专业建设与地方旅游业发展研究简

特色性和地地域性是高校差异化发展的内在要求.地方高校旅游英语专业发展关键在于依托地方旅游业,服务地方旅游经济发展,优化人才培养模式.以武当山地区高校旅游英语专业为例,通过分析武当山特色旅游资源价值,明确旅游英语专业人才培养目标,探讨旅游英语专业建设方案,以推动高等教育与区域经济社会融合发展.     

AHP法在襄樊旅游资源定量评价中的应用

旅游资源是开展旅游活动,发展旅游业的物质基础.旅游资源评价的目的在于确定旅游资源质量的高低,开发潜力的大小,为制定合理的旅游发展战略和资源开发方案提供科学依据.以襄樊为例,运用AHP法对其旅游资源进行了定量评价,以期能指导实际工作.