基于灰色层次分析法的第三方物流企业服务能力评价研究

立足第三方物流企业服务能力评价的实际需求,制定以物流企业服务特点为根本的服务能力评价指标体系,利用层次法构建评价指标的层次结构,根据实践确定指标权重。将灰色评价和层次分析法相结合,构建灰色层次评价模型,以该模型来科学评价第三方物流企业服务能力。     

基于TOPSIS的第三方物流综合评价方法

从经济和企业发展战略角度分析了第三方物流的发展现状以及主要决定因素,提出了第三方物流企业能力评价的主要度量指标及其优劣权重关系,构建了基于TOPSIS的第三方物流企业综合评价方法:首先,确定第三方物流企业的评价指标,应用熵和AHP方法确定各指标的主客观权重,再利用归一化求出综合权重;在此基础上,应用TOPSIS(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution)方法对各物流服务商进行方案的排序,从而获得第三方物流企业综合评价结果,实例证明该方法的有效性及可行性,并在实践中得到了较好的结果。     

浅析模糊综合评价对第三方物流服务商的选择

通过分析现代第三方物流的特点,构建全面的评价和选择现代第三方物流供应商的指标体系;采用层次分析法确定各专家组成员以及评价指标体系各级指标的权重;详细阐述集成层次分析法和模糊综合评价方法选择现代第三方物流供应商的步骤;最后,通过算例说明方法的科学性和合理性。     

基于AHP-Fuzzy法的物流企业内部控制评价体系的研究

通过研究有关公司内部控制理论、内部控制评价方法相关的数据、资料和文献,结合COSO报告内容以及物流行业和物流企业的特点,构建一套两个层次24个指标的完整物流企业内部控制评价指标体系。以国内某第三方物流企业的实际内部控制评价工作为算例,采用AHP-Fuzzy法计算各指标的权重并构建该物流企业内部控制状态评价模糊函数,根据最大隶属度原则,计算得出该物流企业内部控制状态的等级,从而探索出评价物流企业内部控制状态的一种行之有效的评价体系。     

基于 SERVQUAL 模型的第三方物流行业服务质量研究

基于对服务质量测评模型特别是著名的 SERVQUAL 模型的分析,结合第三方物流企业的实际特点,初步构建了第三方物流行业服务质量差距模型,以第三方物流企业的客户资料为调查样本,运用 SPSS11.5软件包进行数据分析,验证了第三方物流行业服务质量评价体系具有较高的信度和效度,进一步验证了该模型,为第三方物流企业提供了一种评价服务质量水平的管理工具。     

物流服务质量多层灰统计综合评价

为建立物流企业服务质量综合评价体系,从服务基础、服务过程、服务效果、服务创新4个方面构建了二级评价指标体系,采用改进的层次分析法计算指标权重,采用改进的灰统计构建多层综合评价模型,并应用该模型对3家物流企业的服务质量进行了综合评价,结果与这3家企业的市场表现一致。     

制造型企业对第三方物流服务商的选择研究

经过调研分析得出制造型企业对第三方物流服务商的评价指标体系,根据对指标的分析,提出将选择过程分为初选和复选两个阶段,再使用层次分析法建立制造型企业对第三方物流服务商的选择模型,然后通过实例对模型的运用进行了说明,为制造型企业进行第三方物流服务商的选择提供参考。     

基于BSC—AHP的第三方物流企业选择研究

从平衡计分卡的4个维度提出了评价第三方物流企业的指标体系,该指标体系反映了第三方物流企业的运营情况,并关注到企业的发展战略;结合基于模糊层次分析法的TOPSIS法,给出了第三方物流企业评价模型,并进行了实例分析。     

B2C电子商务运营商物流配送决策模型研究

当前,B2C电子商务企业的市场竞争日趋激烈,价格竞争手段对客户的吸引力已经大不如前,为客户提供优质高效的物流供应链服务的全面解决方案,已成为企业经营制胜的关键。文章在深入剖析自建物流、共用物流、第三方物流和物流联盟这四种主流物流配送模式的同时,针对B2C企业普遍运用第三方物流模式的现状,运用层次分析法构建了可用于筛选第三方物流企业的层次结构模型,为B2C电子商务运营商的物流决策提供参考。     

基于AHP的物流企业核心竞争力综合评价

为构建物流企业核心竞争力综合评价体系,从企业资源、管理能力、服务能力、市场能力、创新能力5个方面建立评价指标体系,采用改进的层次分析法（AHP）计算指标权重。采用简单加权法对某物流企业的核心竞争力评判数据自底向上逐层处理,结果与该企业近几年来的市场表现一致。     

顾客导向视觉下物流服务质量的集对分析

结合物流服务的特点,从顾客感知角度建立物流服务质量评价指标体系,利用熵值法确定各指标的权重,基于集对分析方法构建物流服务质量评价模型,并以湖州市某第三方物流企业为例验证该模型的实用性和可行性,实例表明集对分析方法的评价结果较为合理,且具有概念清晰、计算方法简洁、可操作性强的优点,对其他研究的评价具有一定的借鉴意义。     

第三方物流企业顾容满意度研究

针对第三方物流企业顾客服务的特点,在分析影响第三方物流企业顾客满意度的指标及权重的基础上,建立了一个多维度的顾客满意度评价指标体系,并通过关键性-满意度分析,找出顾客满意的关键因素,为第三方物流企业进行顾客满意度的评价,提供了新的方法和思路.     

第三方物流系统顾客满意度研究

随着全球经济的快速发展,第三方物流市场竞争压力逐渐增大,如何全方位提高物流的服务以及顾客满意度,已经成为目前第三方物流生存和发展的关键.本文通过分析第三方物流的特点、作用及顾客满意度现状,进一步提出了第三方物流系统经营环境、第三方物流系统顾客满意度评价模型及指标体系建立的相关意见.     

基于关系营销构建第三方物流企业竞争优势

第三方物流企业与制造企业不一样,提供的是服务而非产品,利益的实现介于服务的中间而非两端,这一特点决定了其处理与各利益方关系的重要性。对此,为了帮助物流企业构建起自己的竞争优势,从关系营销的视角,运用关系理论建立了一个第三方物流企业竞争优势模型,并提出了一些相应的优势构建策略。     

我国家电零售连锁企业竞争力的评价及提升研究——以国美集团为例

竞争力是企业存在于市场,决胜于市场的内在因素。文章在构建了家电零售连锁企业竞争力指标体系之后,以国美集团为例对其竞争力进行了评价,针对其存在的问题,提出国美可通过线上线下齐头并进扩大销售规模、利用第三方物流增强企业配送服务能力、加强品牌的建设与维护、加强信息化建设提高工作效率与服务水平、完善人才培训体系增强创新能力等方式提升企业竞争力。     

供应链管理的第三方物流供应商模糊综合评价

随着市场竞争的加剧,企业为了提高其核心竞争力,越来越多地选择将物流业务外包给第三方物流供应商。第三方物流供应商的评价选择是企业实施物流管理目标的关键,针对现行的第三方物流供应商评价存在的问题,拟应用模糊优选方法对第三方物流供应商作出全面、综合、系统的对比分析。     

基于ANP的区域物流能力评价指标体系及模型研究

提升区域物流能力可促进区域经济协调发展,而对区域物流能力研究与分析是提升区域物流能力的重要途径.在分析影响区域物流能力因素的基础上,文章分别从物流经济指标、物流基础设施、物流业务量、物流综合竞争力四个方面构建了区域物流能力评价指标体系,同时建立ANP(网络层次分析法)评价模型,并通过SD软件计算出各指标权重系数,从而找出关键指标进行改善,提升区域物流能力.研究结果表明:通过ANP可以科学有效地对区域物流能力各指标重要程度进行分析评价.     

可持续发展第三方物流战略联盟的构建

第三方物流作为物流专业化的一种重要形式,将是现代物流的发展方向。但第三方物流企业其服务性质与模式,具有一定的附属性和依赖性,在与物流需求方合作的过程中往往处于被动的地位。本文摆脱传统研究的思维模式,以物流公司的需求为视角,分析问题,构建与第三方物流企业发展合作的合适的形式,以实现稳定和可持续发展。     

基于灰色聚类法的区域物流能力评价研究

物流发展与社会经济发展紧密联系,评价区域物流能力对促进社会经济发展具有重要意义.首先参考文献方法确定初级评价指标体系,然后根据数据的可获得性进行初步筛选,最后将灰色关联法与熵值法结合,计算差异性因数,从而优化评价指标,构建评价指标体系.利用灰色聚类方法,建立白化权函数,给出三个区间测度,再通过各区间测度的临界值对各指标进行定权,将权重与白化权函数相结合,计算聚类系数.计算结果表明区域物流能力较强的有北京、天津等13个省份;区域物流能力中等的有重庆、陕西等10个省份;区域物流能力较差的有青海、吉林等8个省份.将各省份的灰类与其实际情况进行对照分析,检验了聚类的合理性.     

小型货运企业开展第三方物流服务案例分析

第三方物流的迅速崛起给小型货运企业的发展带来了巨大机遇.该文通过对西南地区某小型货运企业开展第三方物流服务的实例分析,提出了小型货运企业以运输为本,开展具有个性化的第三方物流服务的对策,为小型货运企业融入物流服务提供了很好的借鉴.