新世纪高校图书馆服务质量的创新

新世纪,读者对图书馆服务质量的要求越来越高。高校图书馆必须树立以读者为评价图书馆员服务质量优劣的观念,确定以满足读者需求为服务质量标准的核心,引入参考服务、提倡接近服务、实施承诺服务、丰富馆藏服务,高校图书馆才能在竞争激烈的 21世纪立足。     

信息时代高校图书馆员的素质要求和培养

信息时代下的高校图书馆要成为一个现代化的获取知识、提高修养、陶冶情操的育人基地,除了继续增加投入、改善办馆条件外,进一步提高图书馆员的素质是提高服务品质的关键所在。一、信息时代高校图书馆员应具备的素质(一)图书馆员要有较高的职业道德图书馆是建设精神文明的重要阵地。图书馆员肩负着教育读者,提高读者思想道德素质的重要责任。图书馆员不仅要有坚定的社会主义信念,而且还要有强烈的社会责任感、使命感和事业心,要甘于寂寞,乐于奉献,有为他人作嫁衣的高尚情操,要树立“读者至上、服务第一”的服务意识,使图书馆成为传递信息的…     

高校图书馆员应具备多功能复合型素质

现代化的高校图书馆要求馆员具备多功能复合型素质,既要有为教学、科研提供文献信息服务精专的业务技能,又要具备良好的职业道德、广博的知识面,较好的信息素质,成为精专多能的“信息导航员”和“信息工程师”。本文分析了图书馆员素质的现状及图书馆员应具备的多功能复合型素质。     

图书馆员与大学生读者“角色互换”的管理

大学生读者作为高校图书馆的主要服务对象,图书馆员应分析他们信息需求的心理状态。本文从心理学层面,提倡在图书馆读者服务工作中,应积极运用“角色互换”这一管理模式,推动图书馆员与大学生读者之间的双向互动效应,最终形成读者服务环节中的良性循环。     

以人为本,服务至上——谈谈高校图书馆流通服务工作的几个问题

高校图书馆的性质、任务、地位和作用,在很大程度上由流通部门体现在为读者服务的工作中。为读者服务永远是图书馆工作的出发点和归宿。学校的教学工作规律决定图书流通规律。图书流通工作人员必须遵循学校教学工作规律,才能做好本职工作。“以人为本,服务至上”,这是高校图书馆的服务宗旨。图书馆工作人员必须树立以读者为核心的价值观,主动为读者服务,加强对读者的辅导工作,掌握图书馆流通规律,做到“以读者为中心”,才能为读者提供灵活、高效、全面的优质服务。     

论高校图书馆馆员的素质

高校图书馆对教学与科研有着重要的辅助作用,为更好地为教学和科研服务,高校图书馆馆员必须从思想、业务、技能等方面着力提高自身的素质,才能更好地履行管理、服务、教育、应用等职能,成为一个合格的图书馆员．     

高校图书馆员继续教育的内容与形式

对高校图书馆员来说 ,继续教育活动不是一种时尚 ,而是一种实实在在的需要。下面就高校图书馆员继续教育的内容与形式谈点看法。一、高校图书馆员继续教育的内容1 .政治思想的继续教育高校图书馆是为建设社会主义物质文明和精神文明服务的重要阵地 ,它除了有为读者提供知识和信息服务的职能外 ,还具有对读者特别是学生读者实施教育的职能。这就要求高校图书馆员在搜集、整理、加工和传递知识与信息的过程中 ,必须具有高度的政治鉴别能力 ,时刻注意不能让那些带有反动的或黄色内容的书刊资料进入图书馆大门。因此 ,努力提高政治水平和思想觉…     

论以人为本的高校图书馆读者服务

高校图书馆是高校教学科研和人才培养的服务机构,高校图书馆读者服务应该以人为本,树立一切为了读者的服务观念,充分发挥馆员的主动性、积极性和创造性,激发馆员的潜能,以便为不同层次的读者的不同借阅需求服务。文章从图书馆管理理念、图书馆员的读者服务意识和人文素养、读者服务方式等方面探讨了以人为本的高校图书馆读者服务,认为要做到以人为本,高校图书馆应该不断转变观念,树立良好的读者服务理念,建立健全服务机制和服务制度;增强馆员的读者服务竞争意识,不断提高读者服务质量;鼓励并督促馆员加强业务学习,逐步提高馆员的人文素养;开展富有个性化的读者服务,尽力满足不同读者的不同借阅需求。     

浅谈新时期高校图书馆馆员应具备的素质

图书馆在各类高校中担负着为教学、科研服务的重要任务,图书馆馆员是图书馆功能的主要实行者,要更好地发挥图书馆教育和服务职能,为高校的教学、科研提供更高质量的服务,就必须有高素质的图书馆员做人才保障,本文对新时期高校图书馆馆员应具备的思想素质、职业道德素质、身体素质、心理素质、业务素质、技能素质、信息素质、创新素质等进行了阐述。     

高校图书馆提高服务质量方法初探——以成都信息工程学院为例

本文通过对成都信息工程学院图书馆在服务推广活动和软硬件等方面的建设研究,分析了全面提升高校图书馆服务质量的方法。结果表明,高校图书馆首先必须树立"以人为本,读者至上"的立馆宗旨,其次需重视图书馆软硬件条件建设;再次要不断提升图书馆员素质的培训;最后要大力加强服务推广活动;只有通过这些扎扎实实的工作,才能不断提升其自身的服务质量。     

对高校图书馆员教育者身份的思考

“终身教育”和“学习型社会”的发展趋势必须强化高校图书馆员的教育者身份,高校图书馆员也是教育者,教育者身份要求高校图书馆馆员承担新读者的入馆教育、加强对大学生的信息素质教育、馆员自身教师形象的塑造几个方面,发挥好教育者角色的作用,有利于把高校图书馆的教育潜能挖掘出来,真正地服务于高等院校。     

"角色互换"管理--心理效应在高校图书馆的运行

大学生读者作为高校图书馆的主要服务对象,图书馆员应分析他们信息需求的心理状态。在图 书馆读者服务工作中,提倡积极运行“角色互换”这一管理模式,推动图书馆员与大学生读者之间的双向 互动行为,收到读者服务环节中的良性循环效应。     

高校图书馆坚持『以人为本』理念的几点认识

高校图书馆坚持“以人为本”的理念,从加强自身建设和对读者提供热情周到的服务,改进提高图书馆管理与服务水平入手,注重为读者营造一个舒适的阅读空间;管理上注重人文关怀,树立“以人为本、读者至上、服务第一、变藏为用”工作准则;在规章制度管理中推行“换位思考”管理法,最大限度地满足读者获取信息的需求,进一步推动和谐图书馆建设。     

植根净土 收获希望——谈高校图书馆在大学生成长中的作用

本文从四个方面谈了高校图书馆在大学生成长中的特殊作用，以便于高校图书馆员进一步确立“读者至上”的服务原则，为大学生的成长提供更优质的服务。     

网络环境对高校图书馆的影响及对策

网络环境的出现是信息社会的重要特征，对高校图书馆产生了重大的影响，是图书馆必须面对的挑战。高校图书馆的管理要适应网络环境的发展需要，就必须更新观念，改变图书馆员的工作方式，提高服务效率，更好地为读者服务。     

新世纪高校图书馆服务创新

高校图书馆服务创新是指要树立“读者第一”的服务意识 ,创造性开展信息服务 ,借助于信息技术 ,使其各个环节都进行以服务为中心的变革和创新。　　一、意识和观念创新在市场经济的大环境中 ,我们应认识到 ,构建服务创新体系与高校图书馆事业、高校图书馆员的命运息息相关。高校图书馆服务应学会进行市场研究 ,学会在竞争中拓展自己的服务空间。应抓住网络发展的机遇 ,明确经营责任 ,开拓有偿服务渠道。同时 ,要逐步扭转单一由上级拨款的局面 ,主动发现市场 ,进入市场 ,在竞争中实现自主经营。市场竞争在很大程度上就是信息竞争 ,谁搜集、处…     

浅谈高校图书馆的流通工作

图书的流通管理是图书馆最基本最主要的服务工作,高校图书馆流通服务功能日益突出,如何做好高校图书馆流通部门的工作,树立怎样的职业形象,以怎样的服务,才能赢得更多的读者,流通工作应如何更好的为广大读者服务。本文以高校图书馆工作为切入点,从增强服务意识、树立职业形象以及为读者服务三个方面,重点探讨了加强高校图书馆流通工作的有效途径,旨在说明高校图书馆流通工作的重要性,以期为高校图书馆的流通工作提供参考。     

"大服务"、"大体系"的图书馆管理与服务

在知识经济的大背景下．读者需要一种“大服务”、“大体系”的图书馆管理和服务模式。图书馆应树立“大服务”、“大体系”的管理和服务理念．从硬件建设、管理体制改革,人才建设、服务内容的深化．服务方式的拓宽等方面人手。努力建设起“大服务”、“大体系”的图书馆管理和服务模式．为读者提供高水平、全方位、多层次的服务。     

高校图书馆如何更好地为师生服务

一、加强职业道德教育,树立正确的职业理念思想是行动的指南,图书馆员只有树立正确的职业道德思想,才能在日常工作中摆正自身的位置,全心全意为读者服务,发挥主观能动性。读者意见最大的往往是图书馆员的态度问题,究其原因与思想意识有很大的关系,在这些馆员的意识里他们认为图书馆的工作主要是管理文献,而不是服务,保管的文献不丢就行,读者来图书馆是求“我”,“我”是这儿的主人。有了这种思想。为读者服务的态度可想而知。因此作为一名图书馆从业人员,需了解自身所从事职业的本质特点。因为图书馆从它产生的那一天起就是为读者而存在的,…     

科学发展观视野下的独立学院图书馆建设探讨

独立学院是我国高等教育的重要组成部分，其图书馆服务对象和建设资金来源均有别于母体高校（公办高校）。根据科学发展观的科学内涵与精神实质，应树立“读者第一”的服务理念和“馆员第一”的管理理念，满足“全面协调发展”的建馆要求，拓宽创新和资源共享的可持续发展路径。