企业高忠诚度员工特征的实证研究

对重庆市有关企业高忠诚度员工的特征进行调查研究，并有针对性地提出了提高员工忠诚度的管理对策。     

员工满意度与顾客满意度传导机制的实证研究

高顾客满意度是高顾客忠诚度的必要备件,如何提高顾客满意度,学术界普遍认为员工满意度是影响顾客满意度的积极因素之一,但员工满意度影响顾客满意度的方式,是否存在中间传导机制的研究并不多见。为此,本文在文献综述的基础上,选取员工忠诚度、组织承诺和工作绩效为中间变量,建立员工满意度和顾客满意度传导机制的概念模型,运用结构方程对汽车维修服务企业的调查数据进行了分析研究。笔者发现员工满意度与顾客满意度没有直接关系,它直接影响着员工忠诚度、组织承诺和工作绩效,而员工忠诚度和组织承诺又直接影响着工作绩效,进而影响顾客满意度,即工作绩效是员工满意度与顾客满意度传导机制的关键。     

领导风格与员工忠诚度关系分析

在回顾总结以往关于领导风格和员工忠诚度研究的基础上,通过问卷调查的方法,运用方差分析、回归分析等统计方法,探讨了管理者领导风格对企业员工忠诚度的影响。研究结果基本上证实了构思假设:定规行为和关怀行为领导风格与员工忠诚度均呈正向关系;4种领导风格对员工忠诚度的影响存在着差异。研究企业领导风格对员工忠诚度的影响,对于从企业领导者的角度找出最适合提高员工忠诚度的领导风格,从而提高企业在市场上的竞争力具有相当的意义和价值。     

科研员工忠诚度二维模型及其影响因素实证分析

以组织内科研员工为研究对象,对其忠诚度结构进行分析,首次提出科研员工忠诚度二维模型概念,进而对科研员工忠诚度不同维度的影响因素进行实证分析。基于此进行科研员工类型学研究,并提出具针对性的科研员工忠诚度激励管理机制与策略。     

商店形象、顾客满意度与忠诚度关系的实证研究

商店形象的构成要素如何影响顾客满意度和忠诚度,一直是国外学术界关注的热点.本文以长沙市6家大型连锁超市为研究对象,采取拦截访问的随机调查方式,实证研究了商店形象、顾客满意度与忠诚度之间的关系.研究发现,商店形象中的商品陈列、商品质量、员工服务、商品品种和商品价格是影响顾客满意度的重要因子,而硬件设施和购物环境对顾客满意度的影响很小;影响顾客满意度的因子(如商品陈列和商品质量)对顾客忠诚度的影响很小,而对顾客满意度影响很小的因子(如促销活动和交通便利)却对顾客忠诚度的影响较大;顾客满意对顾客忠诚产生显著的直接正向影响.     

影响知识员工组织忠诚度的因素的实证研究

知识经济时代,如何提高知识员工对企业的忠诚度,成为大多数企业生存和发展的关键所在。本文对影响知识员工组织忠诚度的因素进行了排序,并进一步对其进行了维度划分,以便管理者对知识型员工进行更有效的管理。     

心理所有权对知识型员工忠诚度影响的实证研究

在文献回顾和理论推演的基础上,提出了心理所有权对知识型员工忠诚度影响的概念模型,并通过实证数据加以检验。实证结果表明:心理所有权对知识型员工忠诚度有显著的正向影响;工作满意度在心理所有权与知识型员工忠诚度之间起中介作用。     

提升知识型员工忠诚度的对策研究

知识型人才已经成为企业快速发展的重要的战略性资源,知识型员工的忠诚度问题也得到了越来越多企业的关注。首先阐述了知识型员工及其忠诚度的含义,在此基础上分析了影响知识型员工忠诚度的因素,最后提出了如何提高知识型员工忠诚度的对策。     

组织激励、组织承诺与忠诚度关系的实证研究

为探讨组织激励、组织承诺与忠诚度三者之间的关系,对深圳市企业工作者进行问卷调查.根据实证研究结果显示: 工具型激励正向影响持续承诺;情感型激励正向影响情感承诺和规范承诺;情感承诺、持续承诺和规范承诺均正向影响态度忠诚,但不直接影响行为忠诚;而态度忠诚正向影响行为忠诚.研究结论启示我们:要提高员工组织承诺,应该综合使用情感型激励和工具型激励;而真正提高员工的忠诚度,需要从态度忠诚入手.     

基于心理契约的员工忠诚度研究

员工对企业的忠诚是企业实现绩效目标和稳定发展的一个必要条件,组织中的心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带,也是影响员工行为和态度的重要因素。现实中造成员工对企业的忠诚度下降的原因主要在于员工与企业的心理契约不协调,因此,研究心理契约与员工忠诚度之间的关系具有重要的意义。     

网上银行客户忠诚度影响因素分析

随着网上银行交易越来越频繁,针对客户忠诚度是网上银行保持竞争优势的决定性因素的问题,通过问卷调查法对网上银行客户进行调查,分析了网上银行客户忠诚度的影响因素,并提出提高网上银行忠诚度的相关对策.     

基于心理契约管理的核心员工忠诚度维护策略

核心员工是企业的灵魂和骨干,也是人才市场上主要的被争夺对象,他们集中了企业80%～90%的技术和管理才能,这一群体在企业中的战略地位以及自身的特点,使得保持其高忠诚度的困难程度远远大于一般员工.针对核心员工的特点,可以在对心理契约进行动态管理的基础上,从契约构建开始,在其维持阶段和调整过程中有针对性地采取措施维护核心员工忠诚度.     

企业忠诚:全球化营销的推动力

企业忠诚度的主要衡量指标是品牌忠诚度、顾客忠诚度和员工忠诚度。企业忠诚是一个企业核心竞争力的重要组成部分已经成为共识,在国际化的背景下,企业在面临新的宏观与微观环境的情况下开展全球化营销更要依赖于企业忠诚。我认为,在这三者之中,员工忠诚是最为基础的因素,同时,提高企业忠诚最为可行的方法也是通过一系列的举措来培养和提升员工忠诚。本文探讨了三者的相互关系对全球营销战略实施的影响,并着重论述了怎样通过培养员工忠诚来促进顾客忠诚和品牌忠诚的强化。     

基于服务型领导视角的员工忠诚度研究

服务型领导(Servant Leadership)理论逐渐成为领导学研究的前沿领域。领导者须像对待最终顾客一样服务于自己的员工,增加员工忠诚度(Employee Loyalty),实现组织目标最大化。经过多年发展,单一的服务型领导和员工忠诚度的相关研究成果较为丰富,但将两者结合的研究相对较少。本文旨在探析服务型领导与员工忠诚度的内涵和关系,并提出有效提高员工忠诚度的相应对策。     

提升包钢员工忠诚度方法初探

当前,企业员工忠诚度下滑已成为一个不争的事实,提升员工忠诚度已成为人力资源管理的一个重要环节。文章对提升包钢员工忠诚度的方法作了一个初浅的探究。     

论知识员工的四分图管理模型

在阐述知识员工涵义和价值的基础上,根据稀缺性和忠诚度两个纬度提出了有效管理知识员工的四分图模型,并对如何培养知识员工的忠诚度提出了一些有价值的建议。     

跨境电商顾客忠诚度影响因素分析

以跨境电商平台为背景,探讨顾客忠诚度影响因素,确定影响跨境电商顾客忠诚度的关键因素。以文献分析为基础,建立研究模型并进行调查问卷。通过分析处理数据,并对模型进行构建与修正,得出影响跨境电商顾客忠诚度的关键因素是物流和平台技术。     

海归科技人才创业政策吸引度、满意度与忠诚度

阐述了海归科技人才创业政策对于吸引海归创业的重要意义,在相关文献回顾的基础上,提出了创业政策吸引度、满意度与忠诚度结构方程模型,在对海归创业人才调查的基础上以重庆市为实证背景对模型假设检验结果进行了验证,实证研究结果发现,回国创业动机对创业政策吸引度有显著的积极影响,创业政策吸引度、创业实际感受对创业政策满意度有显著的积极影响,创业政策吸引度和创业政策满意度都对创业忠诚度有显著的积极影响,但是创业政策满意度的影响更显著.     

知识密集型企业员工代际差异性对知识转移影响的实证分析

基于已有文献的研究基础,构建知识密集型企业下代际员工差异性对知识转移影响的概念模型,采用网络链接形式进行问卷调查,运用因子分析和结构化方程模型分析进行定量分析。研究结果表明:信任度和忠诚对企业代际知识转移有显著的促进作用,文化背景和知识转移动机对企业代际知识转移有显著的促进作用,而员工之间的信任度和忠诚度受员工的文化环境和企业文化的影响。为提高知识密集型企业知识传承的效率和能力、进一步促进员工代际之间的知识共享意愿提高提供理论依据和实践指导。     

移动电子商务顾客忠诚度的基本情况调查分析

本文通过设计调查问卷收集了移动电子商务顾客忠诚度的基本情况,并利用SPSS23对数据进行方差分析。结果显示,年龄、学历对移动电子商务顾客忠诚度的影响显著;性别、网龄、使用移动互联网的时间、每天使用移动互联网的时长、每天登录移动互联网的次数对移动电子商务顾客忠诚度的影响不显著。